以改進作風(fēng)踐行核心價值觀�？傂悬h委對在群眾路線教育實踐活動中查擺出“四風(fēng)”問題，“嚴”字當(dāng)頭，專項整治，制定下發(fā)改進工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的“十項要求”，對深入調(diào)研、簡化接待、改進文風(fēng)會風(fēng)、厲行勤儉節(jié)儉、廉潔從業(yè)等作出明確規(guī)定。對基層反映總行決策效率等問題，優(yōu)化授信流程，縮短審批周期和投放時間，審批效率大幅提高。總行機關(guān)從嚴壓縮會議數(shù)量，縮短會議時間，減少會議人數(shù)，全年的會議計劃壓縮60%，全行今年會議費支出同比下降45%，取消基層報表281張。對各部門會簽文件、答復(fù)下級行請示辦理事項，進行跟蹤提示、定期督查通報。

　　以嚴格干部隊伍管理踐行核心價值觀。為有效整改“四風(fēng)”，從健全制度入手，建設(shè)銀行先后出臺了公務(wù)接待管理規(guī)定、公務(wù)用車配備使用管理辦法、領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費管理辦法、綜合業(yè)務(wù)用房購建管理辦法、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法等相關(guān)制度。建立健全了領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)能力評價制度和競爭力考核評價體系，匡正選人用人風(fēng)氣，加大對不廉潔、不勝任、不稱職干部的組織調(diào)整力度，對職責(zé)范圍內(nèi)事項敷衍塞責(zé)、缺乏進取心、不履行或不認真履行職責(zé)、所負責(zé)的工作長期處于落后狀態(tài)的各級管理人員，及時進行組織調(diào)整，對用人失察、失誤，疏于管理監(jiān)督的，進行責(zé)任追究，實現(xiàn)干部作風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

　　4.充分體現(xiàn)溫度，以細致的人文關(guān)懷強化對社會主義核心價值觀的感受和體會

　　體現(xiàn)溫度，就是堅持以人為本，積極構(gòu)建和諧穩(wěn)定的工作生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，以關(guān)愛培育員工，以事業(yè)凝聚人心。

　　以理想信念教育關(guān)愛人生。建設(shè)銀行黨委高度重視思想政治工作，將思想政治工作、群眾路線教育納入各級黨委重要工作議程。黨委書記、董事長王洪章2013年先后兩次與青年員工座談，圍繞他們關(guān)心的問題，聯(lián)系黨的光輝歷史、改革開放以來經(jīng)濟社會巨大變化和建行改革發(fā)展，教育引導(dǎo)青年員工堅定理想信念、樹立正確的人生觀和價值觀。各分行每年都針對重點對象和難點問題，開展課題研究，著力解決員工理想信念和價值觀方面的深層問題。河北分行以西柏坡為基地、江西分行以井岡山為基地，對80后、90后青年員工持續(xù)深入地進行革命傳統(tǒng)教育。

　　以素質(zhì)能力提升關(guān)愛成長。建設(shè)銀行制定了員工職業(yè)生涯管理與發(fā)展規(guī)劃，實施全員職業(yè)培訓(xùn)教育計劃，積極探索開展“領(lǐng)導(dǎo)力研究項目”，全面提升干部員工的綜合素質(zhì)和履崗能力。2012年全行舉辦培訓(xùn)43220期，培訓(xùn)230.2萬人次，人均參加培訓(xùn)8.6天，培訓(xùn)費用支出11.8億元。探索建立健全公正的人才培育、選拔、任用機制，2013年，總行先后拿出部門總經(jīng)理、副總經(jīng)理，總審計師等40多個職位，實施公開競聘選拔上崗，有效激勵了各級管理人員，釋放了強大的正能量。

　　以解決實際問題關(guān)愛身心。當(dāng)前，金融市場競爭激烈，基層員工任務(wù)重、壓力大，導(dǎo)致少數(shù)員工身心疲憊，心理出現(xiàn)疾患。為緩解員工心理壓力，總行組織開展了“員工幫助計劃項目”（EAP），編印《員工減壓手冊》，開通“員工心理咨詢熱線”，開設(shè)員工情緒管理、心理資本管理等課堂，全行有10多萬名員工得到EAP項目的幫助或接受專門培訓(xùn)。總行每年開展不同年齡層次的思想心理狀況調(diào)查，召開思想心理問題研討會，在全行推廣47項“最受基層員工歡迎的關(guān)愛措施”，深受員工好評。

　　5.注重提高信度，以身邊的典型強化對踐行社會主義核心價值觀的示范與引領(lǐng)

