觀點(diǎn)提示 企業(yè)每位員工只有履職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)，才能形成積極向上的氛圍、形成推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的強(qiáng)大合力。管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為，企業(yè)要增強(qiáng)員工的工作動(dòng)力，提升管理績效和員工績效，唯一有效的方法就是構(gòu)建四項(xiàng)機(jī)制，提升職工責(zé)任意識(shí)。

　　建立壓力傳遞機(jī)制。實(shí)行任務(wù)壓力傳遞，企業(yè)提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)是根據(jù)發(fā)展需求和現(xiàn)實(shí)情況認(rèn)真討論制定的，而要完成總體目標(biāo)任務(wù)需要各個(gè)層面和環(huán)節(jié)小目標(biāo)小任務(wù)的整體推進(jìn)。因此，我們需要把目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，做到每個(gè)單位、崗位、職工的目標(biāo)清晰任務(wù)明確，同時(shí)將自身職責(zé)履行和任務(wù)完成情況與績效考核掛鉤，強(qiáng)化自身責(zé)任與目標(biāo)任務(wù)的融合，強(qiáng)化自身利益與企業(yè)效益的融合。實(shí)行思想壓力傳遞，讓職工了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營形勢及現(xiàn)實(shí)需求，與職工形成發(fā)展共識(shí)是明方向、聚合力的重要途徑，通過開展“全員優(yōu)化挑戰(zhàn)自我”、“如何履職盡責(zé)做到工作不打折”以及“面對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營困難怎么辦”等專題大討論，強(qiáng)調(diào)自身責(zé)任履行對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，通過定期形勢任務(wù)教育及基層座談等，強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)的展需要及職工的努力方向，達(dá)到企業(yè)與職工的思想共鳴。實(shí)行管理壓力傳遞，在初期企業(yè)需要通過被動(dòng)管理推進(jìn)主動(dòng)管理，通過強(qiáng)制管理養(yǎng)成習(xí)慣管理。要進(jìn)一步傳遞公司管理要求，分層次推進(jìn)管理工作的層層細(xì)化落實(shí)，重點(diǎn)落實(shí)到基層現(xiàn)場，把管理要求轉(zhuǎn)化為工作成績；設(shè)定各個(gè)崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)，通過度的把握讓員工感覺到自己應(yīng)該且能夠?yàn)槠髽I(yè)做出什么貢獻(xiàn)，而不是提出過得去就行的最低績效標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)要強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)，通過檢查監(jiān)督及時(shí)修正管理目標(biāo)和職工行為。

　　建立行為管理機(jī)制。強(qiáng)化行為教育，發(fā)展是職工賴以生存的根本，也是企業(yè)長盛不衰的第一要?jiǎng)?wù)，必須把職工的工作行為與企業(yè)發(fā)展命運(yùn)捆綁在一起。一方面定期開展規(guī)范行為責(zé)任意識(shí)教育，強(qiáng)調(diào)履行崗位職責(zé)、堅(jiān)守規(guī)章制度就是對(duì)自身負(fù)責(zé)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)；另一方面注重情感溝通教育，通過民主對(duì)話會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)接待日、基層掛鉤等形式把職工所需要的思想教育把握清楚，按需施教以實(shí)施教。強(qiáng)化行為參與，企業(yè)是職工的企業(yè)，發(fā)揮好職工的主人翁精神能更好的推進(jìn)工作、提升效率，在提倡換位思考中，讓員工能夠站在管理者的角度思考問題，考慮一下管理者的情境和所承受的壓力，進(jìn)而增強(qiáng)員工工作的主觀能動(dòng)性；通過積極組織職工代表參與企業(yè)決策、企業(yè)管理檢查、民主巡視等工作，不僅是對(duì)自己行為履行進(jìn)行檢驗(yàn)，也是對(duì)周圍職工行為目標(biāo)的監(jiān)督引導(dǎo)。強(qiáng)化責(zé)任追究，講責(zé)任，也要講責(zé)任制，有履責(zé)要求，也要有責(zé)任追究。企業(yè)檢查各項(xiàng)工作查出的問題要追究到責(zé)任人員，針對(duì)職工所做行為不符合崗位職責(zé)或規(guī)定的要及時(shí)溝通指出甚至進(jìn)行處罰，明確表明企業(yè)對(duì)規(guī)范行為的態(tài)度，確立一種良性的責(zé)任導(dǎo)向，讓職工了解什么可為什么不可為，通過職工責(zé)任落實(shí)情況的信息反饋，可以促進(jìn)職工的自我控制和調(diào)整，保證工作的正確性和執(zhí)行力。

　　建立制度規(guī)范機(jī)制。強(qiáng)調(diào)職責(zé)定位規(guī)范，明確企業(yè)職責(zé)范圍是推進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理的前提，要通過對(duì)各部門單位的工作定位，細(xì)分各崗位的工作職責(zé)來對(duì)職工崗位責(zé)任進(jìn)行明確，從而在思想意識(shí)上解決誰管理、做什么的問題。強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程管理，理清業(yè)務(wù)流程把握業(yè)務(wù)推進(jìn)的各個(gè)環(huán)節(jié)是企業(yè)規(guī)范管理的關(guān)鍵，要通過業(yè)務(wù)流程的梳理把工作推進(jìn)的程序進(jìn)一步明確規(guī)范，使職工在工作中了解工作程序及責(zé)任分工，在工作過程上解決怎么做、如何推進(jìn)的問題。強(qiáng)調(diào)完善制度建設(shè)，制度建設(shè)是企業(yè)規(guī)范管理的根本，要在流程職責(zé)明確的基礎(chǔ)上進(jìn)一步把各項(xiàng)工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任進(jìn)行文本化，讓職工了解工作的基本要求及完成標(biāo)準(zhǔn)，在責(zé)任落實(shí)上解決做到什么程度、結(jié)果如何應(yīng)用的問題。

　　建立考評(píng)推動(dòng)機(jī)制。堅(jiān)持工作講評(píng)制度，根據(jù)階段工作及重點(diǎn)任務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行定期講評(píng)，指出存在問題和整改措施，進(jìn)一步糾正職責(zé)履行的正確性，推動(dòng)工作取得實(shí)效。堅(jiān)持擇優(yōu)評(píng)先制度，針對(duì)各項(xiàng)階段活動(dòng)和年度工作中職責(zé)履行好且做出成績的職工應(yīng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，善于發(fā)現(xiàn)職工的長處，讓真正負(fù)責(zé)任有貢獻(xiàn)的職工得到價(jià)值的認(rèn)可，更能激發(fā)其斗志和潛力，同時(shí)通過先進(jìn)典型的宣傳，強(qiáng)化典型教育和引領(lǐng)作用。堅(jiān)持績效考核制度，在調(diào)整職工獎(jiǎng)金系數(shù)基礎(chǔ)上，要從工作業(yè)績、行為規(guī)范、思想素質(zhì)等方面加強(qiáng)個(gè)人績效考核，充分體現(xiàn)對(duì)職工責(zé)任履行的綜合要求，以個(gè)人績效與效益的掛鉤調(diào)動(dòng)職工積極性。堅(jiān)持職工成長制度，打通職工晉升渠道，讓優(yōu)秀的人才脫穎而出，是讓職工獲得工作成就感，打造負(fù)責(zé)任職工的重要渠道，它的效果是其它方式所不能比擬的；嚴(yán)格按照業(yè)績和能力來晉升，讓真正優(yōu)秀的人才受到認(rèn)可，不僅能夠挖掘人才更能促進(jìn)人才的成長。