清單式管理的戰(zhàn)略價值

　　概要地說，跟原有的一般管理方式相比，清單式管理具有如下特點。

　　第一，具體明確。項目、程序、指令、要求或說明都必須非常具體，十分明確，任何抽象、模糊、籠統(tǒng)、大而化之、似是而非的說明或要求都是與清單式管理不相容的。由于這一特點，清單式管理是將工作抓深抓實抓出成效的“牛鼻子”，抽象化和模糊化是以原則應(yīng)對具體，大呼籠抓，事實上什么問題也解決不了。

　　第二，簡明扼要。清單必須直接切中核心問題和問題要害，以最易于理解的方式把關(guān)鍵點呈現(xiàn)出來。清單式管理的這一特點，體現(xiàn)的是經(jīng)濟、精準(zhǔn)的理念，能有效提高行為的準(zhǔn)確性和工作效益。當(dāng)前每個組織時刻面臨著海量復(fù)雜問題和挑戰(zhàn)，能否精準(zhǔn)高效地解決各種問題，將是組織必須面對的生死決戰(zhàn)。

　　第三，便于操作。由于清單具體明確、簡明扼要，因此它非常便于操作，實用性強，某種程度上清單式管理的生命力也正在于此。尤其是對復(fù)雜系統(tǒng)或事務(wù)，清單式管理具有無可替代的獨特優(yōu)勢。

　　總的看來，清單式管理非常務(wù)實，對行動具有很強的指導(dǎo)性，較好地克服了現(xiàn)有一般管理方式的抽象化和模糊化弊端所導(dǎo)致的多種問題，因此在世界范圍內(nèi)得到越來越多的關(guān)注和使用。例如負(fù)面清單、權(quán)力清單、物品清單、資產(chǎn)清單、流程清單、臺賬系統(tǒng)等等，都是被廣泛采用的清單式管理模式。

　　當(dāng)前中國社會存在的種種突出問題，都與管理水平低下密切相關(guān)，推廣清單式管理，無疑是一場影響極其深遠(yuǎn)的革命。

　　在行政管理領(lǐng)域，黨政機關(guān)推行清單式管理，不僅能提高公職人員創(chuàng)造活力和黨政機關(guān)工作實效，而且能規(guī)范社會的權(quán)力運行方式和促進政府職能轉(zhuǎn)變。一個“八項規(guī)定”就能產(chǎn)生如此好的社會效果，如果整個行政管理領(lǐng)域全面推行清單式管理，其社會效果之好將難以想象。

　　在企業(yè)管理領(lǐng)域，推行清單式管理能有效提高管理的精細(xì)化水平，為產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量升級奠定堅實基礎(chǔ)，而且還能提高企業(yè)的工作效率和反應(yīng)速度，增強企業(yè)在激烈市場競爭中的生存發(fā)展能力。當(dāng)前中國企業(yè)的主要瓶頸是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上不去，其根源是經(jīng)營管理粗放，清單式管理正好可以有效克服這一弊端。

　　在社會管理領(lǐng)域，推行清單式管理，能有效提高社會服務(wù)質(zhì)量和能力水平，為社會治理能力和治理體系現(xiàn)代化注入強大活力并奠定堅實基礎(chǔ)。對服務(wù)內(nèi)容進行精細(xì)化管理，能有效促進社會事業(yè)的繁榮和健康發(fā)展，讓民眾享受到更多更好的優(yōu)質(zhì)社會服務(wù)。

　�。ㄗ髡撸簵钣兰印秾W(xué)習(xí)時報》2014年7月28日 笑航/摘編）

　　企業(yè)家應(yīng)該做什么

　　一個國家和地區(qū)經(jīng)濟是否在發(fā)展，人們的生活是否在提高，社會是否和諧，最關(guān)鍵的是這個國家和地區(qū)人口中的企業(yè)家精神是否能得到有效發(fā)揮，企業(yè)家是否在從事創(chuàng)造財富的工作。中國過去30多年之所以能取得舉世矚目的經(jīng)濟成就，大量的農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移到城市和工廠，最重要的因素是改革開放激活了中國人的企業(yè)家精神，讓潛在的企業(yè)家變成現(xiàn)實的財富創(chuàng)造者。

　　企業(yè)家究竟做什么？第一是發(fā)現(xiàn)不均衡，第二是創(chuàng)造不均衡。

　　所謂“發(fā)現(xiàn)不均衡”，就是你能發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟中還能夠賺取經(jīng)濟利潤的機會，然后通過盈利機會的利用，糾正市場不均衡，使資源得到更好的配置。所謂“創(chuàng)造不均衡”，是指這個市場已經(jīng)很飽和，但通過創(chuàng)造新的產(chǎn)品、新的技術(shù)，打破原來的均衡，找到新的市場，找到新的客戶。

　　所有的創(chuàng)新最初都只是一個想法而已，創(chuàng)新就是把一個想法變成一個市場。100年前，沒有人想到汽車應(yīng)該是普通人消費的產(chǎn)品，福特有一個想法，一定讓汽車變成大部分人使用的東西。他引入汽車生產(chǎn)線，生產(chǎn)出廉價的T型車，不僅改造了汽車業(yè)，而且改造了整個制造業(yè)。40年前，沒有人想到每個家庭和每張辦公桌上都會有一臺計算機，比爾·蓋茨想到了，他創(chuàng)造了軟件產(chǎn)業(yè)。我們還可以舉許多這樣的例子，包括國內(nèi)像阿里巴巴、騰訊、百度、奇虎360等很多優(yōu)秀的公司。

　　過去30年中國企業(yè)家做的主要是套利和模仿，未來套利模式不會像以前那么奏效，因為套利空間越來越小，投機倒把的空間越來越小，模仿空間也越來越小。未來只能靠創(chuàng)新，創(chuàng)造新的產(chǎn)品、新的市場、新的技術(shù)。這就是中國企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn)。

　　開發(fā)國內(nèi)市場靠什么？不能靠政府政策的刺激內(nèi)需。開發(fā)市場靠誰？靠企業(yè)家！只有企業(yè)家精神才能使中國國內(nèi)市場潛力得到真正的開發(fā)。

　　政府對經(jīng)濟的過度管制，國有企業(yè)的強勢地位，私有產(chǎn)權(quán)得不到有效的法律保護，這些因素不僅阻礙著企業(yè)家創(chuàng)造力的發(fā)揮，而且誘使一些企業(yè)家偏離企業(yè)家的本分，熱衷于從事尋租和非生產(chǎn)性活動，由此帶來了嚴(yán)重的腐敗和收入分配不公，也敗壞了社會道德風(fēng)氣。許多企業(yè)家做的仍然是套利活動，而不是創(chuàng)新活動，這對中國下一階段的發(fā)展非常不利。

　�。ㄗ髡撸簭埦S迎，北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授 《中國新聞周刊》2014年第26期 笑航/摘編）