新形勢(shì)下，隨著各項(xiàng)事業(yè)改革的不斷深入，職工群眾的思想處于一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的狀態(tài)。作為基層政工干部，準(zhǔn)確把握職工思想脈搏，采取積極主動(dòng)的措施，幫助他們認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)克服困難的信心，成為義不容辭的責(zé)任。我們不能把心思放在講條件、講困難上，應(yīng)當(dāng)以一種飽滿的工作熱情和高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地、竭盡全力發(fā)揮基層政工干部應(yīng)有的作用。

　　理順情緒、化解矛盾，發(fā)揮“緩沖閥”的作用。由于改革會(huì)涉及到一些利益問題，不可避免地會(huì)引發(fā)一些矛盾，造成一些糾紛，在這種情況下，基層政工干部要認(rèn)真做好職工群眾中的釋疑解惑工作。一是做好解釋�；鶎诱じ刹控�(fù)有向職工群眾宣傳黨的方針、政策的義務(wù)，負(fù)有幫助職工群眾了解形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念的責(zé)任。平時(shí)對(duì)群眾提出的問題，決不能置之不理、敷衍塞責(zé)，要以一種文明的語言、和藹的態(tài)度給群眾做出一個(gè)明確、具體、全面的答復(fù)。對(duì)自己不能解決和回答的問題，主動(dòng)向上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，力爭(zhēng)給群眾一個(gè)滿意、準(zhǔn)確的答案。二是做好溝通。對(duì)出現(xiàn)的一些比較難處理的棘手問題，堅(jiān)持公正、公平、公開的原則，反復(fù)聽取職工群眾的意見，做好溝通。在溝通的過程中要注意做到兩點(diǎn)。首先在感情上互相溝通。要善于換位思考，平時(shí)多過問群眾的日常生活、對(duì)群眾的實(shí)際困難，在力所能及的范圍內(nèi)盡力幫助解決。其次是做到在語言上互相溝通。在與群眾交談時(shí)要本著平易近人、平等待人的原則，堅(jiān)決杜絕故弄玄虛、高深莫測(cè)、夸夸其談等令職工群眾厭煩的現(xiàn)象。

　　深入調(diào)研、認(rèn)真分析，發(fā)揮“小諸葛”的作用。在各項(xiàng)改革中，基層政工干部要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，為他們提供一些可靠、及時(shí)的信息。而要順利完成這些任務(wù)需要做到以下幾點(diǎn)：一是要力戒浮夸。要經(jīng)常性深入實(shí)際、深入基層，多角度、多層次、多方位展開調(diào)查和研究。只有這樣才能擴(kuò)展思維、打開工作思路，為領(lǐng)導(dǎo)提供真正有價(jià)值的信息。二是要選準(zhǔn)目標(biāo)。在確定調(diào)研目標(biāo)的過程中，應(yīng)努力防止指標(biāo)化、理想化，力爭(zhēng)做到鮮明、具體。所謂鮮明就是要圍繞世界觀、人生觀、價(jià)值觀這些根本問題來進(jìn)行，決不能滿足于就事論事、浮于表面。所謂具體就是要與黨和國(guó)家及上級(jí)一定時(shí)期的具體方針、政策要求相結(jié)合；要與一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù)、重大工作相結(jié)合；要與職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題相結(jié)合；要與本單位、本部門帶有普遍性、傾向性的問題相結(jié)合。三是要端正態(tài)度。在進(jìn)行信息調(diào)研的過程中要以完全平等的態(tài)度與群眾交換信息。要在善于講的同時(shí)善于聽，給對(duì)方提供暢所欲言的條件和機(jī)會(huì)，要以虛心誠懇的態(tài)度、真誠的歡迎群眾發(fā)表不同的意見，并注意發(fā)現(xiàn)、及時(shí)肯定和虛心接受群眾意見中的合理因素。

　　以身作則、練好本領(lǐng)，發(fā)揮“排頭兵”的作用。人們常說“律己才能服人”，對(duì)此基層政工干部應(yīng)注意做到以下兩點(diǎn)：一是時(shí)刻注意自身的形象。一名成功的基層政工干部應(yīng)該是群眾心中效仿的榜樣。若只有“唱功”，沒有“做功”，是個(gè)“語言上的巨人，行動(dòng)上的矮子”，無疑是對(duì)自己最大的嘲諷。這就要求基層政工干部不僅要以正確的言論去影響群眾，更應(yīng)該以模范的行動(dòng)去帶動(dòng)群眾，影響群眾，決不能做群眾中的“尾巴”。要求群眾做到的，自己首先做到，切忌高高在上；應(yīng)當(dāng)困難時(shí)刻沖在前，苦臟累險(xiǎn)搶在前。二是時(shí)刻注意自身能力的提高。在理論上要高于一般群眾，做到學(xué)理論立意要高，學(xué)理論要超前。在政策上要吃透精神實(shí)質(zhì)，正確執(zhí)行。在思想上要正確運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法去解決實(shí)際問題，沖破“唯上、唯書、唯心”的思想和心理障礙。在掌握知識(shí)方面基層政工干部只有具備扎實(shí)的基本理論知識(shí)和廣泛豐富的科學(xué)文化知識(shí)，才能不斷增強(qiáng)思想政治工作的新鮮感和吸引力，才能用自己的實(shí)際行動(dòng)影響教育廣大職工。