杰夫·豪的著作《眾包：群體力量驅(qū)動(dòng)商業(yè)未來》被中國學(xué)者介紹到國內(nèi)。

　　“眾包”（crowdsourcing）一詞由《連線》（Wired）雜志編輯杰夫·豪（Jeff Hawe）在2006年發(fā)表的《眾包崛起》中首次提出。它是一種新的商業(yè)模式，即企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)將工作分配出去，以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意或解決問題。這個(gè)概念后來對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)組織的發(fā)展模式產(chǎn)生了廣泛影響，新聞傳播業(yè)當(dāng)然也不例外——

　　從全球來看，傳統(tǒng)媒體的經(jīng)營收入普遍呈現(xiàn)出下滑趨勢(shì)。以美國印刷媒體廣告收入為例，在2003年，印刷媒體廣告收入將近450億美元，而到了2010年，這一數(shù)字已經(jīng)小于230億美元。由于經(jīng)營狀況不佳，許多紙媒紛紛裁員，尤其是那些既費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢的調(diào)查性新聞?dòng)浾撸桩?dāng)其沖被裁掉。

　　一直以來，調(diào)查性新聞?dòng)浾甙缪葜粋�(gè)政府“看門狗”的角色，如果調(diào)查性新聞?dòng)浾吡α克ノ�，公�?quán)力得不到有效監(jiān)督，勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)社會(huì)的健康發(fā)展。在這樣一個(gè)社會(huì)背景下，一些調(diào)查性新聞的創(chuàng)新模式被開發(fā)出來，其中，將互聯(lián)網(wǎng)“眾包”模式廣泛運(yùn)用于調(diào)查性新聞，就是一個(gè)重要的創(chuàng)新。

　　《衛(wèi)報(bào)》——一個(gè)傳統(tǒng)新聞組織的成功實(shí)踐

　　眾包調(diào)查新聞其實(shí)就是利用大眾的智慧和力量，集體完成一個(gè)新聞?wù){(diào)查計(jì)劃。杰夫·豪認(rèn)為，在許多行業(yè)中，“眾包”代表了運(yùn)作方式上的徹底改變，尤其是在販賣信息的行業(yè)。從目前對(duì)眾包調(diào)查新聞的創(chuàng)新實(shí)踐來看，英國《衛(wèi)報(bào)》無疑是最成功的。2009年，《衛(wèi)報(bào)》創(chuàng)建了一個(gè)網(wǎng)站，邀請(qǐng)讀者一起來調(diào)查英國議員的消費(fèi)情況，結(jié)果有兩萬多名讀者加入了這次調(diào)查活動(dòng)，這一事件成為眾包調(diào)查新聞的一個(gè)經(jīng)典案例。

　　在調(diào)查項(xiàng)目開始前，《衛(wèi)報(bào)》的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手《每日電訊報(bào)》由于事先獲得英國議會(huì)議員違規(guī)消費(fèi)的內(nèi)部消息，已經(jīng)進(jìn)行了很長時(shí)間的揭露報(bào)道。為了回應(yīng)公眾的不滿情緒，英國政府將所有議員四年以來的花費(fèi)情況都通過網(wǎng)絡(luò)公布出來，總共將近有100多萬份文件，而且都是未經(jīng)整理的數(shù)據(jù)文檔。英國公眾普遍認(rèn)為，這是政府想進(jìn)一步阻止媒體對(duì)這一丑聞進(jìn)行調(diào)查。而依靠報(bào)社記者的力量把這些文件核查清楚，將會(huì)是一件非常耗時(shí)耗力的活兒，因此《衛(wèi)報(bào)》首先想到了通過大眾參與來核查文件。

