門頭溝區(qū)法院 付金

　　新聞背景

　　網(wǎng)購(gòu)已然成為人們熟悉的購(gòu)物方式�！熬W(wǎng)購(gòu)達(dá)人”們不時(shí)收到諸如“恭喜淘寶用戶中獎(jiǎng)”、“1號(hào)店反饋客戶送禮品”、“卓越贈(zèng)送老客戶禮品”等短信或電話，實(shí)際上這些都是騙子慣用的伎倆，而為騙子送貨的快遞公司、快遞員常常是“知假送假”。騙子的法律責(zé)任不難厘清，那么深知內(nèi)情的快遞有沒有責(zé)任呢？

　　快遞送假貨習(xí)以為常

　　經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的張女士接到一名自稱電商工作人員電話：“老客戶免費(fèi)送法國(guó)化妝品，需要支付298元運(yùn)費(fèi)”。為減少?gòu)埮款檻]，這名“工作人員”還“體貼”地提出“再贈(zèng)送300元電話卡”。張女士將信將疑地答應(yīng)了。很快貨送到了，張女士被快遞公司要求先交錢簽字再拆包裝，張女士拆開包裝一看就明白上當(dāng)了，但此時(shí)送貨員已經(jīng)沒影兒了。

　　出乎張女士意料的是，打電話給送貨員時(shí)，對(duì)方似乎一點(diǎn)也不驚訝，而且暗示此事可以協(xié)調(diào)退款。張女士上網(wǎng)一查，原來這種情況早已發(fā)生過多次，而且確有人通過各種方式成功退款。果然，接下來在張女士和快遞公司交涉過程中，對(duì)方也沒有否認(rèn)遞送假貨的事實(shí)。

　　結(jié)合網(wǎng)友提供的情況，可以總結(jié)出這類詐騙的路線圖是：行騙組織假冒電商客服中心電話聯(lián)系收件人，以贈(zèng)送價(jià)值千元的護(hù)膚品等物品為誘餌，要求收件人承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或關(guān)稅等。行騙組織承諾贈(zèng)送收件人等值的電話充值卡或超市購(gòu)物卡作為補(bǔ)貼。收件人應(yīng)允后，行騙組織委托快遞企業(yè)按照收件人在電商平臺(tái)預(yù)留的送貨地址送貨上門，由快遞員代為收取現(xiàn)金。

　　快遞負(fù)有提供犯罪人線索義務(wù)

　　快遞企業(yè)因其業(yè)務(wù)的特殊性，能方便獲得大量寄件人及收件人通訊地址及聯(lián)系電話等隱秘信息。一方面，根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》，快遞企業(yè)及快遞員不得違法提供從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息，快遞公司或快遞員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守隱秘信息保護(hù)原則。如快遞公司或快遞員將快遞單信息出售給他人，或明知他人實(shí)施違法犯罪行為仍予以提供的，就給行騙組織實(shí)施詐騙提供了便利。一是幫助行騙組織鎖定行騙對(duì)象群體，如網(wǎng)購(gòu)頻率較高、收貨地址較為固定的收件人；二是為行騙組織能夠聯(lián)系到收件人并準(zhǔn)確說出收件人基本信息，降低收件人防范意識(shí)，提供了信息基礎(chǔ)。

　　另一方面，對(duì)于涉嫌違法犯罪行為的快遞業(yè)務(wù)，快遞企業(yè)或快遞員應(yīng)當(dāng)實(shí)行隱秘信息保密原則例外。一種情形是，快遞員或快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn)寄件人利用其快遞服務(wù)實(shí)施詐騙等違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并主動(dòng)提供寄件人、收件人通訊信息。另一種情形是，收件人發(fā)現(xiàn)被騙后，按照快遞單所記載的寄件人通訊信息無法找到行騙組織時(shí)，快遞公司在充分聽取收件人完整敘述后，應(yīng)當(dāng)退還代收現(xiàn)金并幫助收件人辦理拒收手續(xù)，及時(shí)挽回?fù)p失。如代收現(xiàn)金已經(jīng)交付給行騙組織，快遞公司應(yīng)當(dāng)向收件人提供快遞員收取郵件的具體地址、寄件人聯(lián)系方式等信息，為收件人尋求自力救濟(jì)與公力救濟(jì)提供條件。

　　同時(shí)，根據(jù)刑事訴訟法、民事訴訟法、治安管理處罰法等相關(guān)規(guī)定，人民法院、人民檢察院和公安機(jī)關(guān)有權(quán)向有關(guān)單位和個(gè)人搜集、調(diào)取證據(jù)，不得拒絕。故司法機(jī)關(guān)對(duì)行騙組織的詐騙行為予以立案后，快遞企業(yè)或快遞員均應(yīng)積極主動(dòng)配合司法機(jī)關(guān)調(diào)查取證。

