聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”打沒打通，是評判教育實(shí)踐活動成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。打通“最后一公里”，不僅涉及干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，更關(guān)系到干群之間的感情融和。

　　與群眾面對面，才能聽真話察真相換真心。不與群眾面對面，就很難知曉真實(shí)細(xì)節(jié)，聽取意見就容易變味失真。我接待過一位信訪戶，2008年以來，他多次上訪反映征地拆遷補(bǔ)償不到位問題，相關(guān)部門的調(diào)查結(jié)論是已足額補(bǔ)償，但他本人不認(rèn)同，堅持上訪。在與他面對面交流后，我讓有關(guān)部門再次調(diào)查，結(jié)論卻是他的部分訴求合理。為何兩次調(diào)查結(jié)論相悖？原因就在于調(diào)查的廣度和深度不同。第一次調(diào)查相關(guān)部門僅聽取了部分村社干部的意見，就帶著主觀臆斷草率下結(jié)論；第二次調(diào)查則面對面走訪了信訪戶的鄰居和相關(guān)工程人員，更大范圍了解情況。這件事，暴露出少數(shù)干部在處理涉及群眾切身利益問題時，做工作不深不細(xì)不實(shí)，服務(wù)群眾“掛在嘴上”、工作落實(shí)“浮在面上”，久而久之，也導(dǎo)致一些群眾對黨和政府工作不理解、心中有誤解�！白詈笠还铩贝虿煌�，表面看是距離，實(shí)質(zhì)卻是隔閡。要消除隔閡，必須使干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾制度化、常態(tài)化，讓干部經(jīng)常性到群眾中去傾聽心聲、了解期盼、增進(jìn)感情。

　　干部沉下去，民意才能攏起來。最近，我到一個鎮(zhèn)蹲點(diǎn)調(diào)研，老百姓要求恢復(fù)該鎮(zhèn)高中的呼聲很高。這個鎮(zhèn)中學(xué)曾是覆蓋周邊11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)近5000名初中生的唯一高中，2012年教育資源整合后，不再招收高中生，這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的初中畢業(yè)生只能到90多公里外的縣城讀高中。許多群眾反映，取消鎮(zhèn)高中既加重了家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又帶來交通不便和安全隱患。在我看來，當(dāng)初黨委政府和教育部門作決策時就忽視了群眾意愿和需求。這個案例告誡我們，出臺政策，真的需要從群眾利益的角度考慮問題。如果違背群眾意愿“拍腦袋”，工作就會被動。干部沉下去，是一種感情，是一種方法。

　　“神經(jīng)末梢”通了，聯(lián)系服務(wù)群眾才能“零距離”。村（社）干部和群眾打交道最多，是聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的神經(jīng)末梢。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，村（社）辦公條件明顯改善，但有的地方卻不同程度地沾染了“機(jī)關(guān)病”。比如，有的村（社）的便民服務(wù)中心，半人高的柜臺將辦事群眾和工作人員隔開，干群“近在咫尺、心隔天涯”。還有少數(shù)村（社）辦公室越來越大，設(shè)施越來越豪華，辦事效率卻越來越低，“等客上門”現(xiàn)象嚴(yán)重。有的基層干部，身在基層卻脫離群眾，上班到崗“點(diǎn)卯”，有事無事都待在辦公室坐足鐘點(diǎn)，“社區(qū)干部不開會、村干部不下隊(duì)、鄉(xiāng)干部回家睡”。打通“最后一公里”既要“路通”，更要“心通”。只有“路通”，身下基層，“最后一公里”才能打通；只有“心通”，心系基層，聯(lián)系服務(wù)群眾才能“零距離”。

　　（作者為四川省攀枝花市委書記）