思想政治工作作為我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，是做好客運(yùn)服務(wù)和其他一切工作的“生命線”。黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書記站在新的歷史起點(diǎn)上，提出了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。這一重大戰(zhàn)略思想，順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的大勢(shì)，是全黨全國(guó)各族人民共同的奮斗目標(biāo)，是凝聚和引領(lǐng)中華民族邁向美好未來(lái)的思想旗幟。新形勢(shì)下，做好思想政治工作絕不僅僅是單純的說服教育和理論“灌輸”，而要針對(duì)當(dāng)前客運(yùn)形勢(shì)發(fā)展面臨的新情況和新變化，深入研究，開拓創(chuàng)新，不斷改進(jìn)思想政治工作的方法，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性，這不僅是推動(dòng)客運(yùn)科學(xué)發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變客運(yùn)服務(wù)方式的新課題，也是提升黨的建設(shè)科學(xué)化水平的新要求。

　　加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作是新時(shí)期形勢(shì)發(fā)展的需要。當(dāng)前我國(guó)已進(jìn)入深化改革的深水區(qū)，國(guó)內(nèi)國(guó)際環(huán)境發(fā)生了重大變化，社會(huì)經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、就業(yè)方式、利益關(guān)系和分配方式日益多樣化，新事物的出現(xiàn)必然導(dǎo)致新問題層出不窮。這使社會(huì)思想文化和人生價(jià)值觀念也呈現(xiàn)日益多樣化和復(fù)雜化的趨勢(shì)，給思想政治工作帶來(lái)許多新情況新問題，突出表現(xiàn)在人們思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、多樣性和差異性日益增加，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)和開拓創(chuàng)新精神明顯增強(qiáng)，這既為我們抓好新時(shí)期的思想政治工作創(chuàng)造了更好的物質(zhì)條件和精神條件，同時(shí)也誘發(fā)了自由主義、分散主義、拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義等錯(cuò)誤思想，所以加強(qiáng)思想政治工作勢(shì)在必行，是形勢(shì)發(fā)展的需要。

　　加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作是實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)社會(huì)效益最大化的客觀需要。新時(shí)期在客運(yùn)窗口服務(wù)單位中的在一些黨員干部手中也都掌握著不大不小的權(quán)力，近期通過開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題的反四風(fēng)、查四風(fēng)，強(qiáng)化群眾意識(shí)、宗旨意識(shí)，為民服務(wù)的觀念態(tài)度也有一定的好轉(zhuǎn)，但仍然存在辦事拖拉，態(tài)度惡劣，存在辦事中的“潛規(guī)則”，腐敗現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。要提高基層窗口單位的管理效能和社會(huì)效益，建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范、服務(wù)人民的公共管理體系必須依靠思想政治工作為政治保障。

　　加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作是基層客運(yùn)窗口單位基本工作任務(wù)的必然要求。在新的時(shí)期要貫徹落實(shí)黨的十八大提出的實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國(guó)家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要求我們必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，其根本任務(wù)就是為廣大人民服好務(wù)。這些都離不開思想政治工作的統(tǒng)帥作用，它不僅是窗口管理工作的重要組成部分，也是客運(yùn)服務(wù)工作的本質(zhì)需要。

　　當(dāng)前，我們所處的就是一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，一大批新媒體的崛起和普及流行，深刻改變了社會(huì)的輿論思想。多元多變多樣的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，猶如一個(gè)巨大的充滿爭(zhēng)鳴的輿論場(chǎng)，一方面，增加了思想政治工作的難度；另一方面，則為思想政治工作拓展了更大的空間。越是在這種情況下，越能凸顯理想信念教育的重要性。社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系是我們黨在新形勢(shì)下凝聚社會(huì)各階層、各利益群體思想的有力武器，是思想政治工作的基礎(chǔ)工程。加強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性，必須緊緊圍繞建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系來(lái)展開。加強(qiáng)理想信念教育，用民族精神和時(shí)代要求凝聚力量，引導(dǎo)廣大干部群眾對(duì)客運(yùn)發(fā)展大勢(shì)形成積極、客觀、全面的、理性的認(rèn)知與判斷，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，把個(gè)人的理想和奮斗融入中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想和奮斗之中。

