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試論新媒體時代下中小企業(yè)營銷方式的轉(zhuǎn)變
陳冰潔//agustinmoreno.com2014-07-23來源:中工網(wǎng)—《河北工人報》
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  隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步,新媒體在各方面的運用越來越普及,影響也越來越廣泛和深遠(yuǎn),對經(jīng)濟領(lǐng)域也日益產(chǎn)生著前所未有的沖擊。面對新形勢,作為中小企業(yè)不可忽視新媒體的作用,應(yīng)不失時機地抓住這一可能決定企業(yè)未來命運的發(fā)展機遇,充分發(fā)揮新媒體的積極作用,及時運用其來調(diào)整經(jīng)營方式,制定企業(yè)未來的營銷策略。本文試分析了我國企業(yè)在新媒體營銷運用中存在和應(yīng)該注意的問題,并提出了我國企業(yè)利用新媒體開展?fàn)I銷活動的相關(guān)策略。

   一、利用新媒體可加強企業(yè)與消費者的直接溝通。企業(yè)可以根據(jù)消費者的合理訴求,及時改善、不斷提高自己產(chǎn)品的顧客滿意度。

   二、利用新媒體可更加突出企業(yè)產(chǎn)品的視覺效果,提升了廣告的創(chuàng)意空間。

   三、利用新媒體可塑造企業(yè)良好形象,對于塑造企業(yè)品牌起著重要作用。

   四、利用新媒體可廣泛而大量地傳播信息。在費用一定的情況下,企業(yè)可以不受限制地在網(wǎng)絡(luò)上傳播信息。

   五、利用新媒體可對企業(yè)危機進行管理,重塑企業(yè)形象,能有效面對公關(guān)危機。

   新媒體環(huán)境下,話語權(quán)平等,除了媒介有發(fā)布信息的權(quán)力,公眾利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體同樣可以。

   世界上任何事物都具有兩面性,新媒體雖然能提高市場效率,給企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大活力,但也容易對企業(yè)產(chǎn)生不利影響。具體來說包括以下幾個方面:

   首先,企業(yè)管理者對新媒體營銷的重視不夠,企業(yè)缺乏新媒體營銷理念和高素質(zhì)營銷人員。其次,不能準(zhǔn)確地選擇目標(biāo)顧客。由于新媒體時代企業(yè)的目標(biāo)顧客接觸的媒體趨于多元化,其消費行為越來越趨于個性化并具有很強的復(fù)雜性,新媒體對目標(biāo)消費者的選擇能力越來越弱。最后,企業(yè)的危機機制尚不健全造成了新媒體可加快企業(yè)危機爆發(fā)。

   在當(dāng)今全球信息化、網(wǎng)絡(luò)化的大背景下,新媒體顯示出了強健的生命力,但如果使用不當(dāng),新媒體隨時可能引起巨大風(fēng)險,給企業(yè)帶來嚴(yán)重?fù)p失,所以在利用新媒體營銷過程中一定要注意迎合時代需求,結(jié)合企業(yè)實際進行操作,新媒體營銷在我國企業(yè)中的具體應(yīng)用策略主要包括以下幾個方面:

   第一,企業(yè)要強化新媒體營銷網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè),建立高素質(zhì)營銷隊伍。企業(yè)要加強市場營銷中信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推進企業(yè)信息化建設(shè),及時更新企業(yè)網(wǎng)站信息、博客信息,及時反饋客戶信息,加強新媒體營銷管理,還要注重培養(yǎng)信息管理方面的專業(yè)人才。

   第二,樹立從消費者角度出發(fā)的新媒體營銷理念,新媒體發(fā)布的廣告應(yīng)軟硬兼施。在消費活動中表達自己的意愿和需求,真正建立起符合消費者興趣與需求的溝通方式。

   第三,新媒體營銷必須創(chuàng)新企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的核心和精髓,是企業(yè)賴以生存的精神力量,如果企業(yè)高層墨守成規(guī),傳統(tǒng)保守,恐懼媒體社交,落后電子商務(wù)時代,這個企業(yè)將會被社會逐漸淘汰。

   第四,企業(yè)應(yīng)當(dāng)有一套應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)危機的機制。企業(yè)可以借助新媒體建立科學(xué)規(guī)范制度化的檢測系統(tǒng),充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢整合資源,及時準(zhǔn)確地收集相關(guān)信息,有效地對危機進行預(yù)防和處理。

   第五,企業(yè)在新媒體營銷活動時要遵循一定的原則和標(biāo)準(zhǔn)。對于實力不足的中小企業(yè)來說,新媒體營銷應(yīng)該在充分認(rèn)識新媒體作用基礎(chǔ)上,辨別最有價值的新媒體傳播渠道,在企業(yè)現(xiàn)有的營銷和傳播手段上循序漸進,實現(xiàn)營銷效益的最大化。

   第六,不可過度依賴新媒體,應(yīng)多渠道開拓業(yè)務(wù)?刹扇⌒屡f媒體的整合,線下與線上呼應(yīng)的策略。

   如上所述,新媒體對企業(yè)發(fā)展可謂是利弊相兼。因此,在趨利避害的同時,企業(yè)應(yīng)多管齊下,多渠道開拓業(yè)務(wù),切不可過度依賴、迷信新媒體,不可惡意利用新媒體欺騙公眾。

   中小企業(yè)在茁壯成長的同時也已迎來新媒體時代的挑戰(zhàn),中小企業(yè)唯一能做的就是變化。因此,每個有使命感的現(xiàn)代企業(yè)要想求得發(fā)展都會設(shè)法通過新媒體以各種方式宣傳企業(yè)的品牌和形象。不過,過分依賴或濫用新媒體也會帶來巨大風(fēng)險。

   實踐證明,只有適度利用新媒體服務(wù)于企業(yè),企業(yè)才能避除風(fēng)險,并充分發(fā)揮新媒體的強大功能,在新的競爭中快速崛起,并找到一條適合自己的發(fā)展道路。

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