保險的作用是什么？病倒了它來賠？那就太晚了。

　　貼心的服務在于防患于未然。比如，健康管理。

　　太平人壽推出的前置性VIP健康管理服務就是這樣的產(chǎn)品，上線一年以來，已有近6萬人享受到相關服務。

　　前置服務，健康管理防患未然

　　常規(guī)的保險理賠一般都是在客戶已經(jīng)出險后發(fā)生的，保險的服務價值體現(xiàn)在事后的干預，更多起到風險補償?shù)淖饔�。起源于美國的“前置性”健康管理，在風險還未發(fā)生時即開始干預和防范，既為顧客預先規(guī)避了健康風險，也使得保險公司的風險管理未雨綢繆。

　　太平人壽將“前置性”健康管理引入國內(nèi)后，不僅將健康管理的時間段向前延伸，更好地預防和控制疾病發(fā)生與發(fā)展，而且結(jié)合本土特色，打包推出日常保健、中西醫(yī)上門服務、醫(yī)療咨詢等服務，降低健康風險發(fā)生的幾率。這些增值服務便于客戶快速精準對接與自己相匹配的醫(yī)療資源，避免多次重復、延誤就醫(yī)所產(chǎn)生的醫(yī)療資源浪費和健康風險，同時還有助于客戶建立完善的健康管理意識，日積月累地培養(yǎng)客戶的健康生活習慣，享受優(yōu)質(zhì)生活。

　　高品質(zhì)的體檢不僅把疾病扼殺在搖籃之中，而且整個過程充滿愉悅感。太平人壽整合國內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，與上海瑞金醫(yī)院、上海仁濟醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、北京和睦家、廣東省人民醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院等國內(nèi)知名三甲醫(yī)院及國內(nèi)知名體檢機構(gòu)合作，搭建專業(yè)、快速響應的服務平臺，為VIP客戶量身定制項目豐富全面的體檢套餐。

　　點評：

　　現(xiàn)代社會，人們工作壓力大，頻繁的熬夜加班不斷透支著身體健康；隨著老齡化的加快，我國未來所面臨的老年人口將會加速增加，這兩大群體對健康的關注與需求將會越來越高，預防保健成為大勢所趨。太平人壽的“前置性”項目把風險管控從出險后提前到出險前，成倍承擔客戶健康風險的管理責任，降低健康風險給全社會帶來的消耗和損失，這是太平人壽對保險服務模式的積極拓展，也體現(xiàn)了其對于企業(yè)社會責任的主動擔當。

　　負責到底，提供一攬子解決方案

　　“前置性”服務只是健康守護工程的開端，太平人壽在行內(nèi)首創(chuàng)“一攬子”VIP健康服務解決方案，從預防保健，到主動干預、就醫(yī)救援及康復養(yǎng)老，進行全流程、體系化、涵蓋全生理周期的生態(tài)鏈式健康管理，為客戶的健康“負責到底”：

　　在客戶患病就醫(yī)時，保險公司能代為快速預約門診、協(xié)助住院及手術(shù)安排、組織國內(nèi)外專家會診提出第二診療意見等服務。得益于太平人壽整合全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源搭建的綠色就醫(yī)通道，客戶僅僅通過一個電話，就能免去以往預約、住院、手術(shù)前漫長的等待。

　　第二診療意見服務在目前同類企業(yè)的健康醫(yī)療服務中獨具特色。居住在二線城市的太平人壽客戶張先生被所在地的核心醫(yī)院診斷為甲狀腺腫瘤，他想去上海的權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)進一步確診，卻畏于路途勞頓、投醫(yī)無門。了解到張先生的需求后，太平人壽服務人員迅速聯(lián)系合作的復旦疑難雜癥會診中心專家，對他的基本情況進行了綜合評估。根據(jù)結(jié)果，太平人壽為他邀請該領域權(quán)威復旦附屬腫瘤醫(yī)院病理專家給予第二診療意見。在取得書面診斷資料后，專家及時地為張先生出具了一份高質(zhì)量、專業(yè)的病理會診報告。便利快捷的權(quán)威診療方案增強了張先生戰(zhàn)勝病魔、恢復健康的信心。

　　點評：

　　醫(yī)療資源緊張與失衡是社會之痛，太平人壽在健康管理項目中打通國內(nèi)200余家知名三甲醫(yī)院和專業(yè)的醫(yī)療機構(gòu)，近萬家海外合作醫(yī)療單位，總計60余萬名專家，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，實現(xiàn)醫(yī)患供需充分對接和醫(yī)療資源優(yōu)化配置。特別是其遠程會診服務，對患者來說，以較低的成本獲得了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。對全社會而言，則是以特殊的渠道，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源發(fā)揮更多正能量。