在開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，職工群眾對(duì)為民務(wù)實(shí)清廉、改進(jìn)工作作風(fēng)的期望值非常高。企業(yè)應(yīng)確保教育實(shí)踐活動(dòng)真正取信于民，使職工群眾利益進(jìn)一步得到維護(hù)，企業(yè)發(fā)展的活力進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　基層企業(yè)開展教育實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)非常明確，就是要著力解決職工群眾反映強(qiáng)烈的具體突出問題，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。因此，企業(yè)要切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力在解決職工群眾身邊的問題，回應(yīng)職工群眾的實(shí)際關(guān)切，服務(wù)職工群眾的具體利益上下功夫，使改進(jìn)作風(fēng)的要求真正落到實(shí)處。

　　一、要切實(shí)了解職工群眾的需求

　　要掌握職工的問題和困難，必須真正做到“面對(duì)面、心貼心”地去了解職工情況。首先要改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)，在調(diào)查了解職工情況時(shí)，要俯下身子聽情況、沉到現(xiàn)場(chǎng)看問題，真真切切、實(shí)實(shí)在在地發(fā)現(xiàn)掌握職工群眾的困難和需求。

　　掌握職工的問題和困難，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，提高對(duì)事物的判斷力，提升為職工解疑釋惑的能力。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息化、知識(shí)化的社會(huì)，職工隊(duì)伍呈現(xiàn)年齡結(jié)構(gòu)年輕化、知識(shí)結(jié)構(gòu)多樣化的構(gòu)成，職工群眾的困難除常態(tài)的工作、生活需求外，更多地表現(xiàn)在對(duì)思想上、精神上、文化上的要求。在開展職工群眾工作中，要及時(shí)敏銳地?fù)渥降铰毠?nèi)心的變化和精神方面的期待，從而務(wù)實(shí)、精準(zhǔn)地解決職工的需求。

　　掌握職工的問題和困難，必須形成工作機(jī)制，做到及時(shí)、完整、動(dòng)態(tài)掌握職工群眾的需求。要建立一套深入職工、聯(lián)系職工、幫助職工的工作業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，要在每一個(gè)職工的工作生產(chǎn)場(chǎng)所建立“信息直報(bào)點(diǎn)”，開通職工情況聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)收集到職工各方面情況。同時(shí)要建立“服務(wù)職工問題庫”，將職工各類需求和困難及時(shí)納入到“問題庫”中，分門別類梳理歸納，分析形成原因，明確解決辦法。

　　二、要高度關(guān)注職工群眾的核心利益

　　在開展群眾工作、維護(hù)職工利益中，要善于發(fā)現(xiàn)主要問題，抓住主要矛盾，回應(yīng)職工的深度關(guān)切，使職工群眾的核心利益得到維護(hù)。

　　在維護(hù)職工政治權(quán)益、社會(huì)權(quán)益、文化權(quán)益等諸多權(quán)益中，當(dāng)前最緊迫、最核心、最實(shí)際的應(yīng)當(dāng)是維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)利益權(quán)，這在相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)都將是最根本的現(xiàn)實(shí)。而就目前企業(yè)職工具體的經(jīng)濟(jì)利益而言，就是工資收入的增長、工資的按時(shí)發(fā)放、“五險(xiǎn)一金”的按期繳納、帶薪休假等等問題。

　　首先，要建立和強(qiáng)化工資集體協(xié)商機(jī)制，強(qiáng)化集體合同約束力度，用法律手段落實(shí)好職工經(jīng)濟(jì)利益權(quán)。要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平，在集體合同中明確職工基本薪酬年平均增長的具體幅度和增長方式等剛性約束條款，依法依規(guī)執(zhí)行好工資規(guī)定。

　　其次，要強(qiáng)化監(jiān)督管理。對(duì)企業(yè)開展工資集體協(xié)商、落實(shí)集體合同情況要進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)檢查，要將集體合同納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和年終經(jīng)營業(yè)績(jī)考核內(nèi)容，對(duì)拖欠職工“五險(xiǎn)一金”和職工工資的單位、項(xiàng)目要扣減領(lǐng)導(dǎo)班子的年終獎(jiǎng)金并作出其他相應(yīng)處理。

　　三、要注重解決職工群眾的具體困難

　　職工群眾的利益牽涉到方方面面，從企業(yè)的全局來說可能是小事，而對(duì)職工群眾自己來說，他們身邊的每一件瑣碎小事，件件都是大事。在落實(shí)職工利益的過程中，凡是涉及群眾切身利益和實(shí)際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。

　　注重解決職工的具體困難，首先要強(qiáng)化“職工利益無小事”的理念。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部在思想上存在一些模糊認(rèn)識(shí)，總認(rèn)為職工的事情都是“小事”，往往以抓大事為名，忽視解決職工群眾的實(shí)際困難。衡量一些事情是大還是小，站在不同的立場(chǎng)會(huì)作出不同的判斷。無論是子女入學(xué)、就業(yè)、住房還是工作環(huán)境、勞動(dòng)條件的改善，如果這些問題得不到及時(shí)有效地解決，就會(huì)牽動(dòng)職工的情緒，影響他們的生產(chǎn)和生活，從這個(gè)意義上講，職工群眾利益確實(shí)沒有小事。

　　注重解決職工的具體困難，要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將職工的小事當(dāng)大事抓緊抓好。工作作風(fēng)的好壞直接關(guān)系到職工群眾利益的實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)持深入基層、深入群眾，不能成為一句空話，而是要深入到自然條件差、困難和問題多、地處偏僻的工點(diǎn)和項(xiàng)目去，了解他們的具體困難和需求，并著力解決這些問題。

　　注重解決職工的具體困難，還要在制度上抓落實(shí)。維護(hù)職工群眾利益，解決職工群眾困難，不能靠臨時(shí)的突擊和一時(shí)的熱情，應(yīng)付檢查、臨時(shí)作秀的做法更應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)，要真正為職工辦實(shí)事，就必須加強(qiáng)制度建設(shè)，形成一種長效機(jī)制，形成工作制度化，防止主觀隨意性。