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第二,抓實項目培訓(xùn)。一是助老服務(wù)培訓(xùn)。針對空巢老人、失獨老人等心理和生活特點,定期舉辦專題培訓(xùn)班。二是助殘服務(wù)培訓(xùn)。針對智障、聾啞等不同人群,組織特教中心教師等專業(yè)人士,對助殘志愿者進行護理常識、手語交流、心理溝通等知識培訓(xùn)。三是助學(xué)服務(wù)培訓(xùn)。依托社會媽媽培訓(xùn)基地等陣地,對相關(guān)志愿者開展家庭教育、心理健康知識等培訓(xùn)。四是專項服務(wù)培訓(xùn)。組織專業(yè)救護培訓(xùn)師,面向社區(qū)公益團隊開展急救培訓(xùn)。組織法律志愿者培訓(xùn),去年舉辦了8期培訓(xùn)班,參訓(xùn)人數(shù)達650余人次。
第三,實施分層培訓(xùn)。一抓入門培訓(xùn)。全面實行志愿者網(wǎng)上注冊制,面向新注冊志愿者開設(shè)網(wǎng)上培訓(xùn)中心,發(fā)布志愿服務(wù)常識和政策法規(guī)等。二抓崗位培訓(xùn)。根據(jù)崗位服務(wù)需要開展相應(yīng)培訓(xùn),做到不培訓(xùn)不上崗。對技能要求較低的臨時性服務(wù)崗位,進行崗前服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),或由老志愿者進行“傳幫帶”式的崗上示范培訓(xùn)。對操作技能要求較高的崗位,進行集中輔導(dǎo)或現(xiàn)場培訓(xùn)。三抓資質(zhì)培訓(xùn)。針對社區(qū)心理矯治等專業(yè)性崗位,志愿者必須經(jīng)過培訓(xùn)并獲得相應(yīng)資格證書才能參加服務(wù)活動。四抓骨干培訓(xùn)。重視加強志愿者骨干的培養(yǎng),著眼提高他們的組織管理能力,通過專家講座等形式,定期進行培訓(xùn),使他們成為志愿服務(wù)的中堅力量。(中共鎮(zhèn)江市委書記 楊省世)
用志愿服務(wù)打造“愛心煙臺”
近年來,特別是黨的十八大以來,煙臺市從培育和踐行社會主義核心價值觀的戰(zhàn)略高度,以建設(shè)“愛心煙臺”為引領(lǐng),以制度化建設(shè)為抓手,廣泛開展各種形式的志愿服務(wù)活動。截至今年3月,全市已有50多萬人加入到志愿服務(wù)行列,14.4萬人成為注冊志愿者,志愿服務(wù)的星星之火已成燎原之勢。我們主要做法有:
健全完善全民參與機制,使人人傳播正能量。我們著力健全全民參與機制,動員廣大干部群眾積極投身志愿服務(wù);我們建立組織動員機制,把志愿服務(wù)融入文明城市創(chuàng)建工作,組織動員市民義務(wù)開展禮儀宣傳、文明勸導(dǎo)、秩序維護、衛(wèi)生保潔等活動;我們建立行業(yè)聯(lián)動機制。發(fā)揮部門、行業(yè)優(yōu)勢,推進志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展。我們建立自主參與機制。支持市民自發(fā)成立志愿服務(wù)組織,先后涌現(xiàn)出社會化志愿服務(wù)組織700多個。
健全完善項目對接機制,把愛心撒向全社會。我們實行“主導(dǎo)式”對接,圍繞關(guān)愛空巢老人、留守兒童等困難群眾,統(tǒng)一策劃并分解落實志愿服務(wù)項目;實行“自助式”對接,建立“愛心無限”網(wǎng)絡(luò)平臺,隨時發(fā)布志愿服務(wù)項目清單,形成信息化的志愿服務(wù)指南;實行“菜單式”對接,定期調(diào)查、征集服務(wù)項目和救助對象,為志愿者提供多向選擇;實行“一站式”對接,在社區(qū)設(shè)立志愿服務(wù)站,使志愿者在社會工作者的帶領(lǐng)下有針對性地開展志愿服務(wù),進一步提高了志愿服務(wù)的質(zhì)量和水平。目前,全市的志愿服務(wù)延伸到了“大街小巷”。
健全完善長效運行機制,讓善行義舉常態(tài)化。我們把志愿服務(wù)與學(xué)雷鋒活動結(jié)合起來,設(shè)計開展了“四季主題”活動,既避免了志愿服務(wù)“一陣子”“表象化”的現(xiàn)象,又推動實現(xiàn)了學(xué)雷鋒活動的常態(tài)化。
