為深入總結(jié)和提煉阿里巴巴構(gòu)建商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)誠信體系的做法與經(jīng)驗，研究探索新形勢下誠信體系建設(shè)的特點規(guī)律和方法路徑，6月26日，在中央文明辦的指導下，由浙江省委宣傳部和省文明辦主辦、杭州市委宣傳部和阿里巴巴承辦的“誠信創(chuàng)造價值——阿里巴巴建設(shè)誠信體系的實踐與經(jīng)驗”理論研討會在杭舉行，來自省內(nèi)外的專家學者和中央、省市媒體代表，圍繞阿里巴巴在誠信建設(shè)方面有哪些亮點做法、這些做法從理論的角度如何認識其價值、阿里經(jīng)驗對整個社會誠信體系建設(shè)有哪些啟示等問題進行了深入研討。現(xiàn)就專家學者會議發(fā)言和書面交流的主要觀點作一綜述。

　　阿里巴巴的成功之路就是一條誠信建設(shè)之路

　　趙期華（浙江省發(fā)改委調(diào)研員）：阿里巴巴的成功，是信用理念選擇和實踐的成功�？梢哉f，阿里巴巴企業(yè)發(fā)展到哪里，信用建設(shè)就跟進到哪里。在15年的發(fā)展中，阿里巴巴經(jīng)歷了推出“誠信通”，為國際和國內(nèi)的買家賣家提供信用服務(wù)；淘寶網(wǎng)誕生、支付寶公司成立，推出“支付寶”、“全額賠付”服務(wù)，引導電子商務(wù)市場誠信安全交易；開創(chuàng)B2C業(yè)務(wù)、淘寶商城問市，推出“誠信通個人會員”、“企業(yè)誠信保證金”，網(wǎng)商誠信文化初步形成；支付寶獲得第三方支付牌照、開展“余額寶”業(yè)務(wù)，通過個人準入機制升級、黑名單關(guān)聯(lián)以及實時監(jiān)控等手段保障買賣雙方、中小企業(yè)的利益等業(yè)務(wù)拓展與誠信建設(shè)共同發(fā)展的探索創(chuàng)新歷程。

　　郭斐然（求是雜志社經(jīng)濟部編輯）：阿里巴巴的成功有很多經(jīng)驗，其中以馬云為代表的整個團隊堅持朝著一個共同的價值理念和目標前進是一個重要方面。目前阿里巴巴正在大力構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)誠信體系就代表了這樣一個共同的價值取向。從企業(yè)內(nèi)部來講，已形成了一定的人文環(huán)境；從企業(yè)外部來看，得到了社會的認可和支持�？梢哉f，阿里在企業(yè)誠信體系建設(shè)上無疑走在了前列。

　　薛兆豐（北京大學國家發(fā)展研究院法律經(jīng)濟學研究中心聯(lián)席主任）：阿里巴巴建立誠信體系起步很早，我認為主要基于對這樣幾種關(guān)系的把握：一是道德誠信體系建設(shè)應(yīng)然和實然的關(guān)系。從法律和經(jīng)濟學來看，誠信既是道德更是應(yīng)然的，因為不守法、不守信用就無法生存。阿里的平臺如果是個不誠信的平臺，就要承擔嚴重后果；而如果激發(fā)誠信的行為能夠直接受益，這個平臺和體系就可自我完善、自我支撐下去，這正是阿里巴巴從起步之初就重視誠信建設(shè)的強大自發(fā)動力。二是線上與線下的關(guān)系�；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了很多很新的事物，當把以前線下進行的一些商業(yè)行為搬到線上，在缺少有價值的數(shù)據(jù)和分析的情況下，如何來逾越和克服人與人之間不信任的障礙，是阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)交易平臺必須解決的問題。阿里在這方面有很多建樹，例如重視“揚善”，阿里小貸使誠信的電商守信用的行為得到很好的回報，就是一種鮮明導向。三是電商和用戶的關(guān)系。阿里巴巴誠信建設(shè)，既考慮到了保護消費者，也考慮到了電商的正當利益，電商和消費者都有黑名單，確保了網(wǎng)上交易的對稱均衡性。

