不良的人際關(guān)系常常給教師帶來嚴(yán)重的身心困擾。教師在緊張繁忙的工作之余，都希望擁有一個寬松融洽的人際交往環(huán)境，但在處理人際關(guān)系的過程中，心理預(yù)設(shè)的重要作用往往被人們忽略。

　　心理預(yù)設(shè)是心理活動中對某些事物或?qū)ο蟮陌l(fā)展變化提前預(yù)設(shè)結(jié)論的過程。在人際交往中，恰當(dāng)?shù)男睦眍A(yù)設(shè)，既是對人和事物科學(xué)全面的認(rèn)知，也能夠在交往互動中依賴正確的心理準(zhǔn)備，提高心理防御水平，減輕挫折感，增強(qiáng)自信心，從而獲得人際交流的正向體驗。

　　不恰當(dāng)?shù)男睦眍A(yù)設(shè)

　　對領(lǐng)導(dǎo)（前輩）的錯誤認(rèn)知

　　高估。認(rèn)為作為團(tuán)隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)，必定才高八斗，學(xué)富五車，具有超過團(tuán)隊普通成員的能力與學(xué)識，處事公平、果斷。領(lǐng)導(dǎo)者要有大將風(fēng)范和領(lǐng)袖氣度，一旦達(dá)不到這樣的心理預(yù)期，則產(chǎn)生錯愕、不滿、輕視、埋怨等挫敗心理。

　　低估。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)（前輩）們已經(jīng)落后于飛速發(fā)展的時代，年齡老化，技能、觀念落伍，某些人甚至平庸無能。自己比起他們在某些方面（如信息技術(shù)等領(lǐng)域）占據(jù)明顯優(yōu)勢。一旦在工作中表現(xiàn)出來這種對于領(lǐng)導(dǎo)或前輩的輕視，很容易造成人際隔閡。

　　對合作同事的錯誤認(rèn)知

　　高估。認(rèn)為同事都理應(yīng)抱著歡迎和接納的姿態(tài)看待自己，在團(tuán)隊中彼此能夠毫無芥蒂地團(tuán)結(jié)、合作，共同發(fā)展，一旦發(fā)現(xiàn)存在與心理預(yù)期迥然不同的挑剔同事采取某些不正當(dāng)競爭手段時，必然出現(xiàn)一些人際摩擦，會產(chǎn)生較大心理落差。

　　低估。認(rèn)為同事普遍存有個人門戶之見，自私保守，甚至嫉賢妒能，對同事“文人相輕”，或者“疑人偷斧”，不相信別人可以合作，懷疑對方的能力，將別人拒于千里之外，認(rèn)為自己有明顯突出的某些優(yōu)勢，因此產(chǎn)生人際隔閡。

　　對工作難度的錯誤認(rèn)知

　　高估。強(qiáng)調(diào)放大環(huán)境困難，強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境阻力，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)水平低下，同事排擠競爭，學(xué)校條件落后，家長無理難纏，學(xué)生無法管教，教材脫離實際，各方面困難多多，險惡重重。抱此灰暗心理，在教師團(tuán)隊人際交往中必然不會取得成績，不會招人喜歡。

　　低估。輕視環(huán)境困難，認(rèn)為自己對教育教學(xué)工作能夠輕松駕馭�；谧约涸�(jīng)的良好學(xué)習(xí)經(jīng)驗和成績，或青少年時期比較順利的求學(xué)經(jīng)驗，仰仗某項突出的專業(yè)技能，將復(fù)雜的工作簡單化，對困難估計不足，習(xí)慣大而化之，輕視問題，忽視后果。結(jié)果一遇挫折，即產(chǎn)生嚴(yán)重失落感。

　　恰當(dāng)心理預(yù)設(shè)的原則

　　包容接納

　　接納不僅是對他人的一種尊重，更是一種做人的智慧。無論他人的觀點、想法、行為你是否贊同，都應(yīng)首先表示尊重。在教師人際交往中，每個人都可能與他人有著不同的成長軌跡與興趣愛好，長處與不足。如果教師對于和自己不同的觀點與人和事都采取拒絕和否定的態(tài)度，則會影響相互的良好交往。

　　包容接納原則要求教師對他人不要輕易下判斷，既能接受有人比你差，也能接受有人比你好。應(yīng)給予他人充分的空間去表達(dá)自己，以寬容的心態(tài)對待他人的不同和不足。但應(yīng)注意的是，接納對方并不等于贊同對方的不良行為，對于原則、立場等重大問題上的錯誤觀點，教師可以不接納，但應(yīng)注意采取恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度和表達(dá)的方法。

