供電服務根基在民、使命在民、價值在民。在黨的群眾路線教育實踐活動中，國網(wǎng)吉林供電公司結(jié)合企業(yè)自身實際，以“鏡、廉、實、責”四字箴言為載體，著力推進供電服務科學化、規(guī)范化、精細化、效能化，不斷提升群眾的幸福感與滿意度。

　　“鏡”字入手，延展服務視角。國網(wǎng)吉林供電公司善用“焦裕祿精神”這面鏡子，堅持開門搞活動原則，采取召開座談會、上門走訪、實地考察、現(xiàn)場辦公等形式，與群眾面對面接觸、心貼心交流。同時拓展延伸服務功能，開辟“民生工程專員”、客戶經(jīng)理一對一“綠色服務通道”、幫扶小微企業(yè)“一站式”服務、愛心幫助和志愿服務等10余項便民舉措，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的用電問題。

　　“廉”字當頭，規(guī)范服務行為。國網(wǎng)吉林供電公司開辟“吉電先鋒”微信公眾平臺作為宣傳新途徑，擴大呂清森共產(chǎn)黨員服務隊在社會的影響力，開展中層干部反腐倡廉知識答題、基層單位紀委書記宣誓簽名和“青春倡廉”宣傳教育活動，增強反腐倡廉和拒腐防變自覺性。同時結(jié)合“滿意服務星級供電所”創(chuàng)建活動，主動換位思考，規(guī)范服務行為，公開服務承諾，主動接受客戶監(jiān)督。

　　“實”字為本，提升服務技能。國網(wǎng)吉林供電公司黨委、基層支部、黨小組三級聯(lián)動，利用公司網(wǎng)頁專欄、微信平臺、學習書籍、影音光碟等各類學習媒介全天候進行高密度宣傳及有計劃的學習。同時結(jié)合春檢與“全員提素”工程，以全員培訓為重點，通過舉辦禮儀規(guī)范及服務行為等優(yōu)質(zhì)服務專題培訓，進一步提升一線員工的服務意識與技能，使群眾感到服務更貼心，辦事更順心。

　　“責”字乃重，創(chuàng)新服務方式。國網(wǎng)吉林供電公司聽群眾說，問群眾難，認真開展“送溫暖、送健康、送文化”及“亮牌子、亮身份、亮承諾”的“三送三亮”活動，并在用戶相對集中的偏遠村屯設置“供電服務站”，確保供電服務窗口前移，著力解決服務群眾的突出問題。進而深化員工訴求服務中心建設，受理答復各類訴求事項127件，回訪滿意率100%，使企業(yè)的社會責任體現(xiàn)在百姓身邊，使群眾真切感受到活動取得的成效。

　　作為服務型企業(yè)，國網(wǎng)吉林供電公司始終堅持用群眾看得見的事例、聽得懂的語言、貼得近的方法來做好群眾工作，更好地服務于地方經(jīng)濟社會發(fā)展。