張利軍觀點

　　通過打造服務(wù)職工工作體系，可以推動工會工作下沉、重心下移、關(guān)口前移、資金下?lián)�，實現(xiàn)工會服務(wù)職工工作更加具體化、有形化。

　　10月23日上午，習(xí)近平總書記同全總新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話并發(fā)表重要講話，強調(diào)工會要把做好新形勢下職工群眾工作、調(diào)動職工群眾積極性和創(chuàng)造性作為中心任務(wù)，竭誠為職工群眾服務(wù)，切實維護職工群眾權(quán)益，不斷煥發(fā)工會組織的生機活力。認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨中央要求和工會十六大精神，建設(shè)高水平“職工之家”，“全心全意服務(wù)”是關(guān)鍵，必須樹立職工利益無小事理念，叫響“職工有困難找工會”口號，增強維權(quán)意識，提升服務(wù)效能，努力促進職工群眾體面勞動、全面發(fā)展。

　　服務(wù)職工是“職工之家”的根本宗旨

　　服務(wù)職工是工會回答“我是誰”問題的必然要求。我是誰，這是立場問題。工會作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級群眾組織，來自于職工、血脈在職工。堅持從職工中來、到職工中去，堅持全心全意為職工群眾服務(wù)，是工會組織的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作宗旨，也是工會組織和工會干部踐行黨的群眾路線的集中體現(xiàn)。工會只有來自于職工，才能得到職工擁護，只有找準(zhǔn)職工定位，才能成為職工認可的家，只有站穩(wěn)職工立場，服務(wù)職工需求，才能迸發(fā)生機與活力。

　　服務(wù)職工是工會回答“依靠誰”問題的必然選擇。依靠誰，這是方法問題。職工群眾是黨和國家的中流砥柱，更是工會組織的生命線。如果沒有職工群眾作為依靠對象，沒有職工群眾的鼎力支持，工會組織不會取得今天的成就。可以說，工會干部的身份和地位是由職工群眾決定的，工會組織的使命和責(zé)任是由職工群眾賦予的。黨的十八屆三中全會作出全面深化改革的部署，如何依靠職工支持改革、參與改革、深化改革，必須充分發(fā)揮職工群眾的主體作用，激發(fā)群眾創(chuàng)造，集中群眾智慧，更加注重做好服務(wù)職工工作，使工會工作始終保持旺盛的生機活力。

　　服務(wù)職工是工會回答“為了誰”問題的必然舉措。為了誰，這是宗旨問題。建設(shè)“職工之家”，要讓職工滿意、職工認可、職工舒心，關(guān)鍵是站穩(wěn)群眾立場，堅持與群眾站在一起，同群眾坐在一條板凳上，想職工之所想、急職工之所急，切實維護職工權(quán)益，辦職工歡迎的事，把工作做到職工心坎上。只有深入基層一線，實現(xiàn)好維護好發(fā)展好職工群眾根本利益，工會組織才能真正成為職工群眾信賴的“職工之家”。

　　打造服務(wù)職工工作體系是新形勢下工會的重要任務(wù)

　　回應(yīng)職工群眾的新期待新變化，要求工會組織提高服務(wù)效能，增強服務(wù)本領(lǐng)，構(gòu)建服務(wù)職工群眾工作體系。

　　將服務(wù)職工工作體系打造為有效維權(quán)的主陣地。維護職工群眾合法權(quán)益是工會的基本職責(zé)。建議以基層工會組織為依托，以困難職工幫扶中心和站點建設(shè)為依托，建設(shè)橫向到邊、縱向到底的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建工會發(fā)揮作用的長效機制，把更多的人力、物力、財力投入到基層服務(wù)機構(gòu)，全面提升服務(wù)職工群眾的能力和水平。依托職工服務(wù)中心陣地平臺，建立“救助—維權(quán)—服務(wù)”三位一體的服務(wù)體系，廣泛提供生活服務(wù)、醫(yī)療互助等多層次的服務(wù)，搞好跟蹤服務(wù)、志愿服務(wù)和延伸服務(wù)等，引導(dǎo)工會會員參與工會事務(wù)，增強廣大職工對工會組織的認同感、歸屬感。

　　將服務(wù)職工工作體系打造為參與社會治理的大平臺。在社會治理大格局中，工會只有在黨委負責(zé)、政府主導(dǎo)、社會協(xié)同中切實發(fā)揮服務(wù)職工作用，才有一席之地。要完善服務(wù)手段，積極爭取黨政賦予資源手段，推動各級政府把服務(wù)職工工作納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，納入各級黨政民生工程和社會治理的重要目標(biāo)；廣泛借助社會力量，積極推進服務(wù)工作志愿者隊伍建設(shè)，盡快形成具有一定規(guī)模的工會服務(wù)工作志愿者隊伍，實現(xiàn)工會工作與社會公共服務(wù)體系有效對接，與政府民生工作有效對接。

　　將服務(wù)職工工作體系打造為轉(zhuǎn)變作風(fēng)的好載體。通過打造服務(wù)職工工作體系，可以推動工會工作下沉、重心下移、關(guān)口前移、資金下?lián)埽瑢崿F(xiàn)工會服務(wù)職工工作更加具體化、有形化，進一步深化面對面、心貼心、實打?qū)嵎⻊?wù)職工活動，健全聯(lián)系基層、服務(wù)職工的長效機制，與正在開展的群眾路線教育實踐活動結(jié)合起來，結(jié)合整改轉(zhuǎn)變作風(fēng)，克服工會機關(guān)化、行政化傾向。