　　快遞員“知假送假”可認(rèn)定為職務(wù)行為

　　快遞企業(yè)為了提高業(yè)務(wù)量，會(huì)選擇與一些組織或個(gè)人達(dá)成協(xié)議，快遞企業(yè)為該寄件客戶提供物流服務(wù)后，該寄件客戶按月結(jié)清快遞費(fèi)用。行騙組織因“貨量”大，常常是快遞公司的“大客戶”。

　　快遞員受快遞企業(yè)雇傭，按照單位要求完成工作內(nèi)容，快遞員的投遞行為系職務(wù)行為。如果快遞企業(yè)明知寄件人是利用其快遞業(yè)務(wù)實(shí)施詐騙行為，仍然為其提供快遞服務(wù)，而快遞員不得不按照單位要求為寄件人投遞郵件，此時(shí)，快遞員只是寄件人實(shí)施詐騙行為的工具，因快遞員不具有實(shí)施詐騙的主觀故意，故其無需對(duì)此職務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。

　　如果快遞企業(yè)不知道寄件人的行騙目的，快遞員應(yīng)寄件人要求幫忙代收現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)詐騙行為后不向單位提請(qǐng)拒絕投遞，而擅自幫助代收現(xiàn)金，則超出了其職權(quán)范圍。因快遞員的代收現(xiàn)金行為與投遞郵件行為同時(shí)發(fā)生，故善意收件人有理由相信快遞員在履行職務(wù)行為。所以，收件人可以快遞員“知假送假”行為系職務(wù)行為為由向快遞企業(yè)追責(zé)，快遞公司再以代收現(xiàn)金為超出職權(quán)范圍為由向快遞員追責(zé)。

　　快遞企業(yè)及快遞員應(yīng)承擔(dān)連帶法律責(zé)任

　　快遞企業(yè)在明知寄件人利用其快遞業(yè)務(wù)向收件人進(jìn)行詐騙后，仍然為其提供物流服務(wù)，應(yīng)當(dāng)理解為快遞企業(yè)以默示方式表示同意幫助行騙組織完成詐騙行為，可以認(rèn)定快遞企業(yè)與行騙組織具有詐騙行為的共同故意。根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法規(guī)定,快遞企業(yè)與行騙組織共同實(shí)施侵權(quán)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

　　快遞員在發(fā)現(xiàn)寄件人行騙事實(shí)后，不向單位匯報(bào)，擅自決定繼續(xù)為寄件人行騙提供便利時(shí)，快遞員的代收現(xiàn)金行為已經(jīng)超出職權(quán)范圍，則認(rèn)定為快遞員個(gè)人與行騙組織之間形成通謀。由快遞員個(gè)人及行騙組織共同承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任及刑事責(zé)任。

　　在此情形中，收件人具有主觀善意，其根據(jù)快遞員的衣著、駕駛車輛等信息有理由相信快遞員在履行職務(wù)行為，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，收件人可以向快遞企業(yè)主張損害賠償責(zé)任，快遞企業(yè)可另行就此損失向快遞員追償。

　　根據(jù)刑法及《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》規(guī)定，詐騙公私財(cái)物價(jià)值三千元至一萬元以上，處三年以下有期徒刑、或者管制，并處或者單處罰金; 價(jià)值三萬元至十萬元以上或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金; 價(jià)值五十萬元以上或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。通過發(fā)送短信、撥打電話等發(fā)布虛假信息，對(duì)不特定多數(shù)人實(shí)施詐騙的，酌情從嚴(yán)懲處。

　　根據(jù)前文分析，如快遞企業(yè)與行騙組織具有共同犯罪故意，詐騙數(shù)額達(dá)到最低入罪門檻，快遞企業(yè)與行騙組織構(gòu)成詐騙罪的共犯，因快遞員系履行職務(wù)行為，缺乏主觀故意而不構(gòu)成犯罪。但如快遞員明知詐騙事實(shí)擅自幫助寄件人完成詐騙行為，其行為應(yīng)認(rèn)定為詐騙罪的幫助犯。

　　延伸閱讀

　　快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

　　需落到實(shí)處

　　《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)于2012年5月1日實(shí)施，對(duì)快遞件分揀操作擲物高度、投遞時(shí)間長(zhǎng)度等快遞服務(wù)流程均用具體數(shù)字予以明確規(guī)定。但《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)只是指導(dǎo)性意見，并不具有強(qiáng)制性。去年起施行的《快遞市場(chǎng)管理辦法》，雖然明確了違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行政責(zé)任，但該規(guī)章中的快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并不像國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)那般詳細(xì)具體�！犊爝f服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)因缺乏配套處罰措施，對(duì)于快遞企業(yè)而言實(shí)屬“海市蜃樓”�！犊爝f服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及《快遞市場(chǎng)管理辦法》均規(guī)定，快遞企業(yè)代收貨款的，應(yīng)當(dāng)建立有關(guān)安全管理制度，并與寄件人在合同中明確約定權(quán)利義務(wù)。所以，快遞企業(yè)及快遞員務(wù)必在建立安全管理制度及合同的基礎(chǔ)上從事代收貨款業(yè)務(wù)，以規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。