在志愿服務(wù)工作中,我們還適應(yīng)現(xiàn)代社會生活節(jié)奏快的特點,積極樹立“日行一善”的導(dǎo)向,倡導(dǎo)“微公益”,動員廣大市民從點點滴滴做起,看到有人不便幫一把,遇到矛盾糾紛勸幾句,碰到不良言行提提醒,見到文明行為點點贊,把志愿服務(wù)的涓涓細(xì)流匯成源源不斷的“愛心長河”。(中共煙臺市委書記 張江汀)
企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)盟助力志愿服務(wù)
為推進志愿服務(wù)制度化,街道充分挖掘企業(yè)資源,于2013年7月正式成立徐家匯區(qū)域企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)盟,廣泛參與社區(qū)志愿服務(wù)活動,倡導(dǎo)“公益隨手、愛心隨時”的理念。
堅持“三大機制”,推動企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)盟常態(tài)運行。定期走訪制度,明確服務(wù)需求。區(qū)、街道文明辦對成員單位開展走訪,詳細(xì)了解其資源優(yōu)勢以及參與志愿服務(wù)的意向。同時,與成員單位一起開展調(diào)研,收集志愿服務(wù)需求。聯(lián)席會議制度,建立溝通交流。由街道牽頭、成員單位參與定期召開聯(lián)席會議,研究區(qū)域內(nèi)志愿服務(wù)工作開展情況,交流分享志愿服務(wù)建議和心得等。常態(tài)激勵制度,提供強勁動力。開展“志愿的力量”主題活動,凡是符合條件的志愿者,都可以參加抽獎活動,由企業(yè)聯(lián)盟單位免費提供文化、體育、旅游、體檢等體驗卡作為獎品。
發(fā)揮“三大優(yōu)勢”,實現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)盟資源共享。一是發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。各成員單位充分發(fā)揮行業(yè)專業(yè)優(yōu)勢,進社區(qū)開展科普教育、金融服務(wù)、醫(yī)療咨詢、文明宣傳等。二是發(fā)揮地理優(yōu)勢。各成員單位根據(jù)各自所在地域,同鄰近居民區(qū)結(jié)對,就近就便參加小區(qū)的各類志愿服務(wù)。三是發(fā)揮資源優(yōu)勢。各成員單位通過整合內(nèi)部資源,深入社區(qū)開展特色化的志愿服務(wù)活動。
實現(xiàn)“三項結(jié)合”,激發(fā)企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)盟服務(wù)潛能。與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合。把志愿服務(wù)的要求融入企業(yè)文化和發(fā)展理念之中,體現(xiàn)到生產(chǎn)經(jīng)營和文明單位創(chuàng)建之中,激勵員工參加志愿服務(wù)。與社區(qū)志愿服務(wù)特色結(jié)合。各成員單位一方面根據(jù)志愿者的年齡和興趣,選擇最為適合的服務(wù)崗位;另一方面主動融入社區(qū),積極參與徐家匯“七彩公益圈”的主題活動。與區(qū)域中心工作結(jié)合。各成員單位將志愿服務(wù)與徐匯區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)相結(jié)合,積極參與“美麗徐匯”系列行動。(上海市徐匯區(qū)徐家匯社區(qū)文明委主任 顧錫培)
完善志愿服務(wù)激勵制度
百步亭社區(qū)現(xiàn)有4萬多名注冊志愿者,占居民總數(shù)的31%。在完善激勵制度方面,我們著重做了四個方面的工作。
成長激勵,幫助志愿者實現(xiàn)自我價值。社區(qū)采取系列措施培訓(xùn)培養(yǎng)志愿者,促進志愿者全面發(fā)展。我們每年為志愿者提供不少于10次的綜合技能培訓(xùn),把優(yōu)秀志愿者和骨干志愿者納入社區(qū)后備干部培養(yǎng)序列。社區(qū)明確規(guī)定,擔(dān)任社區(qū)支部書記、居委會主任必須有兩年以上志愿者經(jīng)歷,F(xiàn)在,社區(qū)5600多名黨小組長、樓棟長都是從優(yōu)秀志愿者中產(chǎn)生的。