　　提高信度，就是培養(yǎng)和宣傳踐行社會主義核心價值觀的可親、可信、可學(xué)的先進典型，發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用。

　　以典型人物激勵人。建設(shè)銀行黨委高度重視培育和打造先進典型，充分利用行內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)、報刊、電視、微博等媒體，大力宣傳典型人物與事跡，弘揚正氣，激勵斗志。陜西漢中分行城固文化路支行柜員、省行先進個人吳笑梅，連續(xù)6年30萬筆業(yè)務(wù)無差錯，其感人事跡先后在《建設(shè)銀行報》、陜西省電視臺等多家媒體進行宣傳報道，分行組織開展“學(xué)習(xí)吳笑梅，降低差錯率”標桿推廣活動。湖南常德分行與市電視臺合作開辦“建行人風(fēng)采”欄目，每周介紹一位建行先進員工的學(xué)習(xí)工作生活片段，集中反映他們用心服務(wù)客戶、用愛經(jīng)營家庭、用情奉獻社會的感人事跡。

　　以服務(wù)品牌引領(lǐng)人。建設(shè)銀行先后培育和打造了新疆分行“向黨工作站”（“接一待二招呼三”服務(wù)模式）、山西分行“紅梅理財中心”（“用心用情用智服務(wù)”）、山東分行“何曉工作法”（“快樂服務(wù)”）等在金融系統(tǒng)乃至全國知名的服務(wù)品牌。近年來，又打造和推廣了福建分行福州城東支行“金丹財智”（“一站式”貼心服務(wù)和“1+N”財富聯(lián)盟模式）、河南洛陽分行“合規(guī)文化管理體系”、北京中關(guān)村分行“科技金融服務(wù)模式”、河北分行“日清日輕精益工作法”、甘肅分行“小花理財書架”等一批新的服務(wù)品牌，成為引領(lǐng)干部員工踐行核心價值觀的標桿和示范。

　　以“員工身邊故事”感動人。從2012年開始，總行連續(xù)組織開展“講述員工身邊故事”活動，各基層單位利用晨會、例會、周會等，挖掘并講述員工身邊的點點滴滴的感人故事800多個，直接受到教育的員工達21萬人次。江蘇分行沭陽支行營業(yè)部綜合柜員王笑菊，雪夜步行十幾里營銷客戶；黑龍江佳木斯分行前進分理處副主任李百春雙側(cè)股骨頭壞死，但三年來一直拄著雙拐在營業(yè)大廳堅守業(yè)務(wù)崗位等。一線員工講身邊人、身邊事，可親可敬，質(zhì)樸自然，有利于達到員工自我教育和互動式教育效果。這也是培育和踐行社會主義核心價值觀向深層次扎實開展，釋放發(fā)展正能量的一個有效途徑。建設(shè)銀行“員工故事”也通過外部的網(wǎng)絡(luò)、報刊、電視等新聞媒體精彩呈現(xiàn)、廣為傳播，成為宣傳建行文化的載體品牌，促進了社會和客戶對建設(shè)銀行的了解，提升了建設(shè)銀行企業(yè)形象。

　　面臨的主要困難和問題

　　培育和踐行社會主義核心價值觀是一項意義重大而又艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程。建設(shè)銀行積極探索和實踐，創(chuàng)造了許多成功經(jīng)驗和有效做法，具有一定的學(xué)習(xí)推廣價值，但是也遇到了一些困難和問題，主要體現(xiàn)在：

　　1.少數(shù)員工對核心價值觀的認知認同度有待提高

　　有的員工特別是少數(shù)80、90后員工，由于在互聯(lián)網(wǎng)時代成長，受各種社會思潮及思想觀念影響較深，表現(xiàn)為政治意識薄弱、理想信念缺失、過分看重物質(zhì)享受、自我規(guī)范約束意識不強等。個別員工對社會主義核心價值觀的“三個倡導(dǎo)”表述和建行核心價值理念內(nèi)容仍未做到熟記在心和理解到位，行動上未能做到自覺踐行。

　　2.少數(shù)管理人員踐行核心價值觀的表率作用有待加強

　　少數(shù)管理人員文化自覺意識和“兩手抓，兩手硬”的意識不強，在密切聯(lián)系群眾、自覺踐行核心價值觀、廉潔自律等方面的示范表率作用還不夠到位。由于發(fā)展任務(wù)重，業(yè)務(wù)壓力大，一定程度上存在著“說起來重要，忙起來次要”的現(xiàn)象；一些管理人員對人本文化和價值觀管理的理論學(xué)習(xí)不夠，實踐探索不足，因而在培育和踐行社會主義核心價值觀方面創(chuàng)新點子不多。

