2014湖南錦湖輪胎KP店政策及產品說明會。

錦湖輪胎RE銷售總經理安光植。

　　錦湖輪胎2011年“3·15”被中央電視臺曝光后，現在市場到底怎樣？中國消費者的需求近幾年發(fā)生了哪些變化？未來輪胎的發(fā)展趨是什么？湖南的汽車輪胎市場大嗎？帶著一系列消費者關心的問題，本刊記者 3月2日，走進了在長沙芙蓉華天大酒店舉辦的2014錦湖輪胎KP店政策及產品說明會，專訪了首次來到湖南的錦湖（中國）輪胎銷售有限公司總經理安光植。

　　本刊記者:錦湖輪胎2011年“3·15”被中央電視臺曝光后，現在市場情況怎樣？面對行業(yè)巨大的競爭壓力和外部環(huán)境的挑戰(zhàn)，錦湖抱著怎樣的態(tài)度和策略應對？

　　安光植：2011年前，錦湖輪胎在中國市場的占有率第一，現在市場運行情況仍然良好，得到了汽車廠家和零售市場消費者的廣泛支持和信賴，去年我們給汽車廠家配套的輪胎超過800萬條，排在市場第二，零售市場上也很受歡迎。被中央電視臺曝光后，錦湖輪胎還能維持在中國市場的良好運行，這是很難得的。

　　在我們看來，中央臺對我們的曝光其實是件好事，讓我們更清楚地知道了中國消費者的需求是什么。近兩年內外環(huán)境變化很大，我們提出了兩個“轉變”：一是將企業(yè)目標從提高市場占有率轉向追求企業(yè)和市場的良性發(fā)展；另一個“轉變”是把企業(yè)的體制轉變?yōu)椤捌焚|為本，顧客為先”。過去兩年，錦湖把不斷提升用戶滿意度定為首要考慮的事情，將更多精力投入到如何更好的服務中，并對中國消費者推出了特有的、很強的質量保障政策。積極轉變的態(tài)度和堅決落實的行動，得到了用戶的好評。今年，我們仍將強化品質意識和提高顧客服務水平，輪胎越來越崇尚節(jié)能環(huán)保安全舒適。

　　本刊記者：中國市場在錦湖輪胎的全球布局中地位如何？對其戰(zhàn)略意義是怎樣的？今后的投入規(guī)劃又是怎樣的？近年來歐洲經濟低迷，造成某些跨國輪胎企業(yè)在歐洲市場的銷售表現并不好，轉而主攻中國市場，您又是如何看待的？

　　安光植：錦湖輪胎很早就關注中國市場，早在1994年就進入中國市場，在南京創(chuàng)建了首家工廠，并逐步加大在中國市場的投入。在錦湖的全球戰(zhàn)略布局中，對中國市場極為重視。錦湖輪胎將全球四個研發(fā)機構之一設在了天津，并在中國開設了四家工廠，從技術到生產進行了全方位的投入。并且，在發(fā)展中不斷加強本土化進程，大力研究中國道路特點和市場消費習慣，集中科研力量開發(fā)符合本土消費者需求的產品和服務，并積極融入中國各個社區(qū)和社會層面。之前也提到，錦湖已經將近期的目標從過去的提高市場占有率，轉變?yōu)樽非笫袌龅牧夹园l(fā)展，而且將企業(yè)的體制轉變?yōu)椤捌焚|為本，顧客為先”。所以，我們將更多的精力投入到如何為消費者提供更多服務，繼續(xù)增強客戶滿意度的方面。

　　對于國際輪胎品牌將重心逐漸向中國市場轉移，我覺得這是必然的趨勢。如今，世界普遍看好亞太經濟，而中國更是亞太經濟中最重要的增長“引擎”。中國持續(xù)逆勢增長的強勁動力必定會引起世界任何一個有遠見企業(yè)的關注。錦湖始終看好中國市場，十幾年來一直都在穩(wěn)步加大在中國的投入，也希望把握住與中國市場一同快速發(fā)展的機會。

