供電服務(wù)根基在民、使命在民、價(jià)值在民。在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，國網(wǎng)吉林供電公司結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，以“鏡、廉、實(shí)、責(zé)”四字箴言為載體，著力推進(jìn)供電服務(wù)科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化、效能化，不斷提升群眾的幸福感與滿意度。

　　“鏡”字入手，延展服務(wù)視角。國網(wǎng)吉林供電公司善用“焦裕祿精神”這面鏡子，堅(jiān)持開門搞活動(dòng)原則，采取召開座談會(huì)、上門走訪、實(shí)地考察、現(xiàn)場辦公等形式，與群眾面對(duì)面接觸、心貼心交流。同時(shí)拓展延伸服務(wù)功能，開辟“民生工程專員”、客戶經(jīng)理一對(duì)一“綠色服務(wù)通道”、幫扶小微企業(yè)“一站式”服務(wù)、愛心幫助和志愿服務(wù)等10余項(xiàng)便民舉措，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的用電問題。

　　“廉”字當(dāng)頭，規(guī)范服務(wù)行為。國網(wǎng)吉林供電公司開辟“吉電先鋒”微信公眾平臺(tái)作為宣傳新途徑，擴(kuò)大呂清森共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在社會(huì)的影響力，開展中層干部反腐倡廉知識(shí)答題、基層單位紀(jì)委書記宣誓簽名和“青春倡廉”宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)反腐倡廉和拒腐防變自覺性。同時(shí)結(jié)合“滿意服務(wù)星級(jí)供電所”創(chuàng)建活動(dòng)，主動(dòng)換位思考，規(guī)范服務(wù)行為，公開服務(wù)承諾，主動(dòng)接受客戶監(jiān)督。

　　“實(shí)”字為本，提升服務(wù)技能。國網(wǎng)吉林供電公司黨委、基層支部、黨小組三級(jí)聯(lián)動(dòng)，利用公司網(wǎng)頁專欄、微信平臺(tái)、學(xué)習(xí)書籍、影音光碟等各類學(xué)習(xí)媒介全天候進(jìn)行高密度宣傳及有計(jì)劃的學(xué)習(xí)。同時(shí)結(jié)合春檢與“全員提素”工程，以全員培訓(xùn)為重點(diǎn)，通過舉辦禮儀規(guī)范及服務(wù)行為等優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)，進(jìn)一步提升一線員工的服務(wù)意識(shí)與技能，使群眾感到服務(wù)更貼心，辦事更順心。

　　“責(zé)”字乃重，創(chuàng)新服務(wù)方式。國網(wǎng)吉林供電公司聽群眾說，問群眾難，認(rèn)真開展“送溫暖、送健康、送文化”及“亮牌子、亮身份、亮承諾”的“三送三亮”活動(dòng)，并在用戶相對(duì)集中的偏遠(yuǎn)村屯設(shè)置“供電服務(wù)站”，確保供電服務(wù)窗口前移，著力解決服務(wù)群眾的突出問題。進(jìn)而深化員工訴求服務(wù)中心建設(shè)，受理答復(fù)各類訴求事項(xiàng)127件，回訪滿意率100%，使企業(yè)的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在百姓身邊，使群眾真切感受到活動(dòng)取得的成效。

　　作為服務(wù)型企業(yè)，國網(wǎng)吉林供電公司始終堅(jiān)持用群眾看得見的事例、聽得懂的語言、貼得近的方法來做好群眾工作，更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。