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“我在鼓浪嶼,簽到!”正在廈門度假的周璐在微博“曬”出了奶茶鋪前與好友的合影,照片下方蓋著一個別致的紅色印章:我在鼓浪嶼——鼓浪嶼慢時光委員會監(jiān)制。
尋找特色小店,再在設計獨特、印刷精美的“蓋章本”上蓋上各店的印章,是很多游人記錄鼓浪嶼的獨特方式。不過,周璐這次選擇的并不是紙質(zhì)蓋章本,而是一款“蹓跶·鼓浪嶼”的應用。
像周璐這樣的游客越來越多,他們大多選擇自由行,以便攜的智能終端旅行類應用作為隨身的旅游指南,利用新技術,他們不僅能便捷地預定酒店、購買門票,及時地變更行程,還能查詢路線、景點、美食等實用信息,并第一時間記錄旅程,與朋友分享互動。
更多人開始“智慧”地旅游
在“移動”旅游達人涌現(xiàn)背后,是旅游市場與無線終端的深度結合,特別是2013年,移動旅游市場發(fā)展勢頭強勁。
勁旅咨詢對國內(nèi)主流安卓系統(tǒng)應用下載市場的監(jiān)測報告顯示,2013年4月,旅游類應用產(chǎn)品下載量排名第一的是“去哪兒旅行”,下載量為1869.6萬,另有4款應用的下載量超過千萬;2013年12月,“去哪兒旅行”仍排第一,下載量達到了6483.6萬,同時,下載量超過千萬的應用超過13個。
不僅旅游類應用的下載量迅速增長,各大旅游電商也加緊布陣無線互聯(lián)網(wǎng)。如去哪兒網(wǎng)就發(fā)布了去哪兒攻略、去哪兒旅行、去哪兒酒店、精品酒店、去哪兒兜行、去哪兒旅圖6款應用,全面覆蓋旅行的各個環(huán)節(jié),打造指尖上的一站式移動旅行。攜程的門票業(yè)務自去年4月上線以來,手機訂單所占比例已達40%,預計今年一季度將全面超過計算機終端。
2014年,國家旅游局向全球推出了“美麗中國之旅——智慧旅游”的宣傳主題,即利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術,通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng),借助便攜的終端上網(wǎng)設備,智能感知、方便利用旅游資源和信息。
個性化應用受歡迎
“其實,最初我下載這款應用是因為它的界面很可愛,”周璐說,去旅游之前,她在手機應用市場上輸入“廈門”兩字,有關“指南”和“攻略”的應用就有近二十款,“蹓跶·鼓浪嶼”的手繪風格,讓周璐眼前一亮。用戶界面中藍綠色的海水和林立著標志性建筑的小島辨識度極高,顯示著線路、簽到、地圖三大功能,同時,它還會顯示游客所處位置與鼓浪嶼的距離、上島人數(shù)、天氣、溫度、風力、日出日落和潮漲潮退的時間甚至PM2.5指數(shù),對于游客來說,這些都是實用的信息。
而當周璐身處鼓浪嶼,她發(fā)現(xiàn)這款軟件還有更多用處,“不僅能指路,還能提供不同的玩法!”打開“線路”的功能,“使館之旅”、“別墅之旅”、“吃貨之旅”、“景觀之旅”4條線路,分別以鼓浪嶼的歷史、建筑、美食和景觀為重點指引游客游覽,每條線路標注出詳細地址、門票和景點描述,可以讓游客找到最感興趣的個性玩法兒。
楊瑞是“蹓跶·鼓浪嶼”的設計者,在他看來,在游客的“簽到”照片上“蓋章”的功能能吸引用戶,這也是促使他開發(fā)這款應用的最重要原因,“在鼓浪嶼,蓋章是一個很流行的概念,也是一個很大的市場,但是存在著弊端!
“首先,紙質(zhì)蓋章本沒有個性,幾個蓋章本放在一起,分不出來是哪本屬于誰;第二,蓋章本無法即時分享,只是一個紀念品;第三,使用紙質(zhì)蓋章本與商家的互動少!痹跅钊鹂磥,在個性化需求旺盛的市場中,沒有個性,就意味著被淘汰,而利用技術手段,這款應用可以記錄游客在鼓浪嶼的足跡,進行個性化的簽到蓋章,輸出具有個人特色的旅游紀念品。
自2013年5月上線以來,這款應用的用戶總數(shù)有8萬多人。楊瑞表示,產(chǎn)品后續(xù)的發(fā)展也會更看重個性化的產(chǎn)出,在此基礎上,尋找更好的與商家合作共贏的方式。“這種個性化的簽到蓋章方式,可以生成許多有個性的紀念品,比如明信片、T恤、臺歷等等,我們還考慮和商家合作向用戶提供優(yōu)惠券,在商家和游客之間搭建一個互動平臺!
瞄準細分市場只做小而美
“目前,門票、住宿、機票等已經(jīng)被攜程、去哪兒、藝龍等大電商覆蓋,小的團隊也難以有相匹配的資源和能力,”在楊瑞看來,數(shù)量眾多、形式多樣的旅游類應用中,“蹓跶·鼓浪嶼”有自己的用戶群,很有“前途”。
如果把旅游市場按時間序列分為“旅游前”、“旅游中”和“旅游后”,那么,楊瑞瞄準的就是“旅游中”的市場,將鼓浪嶼特色的流行元素“蓋章本”作為提升用戶體驗、增進商家與游客互動的關鍵點,為旅行中的游客提供深度玩法、有創(chuàng)意的內(nèi)容和分享的平臺。
手繪風格的選擇,也是開發(fā)團隊對市場進行分析后的決定:來廈門的游客有70%選擇自駕和自助游,他們基本是來自北上廣深以及江浙等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的年輕人,而其中女性又占了相當大的比重。楊瑞認為,他們主要的目標群體是15至35歲的女性,她們對手繪、漫畫、卡通這樣的“萌”元素和經(jīng)過精美設計的產(chǎn)品有著濃厚的興趣。
值得一提是,楊瑞沒有選擇廈門這個“大”的旅游城市,而是選擇了“小”景點做文章,這體現(xiàn)了開發(fā)團隊另一重要理念——深度。“游客畢竟在一個地方呆的時間短,很難將一個景點玩深玩透,提供的線路也有限,因此,我們就想精挑細選,提供更有深度、有意思的玩法!睏钊鸬膱F隊成員,要么是土生土長的本地人,要么在廈門生活了好幾年的時間,對景區(qū)景點十分熟悉,他們還定期去鼓浪嶼,收集更新相關信息。
“我們不做‘大而全’,我們要做‘小而美’、‘小而精’的產(chǎn)品!睏钊鸨硎,蹓跶系列會延續(xù)手繪的風格,并覆蓋全國更多的景區(qū)景點!岸唐趤砜,可能會做鳳凰、陽朔、麗江等地方的景點”,未來產(chǎn)品的設計將更多地突出“自定義”,由此生成的路線也將更實用、更深入、更有趣,“一群年輕人的玩法和帶著孩子老人的肯定不同,兩個小時和10個小時的玩法也不一樣,甚至不同的天氣、體力、興趣愛好等等都可以作為自定義的標準!
“不僅機票、住宿、門票,其實還有很多內(nèi)容可以做,很多領域可以開拓,”楊瑞非?春靡苿咏K端與旅游市場的結合,“對這塊金礦的發(fā)掘才剛剛開始” 。