歐陽(yáng)平安 邱卉

　　近年來(lái)，常德市工商局倡導(dǎo)“越清廉，越輕松”的廉潔文化，以信息化建設(shè)為載體，搭建好信息、服務(wù)、管理、監(jiān)督四個(gè)平臺(tái)，不斷完善黨風(fēng)廉政建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)實(shí)現(xiàn)廉政建設(shè)的影響力和凝聚力，營(yíng)造了為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好氛圍。

　　搭好信息平臺(tái)，倡導(dǎo)廉潔清風(fēng)。充分運(yùn)用信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開(kāi)設(shè)了“廉政在線”專欄，并在辦公電腦設(shè)置了廉政屏保，利用辦公網(wǎng)視頻會(huì)議系統(tǒng)開(kāi)展廉政教育，及時(shí)更新黨風(fēng)廉政工作動(dòng)態(tài)及會(huì)議視頻等。充分發(fā)揮手機(jī)短信平臺(tái)。常德工商系統(tǒng)副科級(jí)以上干部都訂制了“清風(fēng)手機(jī)報(bào)”。充分開(kāi)展廉潔文化教育活動(dòng)。征集干部職工自創(chuàng)的廉政警言警句、書(shū)畫(huà)作品、詩(shī)歌、小品等，編制成冊(cè)為《“廉在心中”廉政故事、格言警句集錦》。組織機(jī)關(guān)全體黨員干部到監(jiān)獄接受廉政警示教育，現(xiàn)場(chǎng)感受了服刑人員的生活和改造環(huán)境。

　　搭好服務(wù)平臺(tái)，深化效能建設(shè)。提升窗口服務(wù)水平。設(shè)立了服務(wù)態(tài)度電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)，由申請(qǐng)人對(duì)窗口人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)。加大維權(quán)服務(wù)力度。建立了工商12315快速反應(yīng)機(jī)制，開(kāi)通了短信服務(wù)平臺(tái)，確保消費(fèi)維權(quán)案件第一時(shí)間受理、第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦、第一時(shí)間處理、第一時(shí)間答復(fù)。常德市工商局多年被各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾譽(yù)為“政府的第二信訪部門(mén)”、“最給力部門(mén)”。強(qiáng)化檔案開(kāi)發(fā)利用。在全市設(shè)置了13個(gè)信息查詢窗口，方便社會(huì)各界查詢。近3年來(lái)，僅市局就接待了3.8萬(wàn)多人次信息查詢服務(wù)，提供了25萬(wàn)多頁(yè)市場(chǎng)主體信息資料。

　　搭好管理平臺(tái)，健全長(zhǎng)效機(jī)制。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公。常德工商系統(tǒng)每個(gè)人按職權(quán)配置工作內(nèi)容及權(quán)限，所有工作都在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上完成，通過(guò)將每項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、規(guī)范、完成目標(biāo)固化于協(xié)同平臺(tái)內(nèi)，有效解決了“做什么、誰(shuí)來(lái)做、怎么做”和不能越權(quán)、不能錯(cuò)位的問(wèn)題。規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。針對(duì)每一個(gè)崗位的職能職責(zé)和工作流程，對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行全面查找，對(duì)崗位進(jìn)行量化定級(jí)，并完善防控措施。市局機(jī)關(guān)共清理職權(quán)546項(xiàng)，繪制流程圖64張，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)251個(gè)，對(duì)市局機(jī)關(guān)100個(gè)崗位進(jìn)行了等級(jí)量化，并在OA辦公網(wǎng)面向全市干部職工、在紅盾信息網(wǎng)面向全市人民群眾進(jìn)行了公示。創(chuàng)新任用機(jī)制。堅(jiān)持按照“逢晉（進(jìn)）必考”的原則，落實(shí)干部選拔任用“逐級(jí)淘汰過(guò)三關(guān)，入圍以后再推薦”制度，進(jìn)一步健全干部選拔任用權(quán)力制約機(jī)制，營(yíng)造了風(fēng)清氣正的選人用人氛圍。

　　搭好監(jiān)督平臺(tái)，確保制度落實(shí)。拓寬監(jiān)督渠道。在以受理信訪、投訴舉報(bào)和開(kāi)展定期走訪為主要內(nèi)容的傳統(tǒng)社會(huì)監(jiān)督方式的基礎(chǔ)上，拓展了包括12315熱線、行風(fēng)熱線、市長(zhǎng)熱線、媒體熱線以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式的新型社會(huì)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，廣泛收集各種輿情信息。強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。常德工商局出臺(tái)了《工作督查制度》，成立了督查領(lǐng)導(dǎo)小組，不定期深入到所、股、局，實(shí)地進(jìn)行“看、查、問(wèn)”，對(duì)干部到崗履職、著裝、窗口服務(wù)、車(chē)輛使用、執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰等方面執(zhí)行情況進(jìn)行暗訪督查。實(shí)行電子考核。研發(fā)并推行了PA電子績(jī)效考核管理系統(tǒng)，內(nèi)容主要分為工作紀(jì)律、日常學(xué)習(xí)及工作落實(shí)三部分。實(shí)行電子層級(jí)審批，系統(tǒng)自動(dòng)生成考核結(jié)果，定期不定期在網(wǎng)上“曬分?jǐn)?shù)”，客觀反映和評(píng)價(jià)干部的“德、能、勤、績(jī)、廉”等具體指標(biāo)。