　　《衛(wèi)報(bào)》設(shè)計(jì)了一個(gè)類似于游戲網(wǎng)站的頁面，邀請(qǐng)大眾參與調(diào)查議員的花費(fèi)單據(jù)。項(xiàng)目開發(fā)者首先將100多萬份文件壓縮為458832份文件，然后設(shè)計(jì)了一個(gè)讀者可以方便參與的軟件——開發(fā)這個(gè)項(xiàng)目只花了一周時(shí)間。在調(diào)查項(xiàng)目上線的80小時(shí)內(nèi)，就有170000份文件被讀者審查完畢；與此同時(shí)，圍繞這一大型眾包調(diào)查活動(dòng)，一個(gè)讀者社區(qū)也開始建立起來——在這一事件中，互聯(lián)網(wǎng)再次展現(xiàn)了它重建社區(qū)的功能。

　　《衛(wèi)報(bào)》的這次眾包調(diào)查新聞活動(dòng)讓人們看到：專業(yè)新聞媒體的資源有限，僅僅在人數(shù)上，大眾已經(jīng)能夠成為它很好的補(bǔ)充。正如杰夫·豪在《眾包：群體力量驅(qū)動(dòng)商業(yè)未來》一書中所說：“幫助報(bào)紙擺脫困境的方法，可能就存在于報(bào)紙網(wǎng)站的社區(qū)之中。業(yè)余攝影愛好者、佛羅里達(dá)的熱心居民以及辛辛那提喋喋不休的媽媽們——這些人組成了大眾，他們不僅有智慧，而且在社區(qū)中通過自我組織凝聚成一股高效的生產(chǎn)力，向人們展示了互聯(lián)網(wǎng)重塑當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的過程�！�

　　《衛(wèi)報(bào)》從眾包調(diào)查新聞的實(shí)踐中嘗到了甜頭，緊接著又在其網(wǎng)站“數(shù)據(jù)博客”中不斷提出一些調(diào)查計(jì)劃，讓讀者積極參與。在2011年夏的倫敦騷亂事件以及安哥拉公民吉米·穆班加死亡案件的審理中，《衛(wèi)報(bào)》均發(fā)起過眾包調(diào)查。2013年4月，《衛(wèi)報(bào)》還專門創(chuàng)建了一個(gè)數(shù)字平臺(tái)“衛(wèi)報(bào)見證”（Guardian Witness），希望通過眾包模式讓讀者為一些專題新聞?wù){(diào)查提供圖片、視頻等資料。

　　《衛(wèi)報(bào)》之所以能夠在眾包調(diào)查新聞中取得如此成功，關(guān)鍵是該報(bào)執(zhí)行的“公開新聞”（open journalism）計(jì)劃，其核心是鼓勵(lì)受眾參與報(bào)道。《衛(wèi)報(bào)》編輯阿蘭·盧斯布里杰認(rèn)為，受眾參與報(bào)道對(duì)未來報(bào)紙的發(fā)展具有決定性意義，因?yàn)橐患覉?bào)社如果不利用新媒體技術(shù)將自己與讀者聯(lián)系起來，必定會(huì)錯(cuò)失創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　《衛(wèi)報(bào)》的創(chuàng)新實(shí)踐為自己帶來了極大聲譽(yù)，讀者對(duì)于《衛(wèi)報(bào)》網(wǎng)站的關(guān)注度也在逐漸增加。2013年11月的最新統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：《衛(wèi)報(bào)》網(wǎng)站的讀者已經(jīng)超過1億4千萬，成為目前英國訪問量最大的新聞網(wǎng)站。

　　“助我調(diào)查”——如何讓社區(qū)公民助我調(diào)查

　　2009年，英國伯明翰城市大學(xué)網(wǎng)絡(luò)新聞高級(jí)講師保羅·布蘭德肖創(chuàng)建了“助我調(diào)查”（Help me investigate）網(wǎng)站。這是一個(gè)專門以眾包模式為核心的調(diào)查新聞網(wǎng)站——與《衛(wèi)報(bào)》的眾包調(diào)查新聞模式不同，該眾包調(diào)查新聞網(wǎng)站是以社區(qū)公民為中心，而不是以傳統(tǒng)的新聞組織為中心。

