一對父子，兩副拐杖，蝸居在50平方米的廉租房內(nèi)。兒子正當壯年，卻罹患肺結核、腰肌勞損等病，父親年過古稀，不幸從床上摔下腰部骨折……身穿灰白色工作服的廖輔祥正清理床邊隔夜的尿盆，他背后印著“快遞干部”4個字。

　　50歲的廖輔祥是貴州龍里縣冠山街道城南社區(qū)龍泉小區(qū)居委會委員，負責管理這個入住沒多久的廉租房小區(qū)。

　　什么是“快遞干部”？這得從4月份說起。那時小區(qū)設立了信件“投遞點”，信箱設在小區(qū)居委會的辦公室外，群眾有什么事，小到證照辦理大到矛盾糾紛、投訴建議，一張紙寫明情況投入信箱，“快遞干部”便會上門。村鎮(zhèn)一級能辦結的及時辦結，需要到縣里跑各個部門的也均由“快遞干部”代辦。

　　自從擔任了“快遞干部”，廖輔祥每次開箱都會收到四五封信件。收信容易，辦事不易，一個小小的殘疾證，就讓他在呂文高老人家和縣里辦事部門間折返了好幾趟�！捌綍r，水費、電費都是他幫著交上，我和幺兒腿腳走不動路，買米、買菜也都虧了他。他天天來，對我們好，不嫌我們臟�！崩先苏f。

　　一邊是跑腿服務的辛苦，一邊是700多塊微薄的工資，廖輔祥幾次忍不住想辭職�！安贿^每次從呂文高這樣的老人家里出來，想到如果我辭職了，不知道還有沒有人來照顧他們，就又打消了念頭�！�

　　城鎮(zhèn)小區(qū)況且如此，在山區(qū)農(nóng)村，群眾出門辦事更是不易。

　　龍里縣位于黔中腹地、苗嶺中段，山區(qū)群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城辦事，爬山過坎，最遠的要步行6個多小時。如今，年輕人幾乎都外出打工，留守者多是老人婦女，加之對機關不熟悉，辦個事往往要折騰幾個來回。縱使事情最后辦成，也積了一肚子牢騷和怨氣。

　　解決“末梢堵塞”，不讓政策“停在嘴上”而是“走在路上”，打通聯(lián)系服務群眾的“最后一公里”，龍里縣去年在之前探索的基礎上，形成“快遞干部”代辦服務模式，按照群眾投信、定期代辦、限時反饋的思路，建立縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村、自然寨5級服務網(wǎng)絡，設立投遞點，配備“快遞干部”，讓群眾在家門口用寄信方式，不花一分錢辦好事。

　　醒獅鎮(zhèn)涼水村村民宋慶華經(jīng)營著一片80畝的艷紅桃，去年豐收8萬多斤。但因交通的原因，桃子一度滯銷，這讓宋慶華犯了難。一紙信箋投進信箱，本沒抱多大希望，沒成想，“快遞干部”王仕君了解情況后積極為他的桃子找市場銷路，多次到種植基地采集圖片和信息上傳到國家新農(nóng)村商務網(wǎng)上，一時間讓宋慶華的艷紅桃供不應求。

　　去年12月，在王仕君幫助下，宋慶華還成立了“心怡生態(tài)農(nóng)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社”，吸納種植戶15人，組起團來闖市場。

　　廖輔祥、王仕君僅僅是全縣1672名“快遞干部”中的一員。這些“快遞干部”，或來自機關或是致富帶頭人、大學生村官。據(jù)統(tǒng)計，自去年“快遞干部”在全縣推廣以來，累計為群眾代辦事項2.1萬件，走訪慰問特殊困難群眾8500人，為群眾辦實事、好事1.6萬件，爭取各類項目、資金折合人民幣8500余萬元。

　　“基層政府多是圍繞謀發(fā)展、帶動群眾致富施策，卻苦于找不到服務群眾的抓手，‘快遞干部’制度正是打通服務群眾‘最后一公里’的舉措。正是在一樁樁一件件急事、難事、煩事，甚至家事、私事、心事的辦理中，干部和群眾之間的紐帶連接得更緊密了�！饼埨锟h委書記胡志峰說。

　　雖說投信不難，但在山區(qū)農(nóng)村，尤其是老人、婦女，識字不多是常事。龍里縣又順勢在當?shù)匦W發(fā)起爭當“代筆通訊員”活動，讓小學生為不識字、行動不便的群眾代寫代辦事項。

　　“快遞干部”們進村串戶，用自身的“辛苦指數(shù)”換老百姓的“幸福指數(shù)”。但代辦不是包辦，服務群眾可以，但不能養(yǎng)懶漢。

　　“有的群眾以為‘快遞干部’什么事都能幫他們解決，有個外地來打工的要求組織幫他找個對象，還有朋友來玩落下東西也要‘快遞干部’幫忙寄回去，還有要我們幫追債的�！绷屋o祥說�！半m然大部分也順手辦了，但遇到這樣的事，我們還是耐心解釋，勸鄉(xiāng)親們自己力所能及的還是自己動手。”

　　沒有抱怨，不計報酬，“快遞干部”，永遠在路上。