反映社情民意 構建和諧社會

　　為充分反映民意，實施輿論溝通，密切關注民眾對社會熱點、難點和焦點問題的看法，為管理部門和決策部門提供及時、準確、有效的社情民意信息，成武縣社情民意調查中心，也是菏澤市首家社情民意調查中心于今年夏季應運而生。它不僅是溝通黨委政府與群眾聯(lián)系的橋梁，也是“千里眼、順風耳”，還是宣傳黨的政策的“喉舌”。

　　據(jù)主管部門成武縣統(tǒng)計局的劉局長介紹，“在成武縣'十整改十提升'活動中，有關責任單位既需要'上情下達'來落實工作，更需要'下情上達'來改進工作。”其主要職責是通過調查把當前經(jīng)濟、社會中帶有普遍性、突出性的問題和具有前瞻性、警示性的建議及廣大人民群眾普遍關注的熱點、焦點問題，及時的、如實的向黨委政府及有關部門反映，為黨政領導充分了解民意，進一步推動政府決策的科學化和民主化提供依據(jù)。它是利用計算機輔助電話訪問系統(tǒng)（CATI）來進行調查。

　　那么，社情民意調查中心是如何開展工作呢？場景切換至本文首段。換言之，中心就如同“十整改十提升”活動的“考場”，全縣群眾滿意度的數(shù)據(jù)都是通過這里統(tǒng)計得出的。成武縣在考核各責任單位的群眾滿意度時，一般設定六個相關問題（如考核縣教育局的問題之一是“你對農村學校教學設施配備情況是否滿意”）和三個選項（十分滿意、滿意、不滿意），調查員隨機撥打本縣（座機和手機）電話，記錄受訪者的選項，當成功調查完700個有效樣本后，通過一系列公式轉換，計算出具體數(shù)據(jù)并按百分制打分，最后排列出全縣十三家責任單位的名次。

　　在統(tǒng)計的基礎上，成武縣繼續(xù)挖掘社情民意調查中心的“附加價值”。在訪問室的隔壁是監(jiān)控室，可以容納多人全程監(jiān)聽并錄制電話訪問的內容。結合“十整改十提升”活動內容，成武縣將每一次的專題調查變身為各責任單位或其它委辦局的“現(xiàn)場辦公會”。以縣教育局為例，在訪問教育系統(tǒng)的相關問題時，局領導班子成員和主要科室負責人要“坐鎮(zhèn)”監(jiān)控室，當場聽取群眾意見。對群眾不滿意的問題要當場記錄在案以便會后解決。如果會后不能馬上處理，也要出面找當事人解釋清楚，保證100%的回訪率。數(shù)據(jù)顯示，成武縣社情民意調查中心自成立來訪問30場次，訪問群眾12萬人次，收集群眾反映的熱點、難點問題100多條。

　　不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。在各責任單位的共同努力下，成武縣已取得了一些成績，據(jù)縣黨委常委、宣傳部長王夢琳同志介紹，“成武縣在近期菏澤市群眾滿意度調查的六項指標中，有四項指標位居全市第一，綜合指標位居全市第三�！�

　　總之，成武縣“十整改十提升”活動是認真貫徹落實黨的十八大精神，深入實踐科學發(fā)展觀，牢牢把握“為民、務實、清廉”要求，問計于民、問需于民、問效于民，努力踐行黨的群眾路線的真實寫照�！笆氖嵘被顒硬粌H促進了成武縣各項工作的長足進步，也促進了成武縣黨群關系的高度融合，真正實現(xiàn)黨“為人民服務”的宗旨。