　　“助我調(diào)查”主要由四個(gè)主題網(wǎng)站構(gòu)成，即“助我調(diào)查健康”“助我調(diào)查福利”“助我調(diào)查教育”“助我調(diào)查奧運(yùn)會(huì)”。此外，該網(wǎng)站還運(yùn)行著一個(gè)博客網(wǎng)站，為參與者如何展開調(diào)查活動(dòng)提供一些建議。

　　目前，“助我調(diào)查”已經(jīng)形成了自己獨(dú)特的運(yùn)作模式。首先，由加入該網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的公民提出一些值得調(diào)查的問題；然后，通過技術(shù)手段將這個(gè)調(diào)查問題分割為不同的小問題；緊接著，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)公民對(duì)這些被分割開來的小問題展開調(diào)查；最后，網(wǎng)站將各個(gè)公民單獨(dú)調(diào)查的結(jié)果匯總，就得到了所調(diào)查問題的答案。調(diào)查過程中，參與者要給自己貼上一個(gè)身份標(biāo)簽，例如法律專家、情報(bào)專家等，以方便其他參與者邀請(qǐng)自己對(duì)另外一些問題展開調(diào)查。事實(shí)上，在“助我調(diào)查”發(fā)起的許多調(diào)查中，都會(huì)包含“邀請(qǐng)一位專家”的任務(wù)。

　　迄今為止，“助我調(diào)查”成功完成了多次調(diào)查。比如，在“你對(duì)《倫敦周報(bào)》知道多少？”這個(gè)問題的調(diào)查中，參與者們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)了許多問題：《倫敦周報(bào)》所謂的母公司“全球出版集團(tuán)”根本不存在，該報(bào)的發(fā)行量直接拷貝蘇格蘭一家報(bào)紙的發(fā)行量……他們甚至發(fā)現(xiàn)這家周報(bào)的注冊(cè)地址是馬路上的一個(gè)郵筒。此外，“助我調(diào)查”還對(duì)伯明翰市議會(huì)政府網(wǎng)站的運(yùn)作進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：市議會(huì)網(wǎng)站的建設(shè)花費(fèi)了大約220萬英鎊，比預(yù)計(jì)多得多，而且該網(wǎng)站運(yùn)行得非常差。這個(gè)調(diào)查結(jié)果經(jīng)主流媒體報(bào)道后，變成了轟動(dòng)全國的新聞。

　　布蘭德肖起初認(rèn)為，在“助我調(diào)查”網(wǎng)站上提出的問題，可能只有1%會(huì)導(dǎo)致實(shí)際調(diào)查活動(dòng)，結(jié)果被接受調(diào)查的問題達(dá)到了10%。談到“助我調(diào)查”的經(jīng)驗(yàn)，布蘭德肖認(rèn)為：首先，你得激發(fā)大家參與調(diào)查的熱情；其次，整個(gè)調(diào)查要成為你所在城市網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一部分；最后，還要讓人們?cè)趨⑴c過程中得到一些東西——主要是讓參與調(diào)查變得好玩，或者給人們帶來學(xué)到新知識(shí)的滿足感。

　　目前，眾包調(diào)查新聞模式已經(jīng)在許多國家的網(wǎng)絡(luò)媒體中推廣開來。例如，拉脫維亞的一個(gè)網(wǎng)站發(fā)起了對(duì)當(dāng)?shù)厝∨M(fèi)和學(xué)費(fèi)的眾包調(diào)查；美國的非營利調(diào)查新聞網(wǎng)站Propublica發(fā)起了對(duì)美國2012年大選電視廣告花費(fèi)的眾包調(diào)查；肯尼亞“目擊者”（Ushahidi）網(wǎng)站通過眾包調(diào)查模式來了解敘利亞內(nèi)戰(zhàn)的真相等。以上各種眾包調(diào)查新聞的創(chuàng)新與實(shí)踐，預(yù)示著這種新聞模式為未來新聞業(yè)的發(fā)展開辟了一個(gè)新渠道。

　�。ㄗ髡邌挝唬何靼餐鈬Z大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）