社區(qū)是社會(huì)的重要組成部分之一。隨著社會(huì)的發(fā)展，社區(qū)越來越成為人們重要的生活場(chǎng)所，特別是老年人退休后，大部分時(shí)間都將在社區(qū)度過。在這種情況下，切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)顯得尤其重要。我們看到，近年來我國(guó)對(duì)社區(qū)管理越來越重視，社區(qū)的綜合服務(wù)功能逐漸得以提升，但在許多方面仍然并不盡如人意，其主要表現(xiàn)在：服務(wù)項(xiàng)目欠缺、便利性不夠、服務(wù)質(zhì)量差等。對(duì)此，當(dāng)盡可能地加以完善，使其滿足社區(qū)居民的生活需要，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量。

　　其一，要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。面對(duì)社區(qū)發(fā)展的新形勢(shì)、新要求，社區(qū)服務(wù)要以人為本，圍繞為社區(qū)居民服好務(wù)這個(gè)中心，在服務(wù)理念、服務(wù)本領(lǐng)、服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)體系上下功夫，真正解決社區(qū)居民在生活中所遇到了困難及所發(fā)生的問題。其二，要完善服務(wù)功能。有條件的社區(qū)，鼓勵(lì)那些緊密關(guān)系到居民日常生活的商店、飯店、銀行、醫(yī)院等進(jìn)駐社區(qū)，還可設(shè)立專門的社區(qū)服務(wù)大廳，對(duì)那些服務(wù)較單一的如網(wǎng)絡(luò)、用電、電話、燃?xì)�、水、家政等加以引進(jìn)，使社區(qū)居民足不出社區(qū)就可以享受到全方位的服務(wù)。其三，要細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)的每一項(xiàng)服務(wù)都是具體的，實(shí)在的，不能大而化之，不能虛而化之，要從具體的細(xì)節(jié)入手，從解決社區(qū)居民的日常生活問題入手，需要什么就辦什么，急需什么就先辦什么，使社區(qū)服務(wù)真正立足于“服務(wù)”二字上，贏得社區(qū)居民的信賴。其四，要融合物業(yè)服務(wù)。小區(qū)服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)也是社區(qū)服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，不能忽視，要主動(dòng)地將其融合，使其發(fā)揮更好的作用。有條件的社區(qū)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)、居委會(huì)提供的社區(qū)服務(wù)融為一體，不斷加大服務(wù)力度。其五，要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用。注重推進(jìn)社區(qū)服務(wù)信息化建設(shè)，構(gòu)筑多層次、全覆蓋、高水平的信息網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)適合信息化時(shí)代的電子社區(qū)，建立社區(qū)網(wǎng)站、社區(qū)QQ群、社區(qū)博客等，為社區(qū)服務(wù)錦上添花。其六，要提倡義工參與。大力鼓勵(lì)志愿者投入社區(qū)服務(wù)，既給公民一個(gè)服務(wù)社會(huì)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，又能激發(fā)公民的社會(huì)責(zé)任感，形成一個(gè)“你服務(wù)我、我服務(wù)你”的良好社區(qū)氛圍和良性互動(dòng)的服務(wù)體系，這對(duì)于全社會(huì)都是大有裨益的。

　　■ 斌武