話語既是交流的工具，也是黨員干部聯(lián)系群眾的心靈橋梁。如何堅持走好群眾路線，廣泛而緊密地聯(lián)系群眾，切實汲取群眾之智慧，接受群眾之監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)干部用什么態(tài)度聽群眾的話很重要。筆者以為，下面四種常見的話領(lǐng)導(dǎo)干部要能聽得進(jìn)。

　　聽得批評的話。有工作決策、有工作指導(dǎo)，就難免有錯誤，有不盡如人意之處，因此，就會有批評。善意的批評是對錯誤的糾正，是對工作的促進(jìn)。古人說：“千人之諾諾，不如一士之諤諤�！痹谟行⿻r候批評比褒獎更有價值，是負(fù)責(zé)任的指謬和警示。批評的最終目標(biāo)是為了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。既然批評如此重要，領(lǐng)導(dǎo)干部必須能聽得了批評的話，它能使我們的工作減少失誤，可以使我們的作風(fēng)保持勤勉。有的領(lǐng)導(dǎo)干部工作上出問題、作風(fēng)上出問題，一個重要原因，就是自以為是、獨斷專行、我行我素。

　　聽得罵人的話。罵人的話屬于批評的一種，但與批評的話又有所不同，它比較刺耳，不夠文明，甚至?xí)䝼λ说淖宰鹦�。對這種話似乎可以不加理會，但領(lǐng)導(dǎo)干部不能一味不理會，很有必要聽一聽，“因為我們是為人民服務(wù)的”，如果群眾有罵聲，要聽聽在罵什么？為什么罵？罵得有無道理？相信除去那層不夠文明的表皮，一定能從罵人的話語中找到對領(lǐng)導(dǎo)工作的意見。延安時期的毛澤東同志就是從群眾罵聲中看到了工作中的問題，改進(jìn)了工作方法，從而進(jìn)一步融洽了黨群關(guān)系、軍民關(guān)系。

　　聽得反對的話。領(lǐng)導(dǎo)工作最需要上下意見統(tǒng)一、行動一致，作出指示很快能得到支持，作出決策很快能得到貫徹，這不僅可以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，也能最大限度地推進(jìn)工作開展。但畢竟人的見識各有不同，認(rèn)識問題的方法不盡一樣。有的工作領(lǐng)導(dǎo)干部覺得十分重要，但有人覺得意義不大；有的工作領(lǐng)導(dǎo)感到要立說立行，有人覺得要多作論證再作決定。這種幾乎與領(lǐng)導(dǎo)干部完全相左的意見聽不聽？同樣也要聽。既然有人對領(lǐng)導(dǎo)決策提出反對意見，那一定有他反對的道理，即使不完全正確，但有部分正確也很可貴。當(dāng)初上馬三峽水利樞紐工程就有不少不同意見，決策者聽取了這些意見，使這一工程減少了失誤。

　　聽得敲打的話。敲打領(lǐng)導(dǎo)，也許不是群眾常所為，但有的群眾發(fā)現(xiàn)年輕干部有不那么對勁的地方，也會“敲打”幾句。當(dāng)年被梁惠王稱作“老頭”的孟子見了梁惠王，只敲打得對方點頭稱是。除了群眾敲打之外，更有同事的敲打、朋友的敲打。敲打的話就是警示的話。之所以要說，往往是因為領(lǐng)導(dǎo)干部身上的問題已比較嚴(yán)重，或看到了嚴(yán)重問題的苗頭，比如有的人新官上任不久，身上就出現(xiàn)了官僚主義；有的剛干出一點成績，就開始盲目樂觀、自鳴得意；有的因為大權(quán)在握，有求的人一多，就開始謀取私利。這種情況下，敲打的話是難能可貴的。多少人最終走向罪惡的深淵，不都是對真誠而懇切的敲打話語置若罔聞嗎？

　　話語有千萬種，自然還有很多話要能聽、要吸收。同時，也還有許多話要善聽，比如悄悄話、奉承話、偽善的話、諂媚的話等，這些話與前面所說的幾種話相反，聽起來順耳，感受著舒心，但卻是精神鴉片，聽多了、不辨別，就會在陶醉中中毒，離錯誤越來越近，離群眾越來越遠(yuǎn)。