保障激勵,為志愿者參加志愿服務(wù)提供基本條件。社區(qū)每年為志愿者購買保險,為志愿服務(wù)活動提供場地、設(shè)施以及相關(guān)物質(zhì)保障。文藝志愿服務(wù)隊需要排練室,社區(qū)就為他們建立了舞蹈室、音樂廳。書法志愿服務(wù)需要場地,社區(qū)就建設(shè)了“墨池”、書畫室。我們還通過“溫馨舉措”關(guān)愛志愿者,每年為志愿者免費查體,免費訂閱一份報紙,逢年過節(jié)上門進行慰問。
嘉許激勵,營造當(dāng)志愿者光榮的社會氛圍。社區(qū)每年評選表彰百名優(yōu)秀志愿者、十佳志愿服務(wù)隊、優(yōu)秀志愿服務(wù)苑區(qū)、樓棟,并制作成光榮榜在社區(qū)展示,通過社區(qū)報紙、網(wǎng)站廣泛宣傳他們的事跡,把優(yōu)秀志愿者的事跡編成文藝節(jié)目,組織“好人故事匯”在社區(qū)巡演。根據(jù)百步亭社區(qū)志愿者故事創(chuàng)編的小品《我們都是志愿者》,在2014年第三屆全國社區(qū)網(wǎng)絡(luò)春晚上展播,點擊量突破3億人次。
回饋激勵,推動志愿服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。社區(qū)建立志愿服務(wù)時間儲蓄制度,使志愿者或其家人在有需求時,可以優(yōu)先得到社區(qū)的無償幫助。同時,社區(qū)每年為志愿者購買保險,并為志愿者提供就醫(yī)、就業(yè)、就學(xué)等方面的便利,對志愿者使用公共設(shè)施給予免費或優(yōu)惠,社區(qū)一旦有空缺工作崗位,優(yōu)先提供給志愿者。對積極履行社會責(zé)任、踴躍參與社區(qū)志愿服務(wù)的商戶,社區(qū)把他們作為重點扶持對象,在采購招標(biāo)、租金減免等方面優(yōu)先照顧。(湖北省武漢市百步亭社區(qū)管委會主任 王 波)
回饋制度激發(fā)志愿服務(wù)積極性
近年來,我們以提升志愿者社會認(rèn)同感為出發(fā)點,把社區(qū)資源優(yōu)勢與社會回饋制度建設(shè)相結(jié)合,著力打造社區(qū)志愿者的“十分鐘”社會禮遇圈,從榮譽回饋、服務(wù)回饋和生活回饋入手,激發(fā)居民參與志愿服務(wù)的熱情。
實行榮譽回饋,營造社會禮遇氛圍。街道每年都會舉辦“金桂耀全城”授勛典禮,為包括志愿者、志愿服務(wù)組織在內(nèi)的,對社會建設(shè)有突出貢獻的個人和團隊,授予政府特制勛章。政府還聯(lián)合新聞媒體,鼓勵社區(qū)自主開展社區(qū)愛心大使、志愿之星等評選,從精神激勵層面營造社會禮遇氛圍。
實行服務(wù)回饋,打造社區(qū)資源置換平臺。開辦志愿者免費參與的創(chuàng)益學(xué)堂。社區(qū)以免場租的形式,引入社會商業(yè)機構(gòu)開辦各類文體藝術(shù)興趣班。社區(qū)志愿者可以用自己的志愿服務(wù)時數(shù),兌換成參加興趣班的課時;推動場室置換志愿服務(wù)計劃。對在本社區(qū)開展志愿服務(wù)活動的志愿者和志愿服務(wù)組織,創(chuàng)益中心根據(jù)其活動規(guī)模、參與人數(shù)、服務(wù)時長等,免費提供辦公及會議室的使用權(quán);建立以志愿互助為特點的社區(qū)學(xué)院。建立社區(qū)學(xué)院義教課程體系,鼓勵有熱情、有專長的居民擔(dān)任志愿者導(dǎo)師或助教,他們可免費或優(yōu)先參與社區(qū)學(xué)院的各種培訓(xùn)及活動。
實行生活回饋,開辟社會各界參與通道。推出“關(guān)愛同盟”計劃。重點針對社區(qū)周邊的餐飲、零售、美容美發(fā)等商戶及機構(gòu),建立愛心聯(lián)盟,為志愿者在購買商品和服務(wù)時提供打折優(yōu)惠;打造公益圩日社會資源鏈接集市。每期公益圩日都會鏈接商企資源,舉辦物物交換、公益攤位義賣、團隊歷奇培訓(xùn)等活動,志愿者可以用志愿服務(wù)時數(shù)獲得二手交換物品及企業(yè)贊助禮品。
把機構(gòu)、基金、基地建設(shè)作為推動工作的基礎(chǔ)。建立專門工作機構(gòu),成立以社區(qū)黨組織書記為站長的社區(qū)志愿服務(wù)工作站領(lǐng)導(dǎo)小組,引入社區(qū)專職社工,建立“社工+志愿者”工作隊伍;建立穩(wěn)定的基金保障,設(shè)立志愿服務(wù)運作專項經(jīng)費和“成長型”關(guān)愛基金;建立多元化的基地載體,街道設(shè)立創(chuàng)益中心和志愿V站,為志愿者日常交流、培訓(xùn)、開展活動創(chuàng)造便利條件。(廣東省佛山市翠頤社區(qū)主任 鄺穎新)