在群眾路線教育實(shí)踐活動中，工會干部要想真正服務(wù)好職工，就要增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識。

　　自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，全國上下聯(lián)動，掀起了轟轟烈烈的開展群眾路線教育的熱潮。貫徹落實(shí)群眾路線，每一名黨員一定要立足本職工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷創(chuàng)新工作方法。下面筆者結(jié)合工會工作談一些粗淺的認(rèn)識：

　　作為工會組織，面對的服務(wù)對象是數(shù)以百萬、千萬計(jì)的職工群眾隊(duì)伍，能否使職工群眾真真切切感受到工會組織的溫暖，感受到工會組織的作為，更是工會干部在群眾路線教育中應(yīng)該著重考慮的現(xiàn)實(shí)問題。

　　一、建立以反映職工意愿為中心的"民情通道"

　　工會組織要想真正服務(wù)好職工群眾，首先必須知道職工所想、所需、所求。這就要求我們必須建立和拓寬反映職工意愿的民情通道，切實(shí)了解和掌握職工群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益問題。

　　1、要定期深入基層進(jìn)行調(diào)查研究。

　　按照群眾路線教育的要求，工會干部要把工作重心下移，要帶著課題，帶著任務(wù)定期深入基層進(jìn)行調(diào)查研究。不僅要到經(jīng)濟(jì)效益好、規(guī)模大的單位，也要經(jīng)常到經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，人員少、規(guī)模小的單位，與企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)、職工近距離接觸談心，了解企業(yè)的現(xiàn)狀、存在的困難，在共同探討破解這些困難的方法時，也能真實(shí)、準(zhǔn)確的了解職工所思所想。通過形成調(diào)查報(bào)告等及時把企業(yè)在發(fā)展中遇到的困難，以及職工們的民情、民意，思想波動等，反映至各級工會主要領(lǐng)導(dǎo)及各級黨委、政府等有關(guān)部門，使他們在決策時，審時度勢，把握好力度和進(jìn)度。

　　2、建立"領(lǐng)導(dǎo)接待日"制度、自上而下的"職工意愿反映快速通道"。

　　通過工會領(lǐng)導(dǎo)與不同層面職工群眾的直接接觸，面對面交流，真正了解和把握職工的第一需求，在制定相關(guān)政策和工作規(guī)劃時，才能有的放矢，把職工的真正需求放在第一位。

　　3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的作用。通過開通工會官方網(wǎng)絡(luò)微博，搭建工會領(lǐng)導(dǎo)與職工的網(wǎng)上互動平臺，建立網(wǎng)絡(luò)"民情通道"，不但能很好收集反映廣大職工的思想動態(tài)的信息，也能及時發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)勞資雙方存在的矛盾問題，針對一些可能產(chǎn)生一定影響的重大事件，如能提早重視，及時介入，消滅事件于萌芽狀態(tài)，就能有效減少或防止職工群體性事件的發(fā)生。同時通過工會官方微博，為職工參與工會工作提供"監(jiān)督平臺"，對改變工會工作作風(fēng)、促進(jìn)工會組織作用的發(fā)揮都能起到積極的促進(jìn)作用。

　　長春市總工會近幾年開展的"員工訴求中心"建設(shè)以及輿情信息員隊(duì)伍建設(shè)工作，都是工會了解職工思想動態(tài)的有效途徑。

　　二、做好以反映職工利益為核心的民生工作

　　工會組織的群眾路線工作應(yīng)該與職工的民生工作密切結(jié)合起來。職工民生工作開展的好壞，也是直接檢驗(yàn)工會組織群眾路線工作是否流于形式的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　1、要扎實(shí)做好對職工權(quán)益的維護(hù)工作。

　　職工的權(quán)益廣義上講，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化權(quán)益等，工會組織在維護(hù)職工權(quán)益中作用發(fā)揮的怎么樣，應(yīng)該以職工對工會工作的認(rèn)同感來衡量。踐行群眾路線，切實(shí)發(fā)揮工會在維護(hù)職工合法權(quán)益上的作用，同時加大對工會在維護(hù)職工合法權(quán)益上總結(jié)出的典型事例的宣傳，全面推介和展示工會在維護(hù)職工權(quán)益上的作為，樹立工會良好的社會威信，使職工在自身權(quán)益受到侵害時，第一時間能想到尋求工會的幫助。只有這樣，工會工作才能進(jìn)一步贏得廣大職工的擁護(hù)和支持，各項(xiàng)工作開展起來才會更加得心應(yīng)手、游刃有余。

　　2、進(jìn)一步加大做好對困難職工幫扶救助工作的力度。

　　工會組織要按"冬送溫暖，夏送清涼，一年四季送關(guān)懷"的原則，真正把幫扶救助困難職工這項(xiàng)民生工程辦成一項(xiàng)"叫得響、得人心、見實(shí)效"的民心工程。同時，建立和完善特困職工檔案，全面準(zhǔn)確地掌握特困職工家庭的情況，及時跟蹤了解特困職工的現(xiàn)實(shí)生活情況，把溫暖送到最需要幫助的職工家里，讓職工全身心的感受到工會大家庭的溫暖。

　　三、培養(yǎng)以服務(wù)職工群眾為宗旨的工會干部隊(duì)伍

　　工會干部作為工會各項(xiàng)方針政策的落實(shí)者與執(zhí)行者，他們素質(zhì)的高低會直接影響到對工會各項(xiàng)方針政策的落實(shí)與執(zhí)行效果。所以提高工會干部隊(duì)伍素質(zhì)是增強(qiáng)工會活力，切實(shí)發(fā)揮工會作用的首要而緊迫的任務(wù)。我認(rèn)為，高素質(zhì)的工會干部隊(duì)伍不應(yīng)簡單的以高學(xué)歷作為衡量，還應(yīng)從培養(yǎng)以下"三種意識"上下功夫：

　　1、強(qiáng)烈的責(zé)任意識

　　工會干部只有具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識，才能真正從大局出發(fā)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的做好各項(xiàng)工會工作。廣大職工、各基層企事業(yè)單位才能真正受益于工會，感恩于工會，感知工會存在的價值，進(jìn)而為工會各項(xiàng)工作的開展大開方便之門。

　　2、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)意識

　　職工有困難，有呼聲，以及職工的合理訴求，工會干部絕不能無動于衷，視而不見，或推諉躲避，要熱誠地幫助他們在最短的時間內(nèi)解決問題，只有這樣，工會干部才能真正成為職工群眾的貼心人。

　　3、大膽的創(chuàng)新意識

　　結(jié)合群眾路線的學(xué)習(xí)，工會干部的創(chuàng)新意識，應(yīng)該體現(xiàn)在勇于突破舊的傳統(tǒng)觀念的束縛，體現(xiàn)在不怕困難、敢于承擔(dān)責(zé)任上。新的歷史條件下，企業(yè)所有制的性質(zhì)、職工隊(duì)伍的構(gòu)成等都發(fā)生了很大變化，所以面對新的形勢和新任務(wù)，工會干部要走出觀念陳舊、固不自封的思想境地，主動出擊。在科學(xué)分析、精心研判的基礎(chǔ)上，去思考、去謀劃工會工作的新思路與新方法，只有這樣，才能推動工會工作在新階段上新水平。