習(xí)近平總書記在河北省調(diào)研教育實(shí)踐活動時提出，民政工作是“菩薩”事業(yè)，做“菩薩”事業(yè)就得懷著菩薩之心，懷著大愛之心、愛民之心。在民政系統(tǒng)開展群眾路線教育實(shí)踐活動，對于忠實(shí)履行民政職責(zé)使命、推進(jìn)民政改革發(fā)展具有十分重要的意義。這里，我以北京市民政部門踐行群眾路線的特點(diǎn)為例，說明如何通過在“真”字上下功夫，全心全意為人民群眾服務(wù)，永葆以民為本、為民服務(wù)的民政本色。

　　營造聽真言氛圍。用領(lǐng)導(dǎo)帶頭樹立聽真言的導(dǎo)向，在教育實(shí)踐活動初始，班子成員率先深入基層，以召開座談會、入戶走訪等形式廣泛征求意見建議。每位班子成員牽頭召開座談會，共計(jì)18場次，深入100余名服務(wù)對象家中走訪，從拉家常開始，與群眾坐在一起，打成一片，拉近感情距離，真心誠意聽真言。從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、二級單位、直屬單位、服務(wù)窗口多個層面征求對民政工作的意見和建議，加強(qiáng)互動式意見征集，及時回應(yīng)群眾呼聲，提升了意見建議的針對性。

　　暢通聽真言渠道。民政部門征求意見既采取常規(guī)的渠道，又根據(jù)民政對象的廣泛性和特殊性，充分考慮社會關(guān)注度不斷提高和服務(wù)對象中殘疾人群、流浪兒童、智力障礙群體等特點(diǎn)，創(chuàng)新征求意見的渠道和方式。“面對面”：領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部按工作分工到服務(wù)對象較為集中的福利機(jī)構(gòu)、社會組織等機(jī)構(gòu)，召開座談會、懇談會。“一對一”：針對民政對象中老齡、孤殘、優(yōu)撫、低保等服務(wù)對象多、行動不便的特點(diǎn)，采取上門問需的辦法，征求他們對養(yǎng)老服務(wù)、優(yōu)撫政策、城鄉(xiāng)低保等方面的意見和建議，方便了解特殊群體訴求表達(dá)�！氨晨勘场保喉槕�(yīng)新形勢下民政對象由特定群體逐漸轉(zhuǎn)向大眾人群的趨勢，拓展征求意見渠道的廣度，利用信函、調(diào)查問卷、開通網(wǎng)絡(luò)微博、電子郵箱等形式，方便群眾以無記名方式表達(dá)訴求。

　　完善聽真言機(jī)制。完善“匯民意、聚民智”的機(jī)制，繼續(xù)深化“下基層、結(jié)對子、創(chuàng)雙贏”一對一聯(lián)系點(diǎn)活動，保持民政機(jī)關(guān)與基層、黨員干部與群眾的聯(lián)系，將聽真言貫穿作風(fēng)改進(jìn)和業(yè)務(wù)工作始終。認(rèn)真總結(jié)基層問計(jì)、上門問需等貼近服務(wù)對象的工作方法，進(jìn)一步完善和固化成為民政特色的聽真言機(jī)制，以新媒體為載體，進(jìn)一步探索民政部門與社會各界的溝通渠道和方式，形成意見與建議并存、建議與獻(xiàn)策并舉的機(jī)制。

　　在領(lǐng)導(dǎo)帶頭上動真格�；顒幽懿荒苋〉贸尚�，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部。領(lǐng)導(dǎo)既有直接的監(jiān)管責(zé)任，又具有示范帶動作用。此次教育實(shí)踐活動，把領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)作為重點(diǎn)，制定《局級領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變五個方面工作作風(fēng)工作方案》，領(lǐng)導(dǎo)干部主動帶頭大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)、求真務(wù)實(shí)之風(fēng)、艱苦奮斗之風(fēng)、調(diào)查研究之風(fēng)、清正廉潔之風(fēng)，在征求群眾意見、研究制定惠民政策、杜絕鋪張浪費(fèi)、加強(qiáng)調(diào)查研究、保持勤政廉政等方面作出表率作用。

　　在督導(dǎo)督查上動真格。成立4個教育實(shí)踐活動督導(dǎo)組，負(fù)責(zé)對全局17個二級、直屬單位教育實(shí)踐活動進(jìn)行督導(dǎo)。在督導(dǎo)工作中，通過“聽、問、考、查、看、幫”六字督導(dǎo)工作法，加強(qiáng)對所屬單位的督查和指導(dǎo)，累計(jì)147次深入基層單位開展工作，談話687人次，參加座談會55次，發(fā)現(xiàn)收集意見問題1777條，確�；顒由舷侣�(lián)動、整體推進(jìn)、不走過場。

　　在民主生活會上動真格。為開好一個高質(zhì)量的民主生活會，真正用好批評與自我批評這個防身治病的武器，民政部門認(rèn)真抓好會前“四個環(huán)節(jié)”。一是認(rèn)真梳理，對號入座。在最廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)班子召開專題會議，認(rèn)真梳理、逐條分析征集的意見建議，一一對號入座，明確責(zé)任人。二是會前溝通，誠意交心。堅(jiān)持“小生活會”和“大生活會”相結(jié)合，“集中談”與“隨時談”相結(jié)合，把班子成員之間的談話談心當(dāng)作一次小型民主生活會。制作《談話談心記錄表》，專門拿出一整天進(jìn)行集中談話，達(dá)到找準(zhǔn)問題、溝通思想的目的。三是“一把手”帶頭，真批實(shí)評。主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭觸及自身和班子成員問題的實(shí)質(zhì)，深挖思想根源，實(shí)事求是指出班子成員彼此存在的“病灶”和“病根”，全面客觀開展批評與自我批評，切實(shí)起到了帶頭作用。四是對照“鏡子”，自我畫像。逐條對照群眾反映的意見建議，撰寫對照檢查材料，查擺問題，剖析根源，給自己準(zhǔn)確畫像，為開好民主生活會打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。