　　要緊密結(jié)合社會(huì)關(guān)注、職工群眾關(guān)切熱點(diǎn)問題增強(qiáng)思想政治工作的親和力。當(dāng)前，公路客運(yùn)由于受公交、高鐵、航空快速發(fā)展的擠壓及私家車飽有量逐年增長(zhǎng)等因素，造成客運(yùn)經(jīng)營(yíng)呈逐步萎縮趨勢(shì)，這對(duì)客運(yùn)窗口單位，不僅給干部職工造成一定的心理負(fù)擔(dān)，對(duì)下一步公路客運(yùn)如何發(fā)展，向何處發(fā)展更是擺在我們面前的一道難題。這些問題能否得到及時(shí)、妥善解決，直接關(guān)系到職工群眾的思想穩(wěn)定，也間接影響到我們客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。作為服務(wù)群眾出行的窗口單位，與人民群眾出行息息相關(guān)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性，也應(yīng)該是我們進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作與實(shí)際結(jié)合的“契合點(diǎn)”。思想政治工作要有的放矢，必須承認(rèn)這些問題的存在，關(guān)注這些問題，并正面闡釋這些問題。如果脫離現(xiàn)實(shí)，回避熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，也不能使干部職工入耳、入腦、入心。要結(jié)合實(shí)際情況和發(fā)展現(xiàn)狀，用審慎的態(tài)度和理性的觀點(diǎn)去解答這些問題產(chǎn)生的原因，做好解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒、增強(qiáng)信心工作。在此基礎(chǔ)上，還可以積極征求并采納干部職工對(duì)公路客運(yùn)出行措施的合理意見與建議，真正把反映職工群眾意愿呼聲與體現(xiàn)思想政治工作的要求統(tǒng)一起來(lái)。

　　要注重人的內(nèi)心和諧，提升社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系的感召力。當(dāng)前，我國(guó)的發(fā)展出現(xiàn)了一些過去沒有的階段性特征，進(jìn)入了發(fā)展的機(jī)遇期、改革的攻堅(jiān)期、矛盾的凸顯期�，F(xiàn)代化的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)一個(gè)國(guó)家的現(xiàn)代化進(jìn)程開始加速，或者說當(dāng)一個(gè)社會(huì)正在急劇轉(zhuǎn)型時(shí)，不僅社會(huì)問題頻繁發(fā)生，而且心理問題也大量凸顯，尤其是改革導(dǎo)致的利益多元和利益分化，給人們帶來(lái)了心理上的種種不平衡和浮躁，往往處于亞健康的壓力狀態(tài)之中。構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展，必須把建立人內(nèi)心的和諧作為一項(xiàng)根本性工作來(lái)抓，作為窗口服務(wù)單位，更應(yīng)該利用面向廣大人民群眾這一公共平臺(tái)，將“人文關(guān)懷”、“心理疏導(dǎo)”作為思想政治工作的重要途徑，使思想政治工作更具有時(shí)代特色。目前，我們客運(yùn)窗口由于是事業(yè)單位編制，在青年職工這一群體中，受社會(huì)、單位及家庭的種種壓力，在一部分職工中患上了對(duì)工作的“恐懼癥”和“抑郁癥”，這對(duì)于單位的發(fā)展和穩(wěn)定都帶來(lái)了不確定因素。因此必須要將人文關(guān)懷側(cè)重滿足人們多層次、多方面的感受和需求，在滿足生活基本需求的同時(shí)，著力豐富文化生活，充分發(fā)揮文化活動(dòng)調(diào)節(jié)情感、愉悅身心的獨(dú)特作用；心理疏導(dǎo)側(cè)重解決人們的心理障礙問題，引導(dǎo)人們正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)，鼓勵(lì)人們用和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問題，培育樂觀、豁達(dá)、寬容的精神境界，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會(huì)心態(tài)。兩者相輔相成，既見物又見人，形神兼具，把解決人的實(shí)際問題和思想問題有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，促進(jìn)人的內(nèi)心和諧。

　　要?jiǎng)?chuàng)新手段途徑，增強(qiáng)思想政治工作的影響力。改革創(chuàng)新是加強(qiáng)改進(jìn)新形勢(shì)下思想政治工作的強(qiáng)大動(dòng)力。要在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)思想政治工作的改革創(chuàng)新。要善于利用大眾傳媒開展思想政治工作，特別是要適應(yīng)現(xiàn)代傳播方式發(fā)展的新趨勢(shì)，高度重視和積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新興媒體，充分運(yùn)用手機(jī)短信、微博、QQ群、論壇等手段，建設(shè)開展思想政治工作的新平臺(tái)，著力倡導(dǎo)積極的、支持有益的、改造落后的、抵制腐朽的、打擊有害的，營(yíng)造健康向上的文化氛圍。要在創(chuàng)新途徑上下工夫，充分利用文化長(zhǎng)廊、文體活動(dòng)室、教育展板、條幅、廣播等公共文化設(shè)施和場(chǎng)所，使人們?cè)诮邮芄参幕⻊?wù)的過程中提升思想道德素養(yǎng)和科學(xué)文化素質(zhì)；充分利用和借鑒群眾自發(fā)開展活動(dòng)的一些好做法、好經(jīng)驗(yàn)，使思想政治工作的渠道不斷拓展、活力不斷增強(qiáng)。