　　3.對核心價值觀培育的途徑及其規(guī)律的探索有待深入

　　目前，核心價值觀的培育既是一個重點問題，也是一個難點問題。多數(shù)員工特別是青年員工，獨立自主意識強，價值追求多元化，傳統(tǒng)的單向性說教和灌輸式教育方式效果欠佳。雖然實踐探索取得了一定成效，摸索出了一些規(guī)律，譬如：平等交流溝通、正面教育引導(dǎo)、反面警示強化、主體實踐認同、心理疏導(dǎo)減壓（EAP）等方式方法，但是在對個別員工的健康人格培養(yǎng)、道德自律機制養(yǎng)成、逆反心理矯正及不良情緒化解等方面，還存在著很多難題。

　　4.影響信仰和追求核心價值觀的不良社會環(huán)境亟待改善

　　員工既是“企業(yè)人”，更是社會人，其生存所必需的一切都離不開社會。社會現(xiàn)實沖擊著員工理想信念教育的效果，少數(shù)員工受社會不良風(fēng)氣、腐敗現(xiàn)象等負面現(xiàn)象影響較深，缺乏健康心態(tài)。譬如，有的員工認為，在缺乏誠信的社會里，誰講誠信、守規(guī)矩就意味著吃虧；解決吃穿住行、就學(xué)就醫(yī)就業(yè)、打官司等問題，只有金錢權(quán)力是硬實力，等等。這些錯誤認識給核心價值觀的培育和踐行帶來一定的挑戰(zhàn)和困難。

　　對策與建議

　　1.將培育和踐行核心價值觀納入群眾路線教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部示范帶頭作用

　　黨員領(lǐng)導(dǎo)干部是普通群眾的標桿。培育和踐行社會主義核心價值觀首先各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭。要把培育和踐行核心價值觀作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，從培育領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念入手，使之樹立正確的人生觀和價值觀，正確認識和處理權(quán)力、利益與責(zé)任之間的關(guān)系，做到清正廉潔、務(wù)實為民。

　　2.將社會主義價值觀與企業(yè)價值觀融為一體，以學(xué)習(xí)教育和制度約束實現(xiàn)“入腦、入心、入行”

　　社會主義核心價值觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)價值觀，企業(yè)價值觀則是社會主義核心價值觀的組成部分，將“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價值觀與建設(shè)銀行“誠實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價值觀融為一體，能夠具體化，便于“落地”——深植于員工心中，變?yōu)閱T工自覺的職業(yè)行為。從建設(shè)銀行的實踐效果看，在學(xué)習(xí)教育和制度約束中，將二者密切聯(lián)系在一起，同學(xué)習(xí)、同檢查、同考核，同獎懲，增強了實際效果。

　　3.將社會主義核心價值觀與業(yè)務(wù)經(jīng)營深度融合，增強實踐性和說服力

　　通過經(jīng)營管理制度、機制、流程及各項活動，將社會主義核心價值觀深度融入經(jīng)營管理的全過程。員工立足自己的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷、風(fēng)險內(nèi)控、團隊管理等日常工作中，就將“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”落實到實際行動之中，并逐步轉(zhuǎn)化為理想信念和職業(yè)道德準則。

　　4.將基于互聯(lián)網(wǎng)等新媒體與傳統(tǒng)教育方式方法相結(jié)合，進一步增強宣傳教育的時代性和實效性

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，各種新興媒體、自媒體，如微博、微信、手機報等蓬勃興起。宣傳教育工作要主動適應(yīng)人們思維方式、生活方式和閱讀方式的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新使用新媒體，實現(xiàn)全員“即時共享”“時時感動”。目前，全行形成了包括企業(yè)網(wǎng)站、自辦報刊、微博、微信等宣傳媒體和中心組學(xué)習(xí)、主題活動、員工論壇、道德講堂、員工故事會、文化長廊、網(wǎng)點精神墻、LED屏等宣傳載體。特別是現(xiàn)代新興媒體的運用，抓住了廣大青年員工愿意接受和嘗試新媒體、新事物，參與意識強，傳播信息快等特點，通過豐富鮮活的一線報道、現(xiàn)場聲音、實時畫面，增強了雙向交流、互動共鳴的良好效果。

　　（中國思想政治工作研究會、中國金融思想政治工作研究會 執(zhí)筆人：范希春、韓慧、李錦望）