新冠肺炎疫情，改變了不少企業(yè)的“辦公姿勢(shì)”。2月10日，企業(yè)復(fù)工后，不少企業(yè)選擇了移動(dòng)辦公的方式。員工們穿越最短的通勤距離，從床頭來(lái)到電腦前——在家辦公。如果時(shí)光倒流30年，大家恐怕想不到，今后的移動(dòng)辦公會(huì)如此便捷，電話會(huì)議一開(kāi)，就如同在身邊交流。羅馬不是一天建成的，移動(dòng)辦公是怎樣進(jìn)化成今日模樣的？它的未來(lái)趨勢(shì)又如何？

　　電子郵件帶動(dòng)辦公模式新突破

　　移動(dòng)辦公，也叫移動(dòng)OA,即辦公人員可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的事情。這種全新的辦公模式，得益于服務(wù)器、光纖、寬帶等信息技術(shù)和電腦、智能手機(jī)等終端載體的發(fā)展，是一種很接地氣的辦公方式。

　　在不少企業(yè)人士看來(lái)，中國(guó)第一個(gè)全面實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公的業(yè)務(wù)是電子郵件。當(dāng)電子郵件出現(xiàn)時(shí)，只要對(duì)方有電子郵箱，我們都可以發(fā)送電子郵件和對(duì)方溝通聯(lián)系。

　　信息科技史研究與戰(zhàn)略專家戴輝回憶，他第一次使用電子郵件做遠(yuǎn)程辦公是在2000年11月前后，并且在烏茲別克斯坦工作了42天。彼時(shí)，他作為華為技術(shù)談判總負(fù)責(zé)人，談下了烏茲別克斯坦首都塔什干的GSM整網(wǎng)替換項(xiàng)目。其間與深圳總部有大量的郵件交互。在塔什干，當(dāng)時(shí)只能通過(guò)電話線撥號(hào)上網(wǎng)，速率非常慢且不穩(wěn)定。他每天半夜起床幾次看電子郵件有沒(méi)有斷掉，發(fā)送和接收大郵件時(shí)（當(dāng)年還沒(méi)有斷點(diǎn)重傳技術(shù)），只有在晚上夜深人靜時(shí)才能成功。

　　現(xiàn)在看來(lái)，電子郵箱可以說(shuō)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中最早推出收費(fèi)服務(wù)的產(chǎn)品。2002年，263郵箱宣布收費(fèi)，成為第一家全面收費(fèi)的郵箱服務(wù)，其用戶數(shù)卻從2000萬(wàn)驟減至59萬(wàn)。與此同時(shí)，在美國(guó)，被微軟收購(gòu)的Hotmail郵箱、雅虎郵箱以及Gmail等服務(wù)不斷擴(kuò)充郵箱容量，Gmail更是率先推出1G容量的免費(fèi)郵箱，使得容量不再是郵箱用戶需要擔(dān)心的問(wèn)題，此后各大郵箱服務(wù)紛紛效仿。

　　電子郵件的信息傳送雖然是延時(shí)的，卻有著跨時(shí)代的意義。從此以后，通過(guò)郵件處理業(yè)務(wù)的辦公模式越來(lái)越多。

　　即時(shí)通訊時(shí)代有“對(duì)戰(zhàn)”

　　隨著軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，從上世紀(jì)90年代末起，即時(shí)通訊（簡(jiǎn)稱IM）橫空出世。與電子郵件相比，即時(shí)通訊的交流是當(dāng)下的、沒(méi)有延遲性。即時(shí)消息類軟件成為最早的遠(yuǎn)程辦公軟件之一。

　　即時(shí)通訊最早的創(chuàng)始人是三個(gè)以色列青年，他們?cè)?996年開(kāi)發(fā)出ICQ。而騰訊QQ成了ICQ的中國(guó)版工具，騰訊公司創(chuàng)始人馬化騰曾說(shuō)：“中國(guó)最早的一批網(wǎng)民不知道瀏覽器，不知道電子郵件，但都知道QQ，大家普遍認(rèn)為上QQ就是上網(wǎng)�！�

　　從1999年發(fā)布第一個(gè)版本到2004年，騰訊QQ在中國(guó)的即時(shí)通信市場(chǎng)占據(jù)78%的份額；2005年，微軟出品的MSN占據(jù)中國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)10%，位居第二�？墒牵琈SN使用群體主要集中在商務(wù)人士，QQ在學(xué)生中比較流行。那時(shí)，許多公司在上班時(shí)間禁止員工登錄QQ，但允許使用MSN進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

　　在吳曉波的《騰訊傳》中，提到了2004年至2005年騰訊QQ與微軟MSN的對(duì)戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)幾年搏殺，MSN的市場(chǎng)份額到2008年已降到4%，被移動(dòng)飛信超越；2010年，微軟關(guān)閉MSN Spaces博客服務(wù)；2012年，微軟宣布放棄MSN。以QQ為代表的即時(shí)通信產(chǎn)品不再是簡(jiǎn)單的溝通工具，而是集信息咨詢、交流互動(dòng)、休閑娛樂(lè)于一體的平臺(tái)。即時(shí)通訊的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，從最早的技術(shù)驅(qū)動(dòng)到應(yīng)用驅(qū)動(dòng)，再向服務(wù)和用戶驅(qū)動(dòng)的目標(biāo)轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變呈現(xiàn)了娛樂(lè)化、社區(qū)化、個(gè)人信息處理、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)資源整合、安全性、本土化等六大趨勢(shì)。

　　如今，除了QQ，微信成了國(guó)人使用最多的即時(shí)通訊工具。老一代的ICQ、MSN等逐漸從我們的視野里消失了。