隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在人們?nèi)粘Ｉ钪邪l(fā)揮著日益重要的作用。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的調(diào)查統(tǒng)計報告顯示，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億。其中，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2012年底的74.5%提升至81.0%，手機網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。手機作為第一上網(wǎng)終端的地位更加穩(wěn)固，移動互聯(lián)網(wǎng)超越PC互聯(lián)網(wǎng)，推動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到了一個新階段，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為新的生活平臺和生存空間。網(wǎng)絡(luò)作為一種功能強大的溝通媒介，憑借其所具有的空間延伸性、地域廣闊性、信息開放性、人員平等交互性以及個性兼容性等魅力，吸引著眾多的青少年參與其中。他們通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)展友誼、獲得信息、尋求各種各樣的幫助，網(wǎng)絡(luò)甚至已經(jīng)成為他們生活的重要組成部分。

　　網(wǎng)絡(luò)交往在拓展了人類的交往空間的同時，又給人類提出了新的難題。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒介作為人際交往工具時，它使人們擁有了兩個世界：一個是現(xiàn)實的世界，一個是虛擬的世界。虛擬網(wǎng)絡(luò)中的人際交往是一種大多基于文本的交流，如此形成的人際關(guān)系大多缺乏現(xiàn)實的互動基礎(chǔ)以及真實身份的聯(lián)結(jié)。目前，我國的網(wǎng)絡(luò)法規(guī)還不健全，網(wǎng)絡(luò)公德也尚未形成，對網(wǎng)絡(luò)中的失信違規(guī)行為尚缺乏有效的約束和懲罰機制。由匿名導(dǎo)致的交往對象信息的不確定性以及懲罰的可逃避性等網(wǎng)絡(luò)社會的結(jié)構(gòu)特征，加大了青少年網(wǎng)絡(luò)交往的風(fēng)險，也導(dǎo)致了青少年人際信任危機問題。

　　人際信任，是由美國社會學(xué)家朱利安·羅特最早在社會學(xué)理論中提出的，是指個體在人際互動過程中建立起來的對交往對象的言辭承諾以及書面或口頭陳述的可靠程度的一種概括化期望。人際信任是一種社會復(fù)雜性的簡化機制，同時也是一種社會資本。人際信任還是社會關(guān)系的重要刻度，是與社會的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)以及傳統(tǒng)文化緊密相關(guān)的一種社會現(xiàn)象。

　　在現(xiàn)實生活中，青少年的交往對象主要是同學(xué)、家長、老師，而網(wǎng)絡(luò)交往則把青少年的交往對象范圍擴大了，但虛擬網(wǎng)絡(luò)交往行為非實體化，雙方關(guān)系相對模糊。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有46.0%的青少年認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交往缺少信任，40.9%的青少年認(rèn)為在網(wǎng)上認(rèn)識的朋友不可靠，27.6%的青少年強調(diào)網(wǎng)絡(luò)交友容易受到欺騙，不敢嘗試在網(wǎng)上交友。如果網(wǎng)絡(luò)交往中存在嚴(yán)重的人際信任危機，那么這種不信任往往容易遷移至對現(xiàn)實生活的不信任。青少年人際信任問題既影響青少年自身成長與自我認(rèn)識，也會影響到青少年的社會生活中。首先，人際信任危機會引發(fā)青少年的情緒障礙，而且會影響青少年的人際交往能力。人際信任最初是通過互動培育出來的，又是在互動中進(jìn)一步發(fā)展的。若個體對他人缺乏信任，他人的行為模式便充滿了不確定性，他還會對交往對象和交往過程充滿疑慮和恐懼，從而在交往活動中表現(xiàn)出畏縮、被動、內(nèi)斂等消極狀態(tài)，甚至逃避或者減少人際交往。其次，人際信任在一定程度上代表了對人性的態(tài)度，在現(xiàn)實生活中，信任是人際關(guān)系的黏合劑，包含了個體對集體、對他人的一種認(rèn)同感和歸屬感，人際信任程度高的個體在社會交往中覺得人與人之間是可信賴的，同時也會相應(yīng)地產(chǎn)生親社會行為，反之，有可能增加個體的越軌行為和反社會行為。

　　青少年是人生發(fā)展的重要時期，是世界觀、人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期，面對網(wǎng)絡(luò)這一紛繁、奇特的互動空間，內(nèi)心的矛盾和沖突較多。我們必須分析青少年網(wǎng)絡(luò)人際信任問題產(chǎn)生的根源，把握問題發(fā)展的規(guī)律，采取有效措施，盡可能的控制青少年人際信任危機的發(fā)生和發(fā)展。

　　首先，要完善網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，存在著相關(guān)法規(guī)缺位、監(jiān)管不力和網(wǎng)絡(luò)社會中人的道德水準(zhǔn)較差等問題，使得網(wǎng)絡(luò)這一媒介所傳遞的信息呈現(xiàn)在青少年面前的時候是未經(jīng)過濾、未經(jīng)選擇、未經(jīng)掩飾的。人際交往中的信息失真以及社會丑惡現(xiàn)象被過分渲染，讓原本分辨是非能力較低的青少年對他人、對社會產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而人際信任水平降低，產(chǎn)生人際信任危機。我們要堅持積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法管理、確保安全的方針，加大依法管理網(wǎng)絡(luò)力度，加快完善互聯(lián)網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)體制，確保國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全。

　　其次，加強公民道德建設(shè)，增強網(wǎng)民誠信意識。誠信是社會主義核心價值觀的內(nèi)容之一，作為一種價值準(zhǔn)則，是公民必須恪守的基本道德準(zhǔn)則，是評價公民道德行為的基本價值標(biāo)準(zhǔn)。誠信也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我們要善于繼承才能更好的創(chuàng)新。要更好的利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，形成有利于培育和弘揚誠信的氛圍，使誠信這一核心價值觀的影響像空氣一樣無所不在、無時不有。

　　最后，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，創(chuàng)新教育工作方法。網(wǎng)絡(luò)時代的教育工作者，要緊跟時代步伐，利用新媒體教育媒介的優(yōu)勢，讓思想教育更加具有吸引力和感染力，努力滿足青少年多層次的精神文化要求。帶領(lǐng)青少年多參加社會實踐，敢于直面社會現(xiàn)實，在社會實踐中學(xué)會交往。同時要教會他們合理有效的控制自己的情緒，借助良好的人際關(guān)系，通過傾訴、尋求幫助來解決個體所面臨的困難和危機。

　　總之，人際信任的建立與發(fā)展影響因素是多方面的，它依賴于群體文化、個人價值觀、社會交往以及經(jīng)濟(jì)地位等諸多因素，因此不能靠一味灌輸或強制來實現(xiàn)，而是要通過溝通、對話等方式深入到青少年的內(nèi)心世界，切實了解他們的現(xiàn)實需求和困境所在，才能真正地被他們所接受和認(rèn)同。