2013年10月23日，習近平總書記在同全國總工會新一屆領(lǐng)導班子成員集體談話時強調(diào)，工會組織要真正成為廣大職工群眾信賴的“職工之家”、工會干部努力成為職工群眾信賴的“娘家人”。

　　黨的群眾路線教育實踐活動以來，省總工會認真學習領(lǐng)會習總書記重要講話精神，深刻認識到，工會作為黨領(lǐng)導的工人階級群眾組織，必須做踐行群眾路線的表率，自覺把當好“娘家人”作為不懈追求，始終心系職工群眾，密切聯(lián)系職工群眾，竭誠服務(wù)職工群眾，為譜寫中國夢江蘇篇章凝聚正能量。

　　始終尊重職工群眾的主體地位

　　職工群眾是工會安身立命之本，是工會組織的真正主體，工會一切工作都必須依靠職工群眾。

　　尊重職工群眾的訴求表達權(quán)。工會要不斷健全完善職工群眾訴求表達機制，讓職工群眾說話有地方、反映問題有渠道。在群眾路線教育實踐活動過程中，省總工會及時改造升級12351維權(quán)熱線電話系統(tǒng)，保證24小時暢通，并擴大省總工會職工信訪室，建立健全職工信訪制度，將職工信訪和12351職工維權(quán)熱線網(wǎng)絡(luò)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)（園區(qū)）延伸，讓職工群眾能說話、說得上話，把最基層、最普遍、最集中的意見建議直接反映上來，及時推動和幫助解決職工群眾反映的問題。

　　尊重職工群眾的決策參與權(quán)。只有依據(jù)職工群眾的意愿進行決策，才能最大限度地維護好他們的根本利益。去年，省總工會經(jīng)過深入調(diào)查研究，根據(jù)職工群眾反映勞模待遇多年未調(diào)、標準不高的實際，及時推動省政府與省總工會召開聯(lián)席會議，研究確定進一步加強勞模工作、提高省以上勞模待遇標準、加大困難勞模幫扶力度，營造了關(guān)心勞模、愛護勞模、尊重勞模的良好氛圍，受到職工群眾的普遍歡迎。

　　尊重職工群眾的民主監(jiān)督權(quán)。民意是一把標尺，能夠衡量工會工作的好壞優(yōu)劣；民意更是一種導向，能夠引領(lǐng)工會工作的前進方向。省總工會以《工會法》等法律法規(guī)為依據(jù)，積極穩(wěn)妥地推進基層企業(yè)工會主席直選，組織工會會員民主評議職工之家，并同步對基層工會主席、副主席進行民主評議，將工會工作交給職工群眾來評判，依據(jù)職工群眾意見來改進，不斷提高職工群眾的滿意度。

　　更好地維護和發(fā)展職工群眾利益

　　全心全意為職工群眾服務(wù)是工會的根本宗旨，維護職工群眾合法權(quán)益是工會的基本職責。

　　突出維護職工群眾利益重點。工會維權(quán)要講全面，也要講重點，重點就是職工群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題和職工群眾面臨的最困難最操心最憂慮的實際問題。特別要把勞動就業(yè)、技能培訓、收入分配、社會保障、安全衛(wèi)生等問題，擺在工會工作的重要議事日程，發(fā)揚“釘釘子”精神，經(jīng)常抓、反復抓、深入抓，努力促進社會公平正義。

　　完善維護職工群眾利益方式。面對職工利益訴求新變化、新特點，工會要從傳統(tǒng)的思路和做法中跳出來，從過去主要對困難職工開展幫扶救助轉(zhuǎn)向為全體職工和會員提供多樣化服務(wù)，全面構(gòu)建服務(wù)職工工作體系。

　　提高維護職工群眾利益水平。要更加重視源頭參與和源頭維護，積極參與有關(guān)涉及職工切身利益的法律法規(guī)政策的制定和修改，源頭參與產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)勞動標準體系制定，提出工會的主張和建議。堅持維權(quán)與促進發(fā)展結(jié)合起來，緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，深化社會主義勞動競賽，組織職工為與時俱進推進江蘇“兩個率先”建功立業(yè)。切實加強職工思想政治工作，引導職工群眾正確認識實現(xiàn)改革目標的艱巨性復雜性，正確認識和對待改革發(fā)展過程中利益關(guān)系和利益格局的調(diào)整，通過深入細致的工作，理順職工情緒。深入開展和諧勞動關(guān)系企業(yè)創(chuàng)建活動，著力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，為全面深化改革的順利推進創(chuàng)造更好的社會環(huán)境。

　　切實加強和改進工作作風

　　工會工作本質(zhì)就是做群眾工作，是黨的群眾工作的重要組成部分，要牢記黨的重托、不忘工會職責，在堅持黨的群眾路線、密切聯(lián)系職工群眾方面作表率。

　　在感情上貼近職工群眾。工會干部對職工群眾要充滿感情，帶著感情、帶著責任、帶著問題，放下架子、沉下身子，多與職工群眾交朋友，多講職工群眾聽得懂的語言，多虛心向職工群眾求教，真正與職工群眾打成一片。要自覺踐行習近平總書記提出的“三嚴三實”要求，學習弘揚焦裕祿精神和勞模精神，把職工群眾每一個訴求、每一個愿望都放在心上，并滿腔熱情幫助解決、推動落實。

　　在組織上凝聚職工群眾。工會具有廣泛發(fā)動、組織、動員職工群眾的優(yōu)勢，要積極擴大工會工作覆蓋面，努力把工作做到所有職工群眾中去，把更多的職工群眾凝聚到工會組織中來，團結(jié)帶領(lǐng)他們堅定不移聽黨話、跟黨走，進一步鞏固黨的階級基礎(chǔ)、擴大黨的群眾基礎(chǔ)。

　　在作風上深入職工群眾。密切聯(lián)系職工群眾，工會具有天然的優(yōu)勢；脫離職工群眾，工會將失去存在的根基。省總工會一直把調(diào)查研究作為制定政策的必要程序，連續(xù)多年實施機關(guān)處以上干部聯(lián)系市縣總工會制度，去年又對這一制度進行了完善，要求省總領(lǐng)導每年確定至少一個調(diào)研課題，用5-7天到所聯(lián)系市縣駐點調(diào)研，開展“三解三促”活動，其中至少用一天時間開展“進企業(yè)、當工人、同勞動”活動，與職工群眾一塊苦，一起干，既受教育、受到觸動，又零距離聽取意見、解決問題，以優(yōu)良作風凝聚職工群眾。

　　在方法上吸引職工群眾。要增強創(chuàng)新意識，積極探索創(chuàng)新工作方法，善于通過協(xié)商、溝通、教育等辦法，以喜聞樂見的方式做職工群眾工作。要按照職工群眾的“生物鐘”安排工作，由過去的“要求職工做什么”為“我為職工做什么”，由職工在工會組織中“被領(lǐng)導”、“被服務(wù)”為在工會組織下更多的自我管理、自我服務(wù)，使工會工作更符合職工的愿望和要求，把更多職工群眾吸引到工會中來、吸引到工會活動中來。

　　(作者為江蘇省總工會主席、黨組書記)