隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在人們?nèi)粘Ｉ钪邪l(fā)揮著日益重要的作用。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2013年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億。其中，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2012年底的74.5%提升至81.0%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。手機(jī)作為第一上網(wǎng)終端的地位更加穩(wěn)固，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)超越PC互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到了一個(gè)新階段，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為新的生活平臺(tái)和生存空間。網(wǎng)絡(luò)作為一種功能強(qiáng)大的溝通媒介，憑借其所具有的空間延伸性、地域廣闊性、信息開放性、人員平等交互性以及個(gè)性兼容性等魅力，吸引著眾多的青少年參與其中。他們通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)展友誼、獲得信息、尋求各種各樣的幫助，網(wǎng)絡(luò)甚至已經(jīng)成為他們生活的重要組成部分。

　　網(wǎng)絡(luò)交往在拓展了人類的交往空間的同時(shí)，又給人類提出了新的難題。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒介作為人際交往工具時(shí)，它使人們擁有了兩個(gè)世界：一個(gè)是現(xiàn)實(shí)的世界，一個(gè)是虛擬的世界。虛擬網(wǎng)絡(luò)中的人際交往是一種大多基于文本的交流，如此形成的人際關(guān)系大多缺乏現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)基礎(chǔ)以及真實(shí)身份的聯(lián)結(jié)。目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)法規(guī)還不健全，網(wǎng)絡(luò)公德也尚未形成，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的失信違規(guī)行為尚缺乏有效的約束和懲罰機(jī)制。由匿名導(dǎo)致的交往對(duì)象信息的不確定性以及懲罰的可逃避性等網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的結(jié)構(gòu)特征，加大了青少年網(wǎng)絡(luò)交往的風(fēng)險(xiǎn)，也導(dǎo)致了青少年人際信任危機(jī)問題。

　　人際信任，是由美國(guó)社會(huì)學(xué)家朱利安·羅特最早在社會(huì)學(xué)理論中提出的，是指?jìng)�(gè)體在人際互動(dòng)過程中建立起來的對(duì)交往對(duì)象的言辭承諾以及書面或口頭陳述的可靠程度的一種概括化期望。人際信任是一種社會(huì)復(fù)雜性的簡(jiǎn)化機(jī)制，同時(shí)也是一種社會(huì)資本。人際信任還是社會(huì)關(guān)系的重要刻度，是與社會(huì)的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)以及傳統(tǒng)文化緊密相關(guān)的一種社會(huì)現(xiàn)象。

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，青少年的交往對(duì)象主要是同學(xué)、家長(zhǎng)、老師，而網(wǎng)絡(luò)交往則把青少年的交往對(duì)象范圍擴(kuò)大了，但虛擬網(wǎng)絡(luò)交往行為非實(shí)體化，雙方關(guān)系相對(duì)模糊。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有46.0%的青少年認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交往缺少信任，40.9%的青少年認(rèn)為在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)的朋友不可靠，27.6%的青少年強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)交友容易受到欺騙，不敢嘗試在網(wǎng)上交友。如果網(wǎng)絡(luò)交往中存在嚴(yán)重的人際信任危機(jī)，那么這種不信任往往容易遷移至對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的不信任。青少年人際信任問題既影響青少年自身成長(zhǎng)與自我認(rèn)識(shí)，也會(huì)影響到青少年的社會(huì)生活中。首先，人際信任危機(jī)會(huì)引發(fā)青少年的情緒障礙，而且會(huì)影響青少年的人際交往能力。人際信任最初是通過互動(dòng)培育出來的，又是在互動(dòng)中進(jìn)一步發(fā)展的。若個(gè)體對(duì)他人缺乏信任，他人的行為模式便充滿了不確定性，他還會(huì)對(duì)交往對(duì)象和交往過程充滿疑慮和恐懼，從而在交往活動(dòng)中表現(xiàn)出畏縮、被動(dòng)、內(nèi)斂等消極狀態(tài)，甚至逃避或者減少人際交往。其次，人際信任在一定程度上代表了對(duì)人性的態(tài)度，在現(xiàn)實(shí)生活中，信任是人際關(guān)系的黏合劑，包含了個(gè)體對(duì)集體、對(duì)他人的一種認(rèn)同感和歸屬感，人際信任程度高的個(gè)體在社會(huì)交往中覺得人與人之間是可信賴的，同時(shí)也會(huì)相應(yīng)地產(chǎn)生親社會(huì)行為，反之，有可能增加個(gè)體的越軌行為和反社會(huì)行為。

　　青少年是人生發(fā)展的重要時(shí)期，是世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)這一紛繁、奇特的互動(dòng)空間，內(nèi)心的矛盾和沖突較多。我們必須分析青少年網(wǎng)絡(luò)人際信任問題產(chǎn)生的根源，把握問題發(fā)展的規(guī)律，采取有效措施，盡可能的控制青少年人際信任危機(jī)的發(fā)生和發(fā)展。

　　首先，要完善網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，存在著相關(guān)法規(guī)缺位、監(jiān)管不力和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中人的道德水準(zhǔn)較差等問題，使得網(wǎng)絡(luò)這一媒介所傳遞的信息呈現(xiàn)在青少年面前的時(shí)候是未經(jīng)過濾、未經(jīng)選擇、未經(jīng)掩飾的。人際交往中的信息失真以及社會(huì)丑惡現(xiàn)象被過分渲染，讓原本分辨是非能力較低的青少年對(duì)他人、對(duì)社會(huì)產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而人際信任水平降低，產(chǎn)生人際信任危機(jī)。我們要堅(jiān)持積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法管理、確保安全的方針，加大依法管理網(wǎng)絡(luò)力度，加快完善互聯(lián)網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)體制，確保國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全。

　　其次，加強(qiáng)公民道德建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)民誠信意識(shí)。誠信是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容之一，作為一種價(jià)值準(zhǔn)則，是公民必須恪守的基本道德準(zhǔn)則，是評(píng)價(jià)公民道德行為的基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。誠信也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我們要善于繼承才能更好的創(chuàng)新。要更好的利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，形成有利于培育和弘揚(yáng)誠信的氛圍，使誠信這一核心價(jià)值觀的影響像空氣一樣無所不在、無時(shí)不有。

　　最后，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，創(chuàng)新教育工作方法。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的教育工作者，要緊跟時(shí)代步伐，利用新媒體教育媒介的優(yōu)勢(shì)，讓思想教育更加具有吸引力和感染力，努力滿足青少年多層次的精神文化要求。帶領(lǐng)青少年多參加社會(huì)實(shí)踐，敢于直面社會(huì)現(xiàn)實(shí)，在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)會(huì)交往。同時(shí)要教會(huì)他們合理有效的控制自己的情緒，借助良好的人際關(guān)系，通過傾訴、尋求幫助來解決個(gè)體所面臨的困難和危機(jī)。

　　總之，人際信任的建立與發(fā)展影響因素是多方面的，它依賴于群體文化、個(gè)人價(jià)值觀、社會(huì)交往以及經(jīng)濟(jì)地位等諸多因素，因此不能靠一味灌輸或強(qiáng)制來實(shí)現(xiàn)，而是要通過溝通、對(duì)話等方式深入到青少年的內(nèi)心世界，切實(shí)了解他們的現(xiàn)實(shí)需求和困境所在，才能真正地被他們所接受和認(rèn)同。