當前企業(yè)競爭激烈，企業(yè)生產經營壓力巨大，同樣職工的工作壓力越來越大，這些壓力不僅影響了職工生活質量，甚至還造成許多社會悲劇，給企業(yè)發(fā)展帶來不良的負面影響。對此，作為工會如何更好地發(fā)揮聯系職工群眾的橋梁和紐帶作用，如何為職工緩解職工壓力，為構建和諧企業(yè)做貢獻。這些新問題，都是企業(yè)工會工作要研究解決的一個新課題。

　　實踐證明，企業(yè)發(fā)展只有堅持全心全意依靠廣大職工群眾辦企業(yè)，職工凝聚力才會大大加強，企業(yè)才會蓬勃發(fā)展。下面就工會如何關愛職工減輕職工壓力，促進企業(yè)發(fā)展，進行淺論。

　　一、員工壓力的來源

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　�。�1）工作本身帶來的壓力。一是任務超載。由于工作指標過重或工作量過大，從而使職工產生焦慮感和壓力，隨著時間的推移，焦慮感和壓力更為嚴重，最終精力衰竭。二是由于企業(yè)競爭導致生產銷售任務不足不均，造成工作量不飽滿或工作過于單調，同樣也會帶來和任務超載一樣的后果：職工自尊心不強，易緊張和抱怨，健康出現問題。任務不足不均最嚴重的后果是惰性，體力和精神上的厭倦和疲勞，即使在空閑時間，職工對社會生活和體育活動也全無興趣。

　�。�2）人際關系帶來的壓力。企業(yè)中有關考核、競賽、績效、評比等制度所帶來的競爭會使企業(yè)內部人際關系問題突出化。職工會產生相當大的壓力感。

　　（3）管理者風格帶來的壓力。有些管理者往往只注重工作的目標，僅關心工作的任務和效率，對職工不夠關心，導致員工與管理者之間的心理距離比較大，職工只是被動、盲目、消極地遵守制度，執(zhí)行命令，易產生壓力感、挫折感和機械化的行為傾向。有些管理者對工作和職工都不重視，對具體工作安排和人員調配也不做明確指導，職工通常靠自悟和內驅力，常常產生角色模糊的壓力。由于任務不明，由此產生緊張和不安，感到工作的壓力和威脅。

　　（4）工作環(huán)境條件帶來的壓力。如果工作環(huán)境的溫度、噪聲及其他條件有危險或不受歡迎，會使員工焦慮感增強。

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　　婚姻困境、父母贍養(yǎng)、子女教育、個人健康等來自家庭和個人的問題都會給員工帶來壓力感，這種壓力感導致的不佳情緒很容易延伸到工作當中，特別是當工作安排與家庭問題發(fā)生沖突時，原本就焦慮煩躁壓力很大的職工很可能會因為一丁點兒不起眼兒的小事而憤怒爆發(fā)。

　　二、工會如何幫助員工釋放壓力

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　　任務超載壓力一般發(fā)生在骨干職工身上。由于骨干職工積累的知識、經驗較為豐富，在公司中有一定的影響力，與橫向部門溝通起來較為順暢，做事情更讓領導省心和放心，也更易成功，因此領導一有工作任務便習慣性地派給骨干員工，結果導致骨干員工任務超載。

　　為了減輕骨干員工任務超載的壓力，工會一方面要重視對一般職工的培訓和培養(yǎng)，使其在作業(yè)水平和理論水平上不斷提升，逐漸有能力承擔起更多更重要的工作和職責；另一方面要強化對骨干職工的關愛，持續(xù)對其進行培訓，避免其止步不前，注重對其的培養(yǎng)，并適時地加以提拔，以保持其工作激情。

　　（二）任務不足不均壓力的釋放方法

　　任務欠載壓力一般發(fā)生在從事基層、末梢崗位工作的職工身上。工會要積極與工程技術人員、管理者協調建議，考慮流程再造，優(yōu)化業(yè)務流程、減少操作環(huán)節(jié)、豐富工作內容，避免工作單調，提升工作價值；同時工會要舉辦一些豐富多彩的文體活動和技能比賽豐富職工的工作文化生活，激發(fā)職工的斗志和進取心，讓職工活躍起來；另外還要加強對職工企業(yè)文化方面的培訓，讓職工正確地認識其所從事工作的意義和價值。

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　　一是企業(yè)中有關考核、績效評比等制度的出臺要科學合理，營造公平公正公開的競爭環(huán)境，杜絕不正之風，使競爭呈現良性，以減緩競爭中人際關系的壓力；二是職工自身要擺正個人在競爭中的位置，正確地識人識己；三是企業(yè)在人力資源管理方面要拓寬職業(yè)發(fā)展通道，與職工溝通做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，定期統計分析職工所處的職業(yè)發(fā)展階段，做好職工的調配、激勵等工作，保證職工在適合自己的崗位上發(fā)展，避免通道過窄或職業(yè)發(fā)展過緩。

