習(xí)主席要求，軍隊(duì)開展第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，要解決服務(wù)基層、服務(wù)官兵不到位的問題。筆者認(rèn)為，落實(shí)這一重要指示根本在態(tài)度，關(guān)鍵在用心。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)基層、服務(wù)官兵，最需要的是真心、熱心、細(xì)心和恒心。唯其如此，才能更好地體察基層關(guān)切、回應(yīng)官兵期盼，推動教育實(shí)踐活動朝深處走往實(shí)里落。

　　用真心贏得信任。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)因基層的存在而存在，只有發(fā)自內(nèi)心地為基層官兵服務(wù)，才能贏得基層官兵的認(rèn)可。然而，有的領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)同志為基層官兵服務(wù)，卻停留在嘴上和紙上，結(jié)果可想而知：機(jī)關(guān)對基層不真心，基層對機(jī)關(guān)便很寒心；領(lǐng)導(dǎo)用服務(wù)來裝點(diǎn)門面，官兵也就把服務(wù)看成作秀。只有端正對基層官兵的根本態(tài)度，把基層官兵的冷暖放在心上，用真心為基層服務(wù)、為官兵解難，才能在心心相印中感召官兵。

　　用熱心催生感情�！案腥诵恼�，莫先乎情”。機(jī)關(guān)到基層檢查調(diào)研蹲點(diǎn)，基層官兵大都非常尊敬和熱情，而基層官兵到機(jī)關(guān)辦事，有時(shí)則會遇到“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。要消除這種情感上的“溫差”，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)必須克服老爺派頭和衙門習(xí)氣，堅(jiān)持以心交心，以情換情，把熱心服務(wù)當(dāng)作與基層官兵增進(jìn)感情的“催化劑”。要時(shí)刻把主動熱情幫帶指導(dǎo)基層、為基層官兵排憂解難，作為自覺行為和應(yīng)盡職責(zé)，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，想官兵之所盼，急官兵之所需，解官兵之所難。盡好服務(wù)之責(zé)不是簡單地給錢給物，不只是讓官兵吃好、住好，而是敢于觸及深層次矛盾問題，敢于在糾治基層不正之風(fēng)上較真碰硬。要本著及時(shí)、快捷的原則抓服務(wù)，一事當(dāng)前不推諉、不扯皮、不拖拉，在官兵最需要的時(shí)候見動作、有回音。

　　用細(xì)心拉近距離�！疤煜码y事必作于易，天下大事必作于細(xì)”。為基層服務(wù)、為官兵服務(wù)，有時(shí)就像過日子一樣，柴米油鹽瑣碎繁雜。然而，有些事看起來小，在基層官兵眼里卻是大事，是頭疼事，是最期望領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)抓好的事�，F(xiàn)在有的機(jī)關(guān)同志服務(wù)措施沒少出，服務(wù)工作也沒少干，但基層官兵卻不買賬，原因就在于服務(wù)過程中想的不細(xì)，察的不嚴(yán)，做的不夠，落的不實(shí)，忽視了官兵的現(xiàn)實(shí)需求。因此，提高服務(wù)質(zhì)量，既要把基層普遍關(guān)注的熱點(diǎn)敏感工作抓好，也要把涉及官兵利益的小事做到位。一次被裝調(diào)號，一次住院看病，一次家屬來隊(duì)，我們設(shè)身處地服務(wù)好了，基層官兵就會把我們當(dāng)親人。一個(gè)熱情的微笑、一句暖心的問候、一次耐心的解釋，可能就會贏得戰(zhàn)士的感動，在戰(zhàn)士心中留下久久的回音。

　　用恒心求得長效�！叭f事從來貴有恒。”服務(wù)基層、服務(wù)官兵亦是如此。要把務(wù)求實(shí)效作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，力戒急功近利、短期效應(yīng)，真正把服務(wù)基層、服務(wù)官兵作為一項(xiàng)打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)的工作持續(xù)推進(jìn)、久久為功。當(dāng)前，一些看得見摸得著的“急性病”能治好，而一些官兵反應(yīng)強(qiáng)烈、久治不愈的“慢性病”卻難以根除，原因就在于一些機(jī)關(guān)的同志把服務(wù)基層、服務(wù)官兵當(dāng)作時(shí)間上的“線段”來看待，把下基層的起點(diǎn)和終點(diǎn)看得很分明、算得很精準(zhǔn)，搞“一陣風(fēng)”、“一窩蜂”的“運(yùn)動式”服務(wù)。還有的同志像青蛙跳水，搞“間斷”式服務(wù)，想起來時(shí)就跳到水里，想不起來時(shí)就跳到岸上享受自己的安樂窩。須知深入基層開展服務(wù)只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，只有永無止境的“射線”式、“實(shí)線”式服務(wù)幫帶，才能取得強(qiáng)基固本的長遠(yuǎn)效果。因此，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的同志要堅(jiān)持基層官兵走到哪里，服務(wù)就跟到哪里，哪里有基層的需求聲，哪里就有機(jī)關(guān)的腳步聲，善用恒久之力，多辦利兵之事，務(wù)求服務(wù)實(shí)效。