新冠肺炎疫情,改變了不少企業(yè)的“辦公姿勢(shì)”。2月10日,企業(yè)復(fù)工后,不少企業(yè)選擇了移動(dòng)辦公的方式。員工們穿越最短的通勤距離,從床頭來(lái)到電腦前——在家辦公。如果時(shí)光倒流30年,大家恐怕想不到,今后的移動(dòng)辦公會(huì)如此便捷,電話會(huì)議一開(kāi),就如同在身邊交流。羅馬不是一天建成的,移動(dòng)辦公是怎樣進(jìn)化成今日模樣的?它的未來(lái)趨勢(shì)又如何?
電子郵件帶動(dòng)辦公模式新突破
移動(dòng)辦公,也叫移動(dòng)OA,即辦公人員可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的事情。這種全新的辦公模式,得益于服務(wù)器、光纖、寬帶等信息技術(shù)和電腦、智能手機(jī)等終端載體的發(fā)展,是一種很接地氣的辦公方式。
在不少企業(yè)人士看來(lái),中國(guó)第一個(gè)全面實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公的業(yè)務(wù)是電子郵件。當(dāng)電子郵件出現(xiàn)時(shí),只要對(duì)方有電子郵箱,我們都可以發(fā)送電子郵件和對(duì)方溝通聯(lián)系。
信息科技史研究與戰(zhàn)略專家戴輝回憶,他第一次使用電子郵件做遠(yuǎn)程辦公是在2000年11月前后,并且在烏茲別克斯坦工作了42天。彼時(shí),他作為華為技術(shù)談判總負(fù)責(zé)人,談下了烏茲別克斯坦首都塔什干的GSM整網(wǎng)替換項(xiàng)目。其間與深圳總部有大量的郵件交互。在塔什干,當(dāng)時(shí)只能通過(guò)電話線撥號(hào)上網(wǎng),速率非常慢且不穩(wěn)定。他每天半夜起床幾次看電子郵件有沒(méi)有斷掉,發(fā)送和接收大郵件時(shí)(當(dāng)年還沒(méi)有斷點(diǎn)重傳技術(shù)),只有在晚上夜深人靜時(shí)才能成功。
現(xiàn)在看來(lái),電子郵箱可以說(shuō)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中最早推出收費(fèi)服務(wù)的產(chǎn)品。2002年,263郵箱宣布收費(fèi),成為第一家全面收費(fèi)的郵箱服務(wù),其用戶數(shù)卻從2000萬(wàn)驟減至59萬(wàn)。與此同時(shí),在美國(guó),被微軟收購(gòu)的Hotmail郵箱、雅虎郵箱以及Gmail等服務(wù)不斷擴(kuò)充郵箱容量,Gmail更是率先推出1G容量的免費(fèi)郵箱,使得容量不再是郵箱用戶需要擔(dān)心的問(wèn)題,此后各大郵箱服務(wù)紛紛效仿。
電子郵件的信息傳送雖然是延時(shí)的,卻有著跨時(shí)代的意義。從此以后,通過(guò)郵件處理業(yè)務(wù)的辦公模式越來(lái)越多。
即時(shí)通訊時(shí)代有“對(duì)戰(zhàn)”
隨著軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),從上世紀(jì)90年代末起,即時(shí)通訊(簡(jiǎn)稱IM)橫空出世。與電子郵件相比,即時(shí)通訊的交流是當(dāng)下的、沒(méi)有延遲性。即時(shí)消息類軟件成為最早的遠(yuǎn)程辦公軟件之一。
即時(shí)通訊最早的創(chuàng)始人是三個(gè)以色列青年,他們?cè)?996年開(kāi)發(fā)出ICQ。而騰訊QQ成了ICQ的中國(guó)版工具,騰訊公司創(chuàng)始人馬化騰曾說(shuō):“中國(guó)最早的一批網(wǎng)民不知道瀏覽器,不知道電子郵件,但都知道QQ,大家普遍認(rèn)為上QQ就是上網(wǎng)!
從1999年發(fā)布第一個(gè)版本到2004年,騰訊QQ在中國(guó)的即時(shí)通信市場(chǎng)占據(jù)78%的份額;2005年,微軟出品的MSN占據(jù)中國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)10%,位居第二?墒牵琈SN使用群體主要集中在商務(wù)人士,QQ在學(xué)生中比較流行。那時(shí),許多公司在上班時(shí)間禁止員工登錄QQ,但允許使用MSN進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。
在吳曉波的《騰訊傳》中,提到了2004年至2005年騰訊QQ與微軟MSN的對(duì)戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)幾年搏殺,MSN的市場(chǎng)份額到2008年已降到4%,被移動(dòng)飛信超越;2010年,微軟關(guān)閉MSN Spaces博客服務(wù);2012年,微軟宣布放棄MSN。以QQ為代表的即時(shí)通信產(chǎn)品不再是簡(jiǎn)單的溝通工具,而是集信息咨詢、交流互動(dòng)、休閑娛樂(lè)于一體的平臺(tái)。即時(shí)通訊的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段,從最早的技術(shù)驅(qū)動(dòng)到應(yīng)用驅(qū)動(dòng),再向服務(wù)和用戶驅(qū)動(dòng)的目標(biāo)轉(zhuǎn)變,這一轉(zhuǎn)變呈現(xiàn)了娛樂(lè)化、社區(qū)化、個(gè)人信息處理、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)資源整合、安全性、本土化等六大趨勢(shì)。
如今,除了QQ,微信成了國(guó)人使用最多的即時(shí)通訊工具。老一代的ICQ、MSN等逐漸從我們的視野里消失了。