在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中,重慶市交通行政執(zhí)法總隊緊密結(jié)合“為民務(wù)實清廉”的活動要求,全面結(jié)合交通綜合執(zhí)法改革發(fā)展實際,深刻思考“如何把交通行政執(zhí)法權(quán)轉(zhuǎn)變成為民服務(wù)的工作手段”、“如何把交通行政執(zhí)法部門打造成為民服務(wù)的窗口”,牢固樹立“執(zhí)法即服務(wù)”的工作理念,努力踐行“忠誠、堅韌、務(wù)實、為民、高效”的建隊承諾,不斷提高交通行政執(zhí)法服務(wù)水平。

　　忠誠,強化理想信念教育,打造群眾放心的執(zhí)法服務(wù)隊伍

　　忠誠,是踐行群眾路線的本質(zhì)要求,更是執(zhí)政條件下黨員干部樹立正確權(quán)力觀的重要內(nèi)容。通過群眾路線教育實踐活動,黨員干部要牢固樹立正確的權(quán)力觀,不斷強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識、不斷夯實權(quán)為民所用的理想信念基礎(chǔ)。

　　市交通行政執(zhí)法總隊將“忠誠”作為建隊理念,注重對全體執(zhí)法隊員“三觀”的改造,從根本上引導(dǎo)執(zhí)法隊員敬畏權(quán)力、慎用權(quán)力,以樹立正確的權(quán)力觀為思想建設(shè)核心,大力培育“忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于法律”的隊伍文化,努力打造讓黨和人民放心的執(zhí)法服務(wù)隊伍。在群眾路線教育實踐活動中,重慶市交通行政執(zhí)法總隊緊緊圍繞“踐行‘六字’作風(fēng),建設(shè)‘三型’機關(guān)”的主題,努力貫徹“執(zhí)法即服務(wù)”的工作理念,著力培養(yǎng)“服務(wù)型、效能型、清廉型、節(jié)儉型”執(zhí)法服務(wù)隊伍,打造一支群眾滿意的“節(jié)儉”執(zhí)法服務(wù)鐵軍。

　　堅韌,樹立為民服務(wù)典范,培育群眾貼心的執(zhí)法服務(wù)形象

　　堅韌,是新時期踐行群眾路線、服務(wù)人民群眾的客觀要求,更是新形勢下黨員干部所應(yīng)具有的重要工作品格。新時期開展群眾路線教育實踐活動,必須根據(jù)執(zhí)政條件和執(zhí)政環(huán)境的變化,根據(jù)服務(wù)對象需求的變化,著力培養(yǎng)能夠應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境、能夠克服困難條件的黨員干部隊伍,不斷提高黨員干部的工作能力和服務(wù)水平。

　　面對基層復(fù)雜多變的執(zhí)法實際和百姓千差萬別的服務(wù)需求,市交通行政執(zhí)法總隊將“堅韌”作為建隊理念,要求全體執(zhí)法隊伍牢固樹立“群眾利益無小事”的服務(wù)意識,號召全體執(zhí)法人員不畏困難不畏險阻、不怕繁瑣不怕麻煩,要懂得換位思考、要真心體諒群眾難處、要耐心細致地做群眾工作,堅決杜絕“四難”現(xiàn)象和簡單、生硬、漂浮的衙門作風(fēng),爭做新時期的執(zhí)法服務(wù)標兵。按照“典型引導(dǎo)、榜樣示范”的思路,通過樹立執(zhí)法為民服務(wù)典范,對外展現(xiàn)執(zhí)法服務(wù)形象,對內(nèi)激勵規(guī)范執(zhí)法行為,努力培育群眾貼心的執(zhí)法服務(wù)形象。

　　務(wù)實,轉(zhuǎn)變行政執(zhí)法作風(fēng),探索群眾稱心的執(zhí)法服務(wù)方式

　　務(wù)實,是群眾路線的本質(zhì)特征,更是新的歷史條件下改進執(zhí)政黨作風(fēng)的重要任務(wù)。執(zhí)政黨作風(fēng),是執(zhí)政條件下影響黨群關(guān)系最重要最直接的因素。在群眾路線教育實踐活動中,必須以務(wù)實為基準,切實轉(zhuǎn)變作風(fēng),堅決反對形式主義,集中力量解決群眾反映強烈的突出問題,不斷探索群眾滿意的執(zhí)政方式、領(lǐng)導(dǎo)方式和服務(wù)方式。

　　面對百姓的需求,市交通行政執(zhí)法總隊將“務(wù)實”作為建隊理念,切實轉(zhuǎn)變行政執(zhí)法作風(fēng),堅決反對“四風(fēng)”,著力解決人民群眾反映強烈、影響執(zhí)法形象的突出問題,著力解決長期困擾基層單位、影響執(zhí)法效能的工作難題,不斷提高新形勢下交通行政執(zhí)法服務(wù)群眾的能力。市交通行政執(zhí)法總隊以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為抓手,努力探索群眾稱心的執(zhí)法服務(wù)方式,一是投訴服務(wù)中心堅持接聽來電熱心、詢問解釋細心、傾聽陳述耐心、解答處置有責(zé)任心“四顆心”服務(wù)理念;二是失物招領(lǐng)中心堅持服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)效率零積壓、服務(wù)質(zhì)量零差異、服務(wù)態(tài)度零投訴“五個零”服務(wù)模式;三是高速公路執(zhí)法隊伍堅持逢停必問、逢違必究、逢障必排、逢難必幫“四必辦”勤務(wù)傳統(tǒng);四是執(zhí)法人員在執(zhí)勤過程中除盡心盡力做好本職工作外,堅持兼職做好交通法規(guī)宣傳員、矛盾糾紛調(diào)解員、便捷出行引導(dǎo)員、運輸價格監(jiān)督員、旅客失物保管員、安全出行監(jiān)護員、國際友人翻譯員“七大員”。