　　本刊記者：據我們所知，錦湖已經成為CTCC中國房車錦標賽的獨家輪胎供應商，您能談談這方面的內容嗎？

　　安光植：汽車賽事贊助是錦湖輪胎一貫的強項。我們對汽車賽事的貢獻不僅限于資金上的支持，還表現在輪胎技術的提高和應用上。

　　汽車界最為知名的 AUTO GP、 F3、勒芒24小時耐力賽等世界大賽上，錦湖輪胎都作為輪胎供應商在其中閃耀著自己的光芒。

　　中國的汽車賽事隨著國內汽車文化的興起，也開始為國內汽車用戶所關注。CTCC是國內最高級別的房車賽。錦湖輪胎憑借在賽車輪胎研發(fā)和制造領域的強大優(yōu)勢，擊敗了眾多競爭廠家，成為其官方輪胎指定供應商，并簽署了為期三年的合作協議。我相信，國內車迷們可以看到錦湖帶給CTCC的新的變化。

　　本刊記者：作為輪胎行業(yè)的資深業(yè)內人士，您認為未來輪胎產品的發(fā)展趨勢是什么？

　　安光植：現在，輪胎產品崇尚節(jié)能、環(huán)保、安全、舒適的趨勢越來越明顯。這也是隨著產品種類不斷豐富和完善，用戶的需求不斷提升的必然結果。節(jié)能、環(huán)保是地球大環(huán)境提出的要求，安全、舒適則是用戶自身對駕乘感受的要求。近年來，國際國內的行業(yè)政策規(guī)定也是在引導輪胎行業(yè)向這個趨勢發(fā)展。

　　錦湖輪胎作為國際領先的輪胎制造品牌，也在不斷開發(fā)更加節(jié)能、環(huán)保、安全、舒適的產品，通過突破技術難點、提高設計水平、優(yōu)化材質等方面的努力，實現產品特性優(yōu)化方向與這一趨勢發(fā)展方向的一致。今天會場上展示的綠色環(huán)保輪胎ECSTA KU28即是這一產品的典型代表。

　　本刊記者：請問湖南在錦湖輪胎的中國市場中是怎樣的地位？您對湖南市場的表現滿意嗎？

　　安光植：湖南是錦湖輪胎全國最好的市場，品牌認知度在市場領先，去年我們在湖南的零售超過12萬條，在全國排名第一。我們在湖南市場的總代理——長沙富麗瑪汽車輪胎有限公司，是我們全國最好的核心合作伙伴之一，跟我們的合作已超過17年。他們的管理非常優(yōu)秀，對我們的市場貢獻很大。今年我們還將在湖南市場加大投入力度，相信以后還會更好。

　　中國歷來有“惟楚有材，于斯為盛”的說法，中國近代很多變革都是從湖南開始的，所以說，湖南人的創(chuàng)新變革意識是最強的。錦湖目前也正處在創(chuàng)新變革時期，我們也將以一貫的真誠務實態(tài)度，繼續(xù)為湖南廣大消費者服務。

　　本刊記者：想對湖南地區(qū)的汽車輪胎用戶們說點什么嗎？

　　安光植：我來長沙前，聽說過湖南在中國歷來有“惟楚有材，于斯為盛”的說法，中國近代的很多變革都是從湖南開始的，就連新中國的開創(chuàng)者也有多位湖南人。所以，都說湖南人的創(chuàng)新變革意識是最強的。我們錦湖也正處在創(chuàng)新變革的時期，今天，我們公布的各種開創(chuàng)性的政策，希望能得到廣大湖南車主的認可。而我們，也將以一貫的真誠務實的態(tài)度繼續(xù)為廣大車主們服務。

　　隨著輪胎種類不斷豐富和完善，輪胎崇尚節(jié)能、環(huán)保、安全、舒適的趨勢越來越明顯。節(jié)能、環(huán)保是地球大環(huán)境提出的要求，安全、舒適則是消費者對駕乘感受的要求。近年來，國際國內的行業(yè)政策也在引導輪胎行業(yè)向這個趨勢發(fā)展。錦湖輪胎也在不斷開發(fā)更節(jié)能、更環(huán)保、更安全、更舒適的產品，今天會場上展示的綠色環(huán)保輪胎ECSTA KU28就是很典型的代表。(譚遇祥)