　�。ㄋ模┕芾碚唢L格壓力的釋放方法

　　對于管理者風格產生的壓力，企業(yè)可以通過培訓的方法部分加以解決。一方面要加強對管理者的領導力培訓，不同的管理者風格對團隊成員的工作滿意度和工作績效有不同的影響，同樣的管理者風格對不同的員工效果也不同。因此，管理者在管理團隊時，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及職工的不同而調整自己的管理風格與管理方法。通過領導力培訓能夠在一定程度上提升和重塑管理者。另一方面，要加強對職工的培訓、輔導、鼓勵和協助，使職工明確其工作的主體、范圍及責任，對職工的工作進行明確地指導與安排，避免角色模糊，提高職工的工作滿意度和工作績效。

　　（五）工作環(huán)境條件壓力的釋放方法

　　重點要從改善工作環(huán)境和條件入手，給職工提供一個溫度適宜、設備精良的辦公環(huán)境和條件，以及便利的交通、放心可口的午餐、優(yōu)質的飲水等等，這些都能夠提高職工滿意度，緩解職工壓力，是職工安心工作、創(chuàng)造佳績的前提。

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　　除了職工本人要不斷努力正確處理好家庭生活與工作的矛盾平衡關系之外，企業(yè)可以通過適當地組織有關婚戀、家庭、心理、健康、個人修養(yǎng)、情緒管理、子女教育等方面的知識講座，幫助職工不斷提升個人的修養(yǎng)和素質，及時排除心理隱患，保持身心健康，讓職工感受到，企業(yè)除了關注職工的工作業(yè)績外，還關注著職工本人。

　　三、工會對幾個特殊群體的關愛

　　（一）對基層和一線職工的關愛�；鶎雍鸵痪�職工由于其從事的工作邊緣、末梢、門檻低、操作性強、替代性高，其自身有這種自卑感，特別是處于基層和一線的派遣職工與外包職工，不光待遇低，身份上還存在歧視。但往往是這些基層和一線職工他們?yōu)槠髽I(yè)的建設和成長做出了不可忽視的貢獻，他們是亟需關愛的群體。

　　（二）對骨干和后備職工的關愛。重點應放在滿足其對培訓和成長晉升的需求。持續(xù)的有計劃的培訓學習有助于企業(yè)對員工的培養(yǎng)，保持公司的發(fā)展后勁，不斷激發(fā)職工的工作熱情和創(chuàng)造靈感。晉升則是對職工的一種承認和開發(fā)，能夠最大限度地激發(fā)職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，使他們更加努力工作，還可以避免人才的流失，維持企業(yè)人力資源的穩(wěn)定，同時科學合理的企業(yè)內部晉升機制還有利于吸引企業(yè)外部優(yōu)秀人才。

　�。ㄈ⿲ε月毠さ年P愛。一般來講女性思維縝密，工作細致，善于溝通，善解人意，耐力持久。但由于女性的生理特點、家庭角色以及傳統觀念等原因導致其在工作中也存在劣勢。企業(yè)對女性職工關愛重點應放在幫助其做好個人發(fā)展計劃，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，幫助其建設積極良好的心態(tài)，正確處理好家庭與工作的平衡關系，在女性三期給予其合理的工作安排，盡量減輕工作負擔，以緩解生理期反應等。通過關愛將會極大調動女性職工的積極性，使她們更加熱愛企業(yè)，激發(fā)創(chuàng)造靈感，促進企業(yè)發(fā)展。

　�。ㄋ模⿲щy和大病職工的關愛。對困難、大病員工采取幫扶政策，發(fā)放幫扶救助基金是對其切實的關愛，讓他們切切實實地感受到企業(yè)的溫暖，能有效地提升職工的凝聚力和歸宿感。

　　（五）對離退休員工的關愛。對離退休員工要關愛他們退休之后的生活，定期體檢、節(jié)日慰問、發(fā)放防暑降溫費、合理安排退休之后的文娛生活。

　　總之，各級工會組織都要切切實實地做好關愛職工工作，采取多種形式緩解職工壓力。這不僅是黨的群眾路線在企業(yè)中的具體體現，也是企業(yè)健康發(fā)展的要求。工會更是要及時了解員工述求，努力創(chuàng)造條件幫助職工實現需求。職工的需求得以滿足和實現，自然會加倍努力地工作，最終實現職工價值、企業(yè)價值的共同成長。（作者單位：馬鋼物資公司工會）