工會組織要不斷創(chuàng)新服務職工群眾的載體，以適應社會、企業(yè)和職工群眾不斷發(fā)展變化的需要，為職工群眾辦實事、解難事、做好事，真正成為“職工之友”。

　　工會工作要順應時代、適應社會變化，善于創(chuàng)造科學有效的工作方法，把竭誠為職工群眾服務作為工會一切工作的出發(fā)點和落腳點，全心全意為廣大職工群眾服務，讓職工群眾真正感受到工會是“職工之家”，工會干部是最可信賴的“娘家人”。這是習近平總書記的希望，也是工會工作永恒的主題。近些年，我們在工作實踐中深深地感到，要做好工會工作必須不斷提高自身素質，處理好職工群眾最關心的問題、處理好與黨政的關系問題、處理好與企業(yè)的問題、處理好與職工的關系問題。對此，工會組織要不斷創(chuàng)新服務職工群眾的載體，以適應社會、企業(yè)和職工群眾不斷發(fā)展變化的需要，為職工群眾辦實事、解難事、做好事，真正成為“職工之友”。

　　一是要科學地建立工會“服務聯(lián)盟”。在職工群眾就業(yè)、工作崗位選擇及發(fā)生勞動糾紛問題上，縣區(qū)以上工會組織要積極主動和人社部門的再就業(yè)局、勞動仲裁部門建立服務職工群眾聯(lián)盟，在第一時間提供服務和幫助；在涉及職工群眾疑難案件上，同律師所和法院建立服務聯(lián)盟，在法律范圍內，力爭最大限度地維護職工群眾的權益；在職工群眾有病求醫(yī)、購藥或職業(yè)病檢查上，同醫(yī)院、藥店等部門建立工會會員優(yōu)惠服務聯(lián)盟，使職工群眾持工會會員證，就能得到最佳服務和實惠。凡和職工群眾有關的部門，工會組織都可以同其建立服務職工群眾的“服務聯(lián)盟”，全方位為職工群眾服務。

　　二是要科學地打造職工群眾“服務圈”。工會組織要以縣以上幫扶中心為服務平臺，以各基層工會組織為支點，以工會干部、工會積極分子為主組成職工服務中心或職工服務站。不論村鎮(zhèn)還是城市都要實現(xiàn)工會服務全覆蓋，傾心打造工會就近“服務圈”，統(tǒng)一實施困難救助、法律援助、醫(yī)療互助、就業(yè)幫助和信訪調解等功能，為職工提供全方位“一站式”服務。不論職工群眾身在何處，不論職工群眾有什么訴求，都會最快的得到工會組織和工會干部的幫助和服務。真正把習總書記提出的：“竭誠為職工群眾服務作為工會一切工作的出發(fā)點和落腳點”，落實在我們的行動中。

　　三是要科學地建立職工群眾服務體系。首先，應該建立工會服務職工群眾信息員隊伍，每個工會小組都要確定一到兩名服務職工群眾信息員（要給適當?shù)难a貼），建立相應制度，實現(xiàn)首問負責制，做到件件有結果。其次，可以結合實際開展服務職工群眾信息員競賽，按照服務的性質、程度和在社會產(chǎn)生的影響面劃分等級，對特別優(yōu)秀的信息員給予重獎。調動和發(fā)揮基層工會組織和信息員的作用。第三，各級工會組織都要落實專人負責此項工作，上下左右形成體系和網(wǎng)絡，保證及時了解和掌握職工群眾需要服務的信息， 并在第一時間里為職工群眾提供服務，解決職工群眾的需求。工會要定期（每月或每季）公布服務職工或幫助他們解決的問題，讓職工群眾看得見，感受到工會組織和工會干部實實在在為廣大職工群眾服務。