　　“鈍感”防御

　　無論對人對事，只要出以公心，對于別人暫時的不理解、不支持，甚至冷嘲熱諷、批評指責(zé)，不用特別在意�！扳g感力”一詞是日本作家渡邊淳一提出的。按照渡邊淳一的解釋，“鈍感力”可直譯為“遲鈍的力量”，即從容面對生活中的挫折和傷痛，堅定地朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)，它是“贏得美好生活的手段和智慧”�！扳g感”作為一種為人處世的態(tài)度及人生智慧，更易在目前競爭激烈、節(jié)奏飛快、錯綜復(fù)雜的現(xiàn)代社會中生存，也更易取得成功，并同時求得自身內(nèi)心的平衡及與他人和社會的和諧相處。

　　換位思考

　　教師人際關(guān)系中，如果僅從自身的經(jīng)驗感受來判斷對方，以自身預(yù)設(shè)的既定標(biāo)準(zhǔn)來衡量事物，不能接納不同的看法與觀點，就容易使同事認(rèn)為你為人處世不是出以公心，信任度降低，造成交往障礙。換位思考的原則要求站在別人的立場去理解別人，了解導(dǎo)致這種狀況的原因所在。換位思考是以對方的參照標(biāo)準(zhǔn)來看待事物，設(shè)身處地地去感受對方的情感體驗，這樣才不會造成因不理解而帶來的矛盾沖突。

　　在團(tuán)隊中如何互利雙贏

　　相互尊重與分享。教師在交往中維護(hù)自身的合法利益同時也要尊重他人利益，為他人的成功提供幫助，尊重對方的勞動成果，增進(jìn)彼此間的理解和信任，正確看待競爭與合作，學(xué)會與他人分享，不嫉妒，不拆臺，自己成長的同時也要樂于看到別人的進(jìn)步，在競爭、磨合中共同發(fā)展。很多時候，幫助他人也就是幫助自己。有了這樣的心理預(yù)設(shè)，當(dāng)你看到別人取得成就時不會產(chǎn)生排斥、抵觸、失落的情緒，甚至?xí)䴙閷Ψ礁吲d，進(jìn)而利于融洽同事關(guān)系。

　　勤于觀察、學(xué)習(xí)、反思。班都拉提出的社會學(xué)習(xí)是非常有效的方法。新教師應(yīng)通過觀察學(xué)習(xí)和自我調(diào)節(jié)不斷改善心理預(yù)設(shè)，掌握人際交往規(guī)律。很多工作與生活的現(xiàn)象，包含著成敗與因果，只要善于觀察和積累，天長日久必然使人生經(jīng)驗更加豐富，交往智慧逐步提升。觀察到的有價值的內(nèi)容，應(yīng)通過反思、自省、總結(jié)，納入自己的心理結(jié)構(gòu)，成為自己的人生智慧。

　　勇于改變，調(diào)整認(rèn)知。沒有改變，或者拒絕改變就沒有成長。調(diào)整認(rèn)知就是通過自我計劃、自我監(jiān)控、自我檢查、自我評價實現(xiàn)認(rèn)知過程，其實質(zhì)就是元認(rèn)知調(diào)節(jié)。人際認(rèn)知偏差包括：第一印象、有色眼鏡，個人成式、思維定勢等，會隨著經(jīng)驗的增加而逐步改變。

　　教師團(tuán)隊管理者應(yīng)重視團(tuán)隊人際心理和文化建設(shè)，不斷優(yōu)化管理體制，提高管理水平，營造溝通、承諾、責(zé)任、互助等積極的團(tuán)隊文化，使成員逐漸加強(qiáng)對團(tuán)隊工作和同事的全面認(rèn)識，形成恰當(dāng)?shù)男睦眍A(yù)設(shè)。人與人之間進(jìn)行交往是為了滿足獲取知識和樂趣的需要；間接滿足成功的需要；確立自我價值感的需要；獲得明確的安全感的需要；認(rèn)識自我的需要等�！笆朗露疵鹘詫W(xué)問，人情練達(dá)即文章”，要想在教師團(tuán)隊人際交往中游刃有余，在教育教學(xué)工作中左右逢源，有了恰當(dāng)?shù)男睦眍A(yù)設(shè)，會大大提高交往的成功體驗。

　�。ㄗ髡邌挝唬禾旖蚴泻颖眳^(qū)教師進(jìn)修學(xué)校）