　　為民,搭建便民服務(wù)載體,創(chuàng)新群眾舒心的執(zhí)法服務(wù)措施

　　為民,是群眾路線的出發(fā)點和落腳點,更是在新的歷史方位下對黨提出的必然要求。在群眾路線教育實踐活動中,全體黨員干部要牢固樹立“執(zhí)政為民”的工作理念,形成“平實為民”的工作作風(fēng),不斷改進服務(wù)群眾的手段和措施,不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平。

　　市交通行政執(zhí)法總隊將“為民”作為建隊理念,嚴格按照建設(shè)精干高效“小機關(guān)”和堅強有力“大基層”的改革目標,將工作重心下沉,把工作力量前移,始終把注意力放在服務(wù)一方百姓出行和服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展上,不斷提高執(zhí)法服務(wù)質(zhì)量,努力把自己打造成便民服務(wù)的窗口式單位。把“為民便民”作為第一原則,切實反對官僚習(xí)氣、反對衙門作風(fēng),積極搭建便民服務(wù)載體,努力創(chuàng)新群眾舒心的執(zhí)法服務(wù)措施,一是在各大車站機場商圈、地方水域碼頭、通車高速公路設(shè)立“一站一個服務(wù)點”,依托勤務(wù)站點開展交通執(zhí)法服務(wù)活動,兌現(xiàn)服務(wù)承諾;二是完善交通運輸投訴服務(wù)和出租汽車失物招領(lǐng)“兩個中心”,為群眾出行投訴、咨詢和失物追尋提供便捷服務(wù);三是根據(jù)群眾出行需求,制定群眾出行路線圖、執(zhí)法機構(gòu)布局圖、服務(wù)網(wǎng)點分布圖、收費價格公示圖、安全暢通提示圖“便民五張圖”,方便群眾快捷出行;四是在制式巡邏車上配齊工具箱、急救包、防滑鏈、強化手電筒、鐵锨、車載電瓶傳導(dǎo)線“六件套”,為應(yīng)急車輛服務(wù)、為當事群眾救急、為過往駕乘人員提供方便,拓展服務(wù)范疇。

　　高效,深化綜合執(zhí)法改革,創(chuàng)建群眾安心的執(zhí)法服務(wù)體制

　　高效,是新時期踐行群眾路線的客觀要求,更是新形勢下提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平的重要內(nèi)容。新形勢下,開展群眾路線教育實踐活動,必須與打造高效的服務(wù)型政黨、建立高效的服務(wù)型政府結(jié)合起來,不斷完善黨的領(lǐng)導(dǎo)方式和執(zhí)政方式,不斷提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平。

　　市交通行政執(zhí)法總隊將“高效”作為建隊理念,圍繞著“精簡、統(tǒng)一、效能”的改革目標,將五頂“大蓋帽”合成一頂、“一次執(zhí)法行為綜合行使多項行政職能”,為整合執(zhí)法力量、突出專業(yè)優(yōu)勢、提升管理效果大膽先行先試,積極探索新形勢下適應(yīng)重慶乃至全國交通綜合執(zhí)法的經(jīng)驗和路子。在群眾路線教育實踐活動中,重慶市交通行政執(zhí)法總隊將繼續(xù)發(fā)揮“一家管”的體制優(yōu)勢,進一步深化交通行政管理體制綜合改革,不斷創(chuàng)新群眾安心的執(zhí)法服務(wù)體制,努力打造安全暢通并為社會帶來高效益的幸福高速通道,努力建設(shè)平穩(wěn)有序并為群眾帶來安寧的良好主城交通運輸秩序,具體措施有,一扎扎實實開展好安全大檢查,鐵腕打擊非法和違規(guī)違章行為,堅決堵塞道路水上安全監(jiān)管漏洞,堅決杜絕群死群傷重特大安全事故發(fā)生,堅決控制死亡事故指標,凸顯交通綜合執(zhí)法體制優(yōu)勢;二持續(xù)保持打擊非法營運的高壓態(tài)勢,持續(xù)對重點窗口地區(qū)、重點區(qū)域非法營運開展專項整治,有效遏制職業(yè)性、組織化、跨區(qū)域的非法營運活動,千方百計保障群眾安全出行;三創(chuàng)新執(zhí)法監(jiān)管模式,有效控制拒載、繞道等出租車不文明經(jīng)營行為,保障主城交通運輸市場的平穩(wěn)有序。

　　(作者單位:市交通行政執(zhí)法總隊)