　　阿里巴巴創(chuàng)造了獨特的電商信用體系

　　管曉永（杭州師范大學教授）：阿里巴巴取得了許多具有開創(chuàng)性和里程碑意義的創(chuàng)新成果。一是以支付寶為主體的電子商務(wù)交易的信用擔保體系，使原來的電子商務(wù)從信息平臺歷史性地真正走向了交易平臺。二是以用戶信息論證、消費者體驗評價、商家信用行為的累積，以及一系列的信用獎懲制度構(gòu)成的電子商務(wù)信用管理體系，保證了電子商務(wù)能夠健康正常運轉(zhuǎn)。三是目前正在做的以大數(shù)據(jù)為信息基礎(chǔ)，以云計算為技術(shù)基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易當事人的網(wǎng)上行為和社交關(guān)系為視角的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信用分析技術(shù)體系。四是構(gòu)建了一個中國網(wǎng)絡(luò)信用平臺，專門從事網(wǎng)絡(luò)信用的理論研究和交流。五是在阿里商圈初步構(gòu)造了一種人人講信用的強烈文化氛圍，這方面與線下商圈和其他電子商務(wù)平臺相比特征更為明顯。

　　杜麗群（北京大學中國信用中心副主任）：阿里的誠信體系有這樣幾個特點：一是硬約束和軟約束相結(jié)合。硬約束主要是在制度建設(shè)方面，如誠信檔案制度、懲戒制度等；軟約束主要體現(xiàn)在道德層面上。二是現(xiàn)代技術(shù)手段和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相結(jié)合。阿里的大數(shù)據(jù)、云計算能夠從技術(shù)層面為誠信體系建設(shè)提供良好的基礎(chǔ)。而從傳統(tǒng)文化來看，誠信是基本美德，誠信不欺、講究信用的文化傳統(tǒng)具有深厚的民間基礎(chǔ)。三是信用評價方法既參照國際標準，也極具中國特色。盡管阿里誠信體系仍存在不足，但在基本面上，比如誠信通、雙向信用等級評價機制，賣家評價體系等，都具有較強的先進性。四是有較強的創(chuàng)新意識和“敢為天下先”的膽略。阿里巴巴在誠信體系建設(shè)具體實施過程中推出的一系列自律、監(jiān)管的措施和做法，很多都具有創(chuàng)新價值。

　　何玲玲（新華社浙江分社總編輯）：我們看任何一件事情，都應(yīng)該放在時代的坐標系上。世紀交替以來，在整個社會經(jīng)歷市場經(jīng)濟的前期利益驅(qū)動以及文化處于一種缺失甚至斷層的情況下，需要強調(diào)制度再建、價值重構(gòu)。阿里巴巴抓住了天時地利人和，阿里誠信體系應(yīng)運而生。同時，從媒體人及用戶的角度來看，阿里的信用體系建設(shè)是一個伴侶式、共成長的過程。阿里巴巴十分注重以互聯(lián)網(wǎng)思維思考問題，非常重視用戶體驗，始終堅持以伙伴式、參與式、共同成長式等方式與用戶溝通互動，這也是阿里活躍用戶能夠達到2.3億的一個原因。另外，阿里的信用是可以量化、可以共享的，除去隱私的部分，是實實在在的硬通貨，既可發(fā)揮硬性約束作用，也能產(chǎn)生強大的道德感召力。

　　馮蕾（光明日報經(jīng)濟部主任）：可以用三個體系和一個表率來概述阿里誠信。一是構(gòu)建了指標體系，以大數(shù)據(jù)、云計算為基礎(chǔ)的指標體系讓誠信看得見、摸得著。二是構(gòu)建了制度體系，就是激勵、懲戒的機制，可以把一維的誠信變成多維的誠信，變成社會和每個人的誠信。三是構(gòu)建了理論體系，在怎樣把個案變成范例問題上，阿里很重視并在積極探索。四是做出了一個表率，《論語》有言“寬則得眾，信則人任”，阿里以自身實踐作出了企業(yè)的表率，傳遞了“互信才能共贏”的誠信理念。

　　阿里誠信是商務(wù)誠信在互聯(lián)網(wǎng)時代的一個標桿

　　鄭志曉（求是雜志社編委）：誠信本來就是商業(yè)社會或者說是市場經(jīng)濟一個基本的硬道理。尤其對于阿里巴巴這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講，誠信關(guān)乎生死存亡，是最根本的要素，做不到誠信或是解決不了誠信問題，企業(yè)大廈就可能頃刻倒塌，這也是網(wǎng)絡(luò)時代的一個特征。馬云和他的團隊到現(xiàn)在為止無疑是成功的，成功的諸多元素中核心是誠信。很多人都說馬云是商業(yè)時代、互聯(lián)網(wǎng)時代電商一個成功的符號，我認為馬云和阿里巴巴不能只僅僅是一個符號，而應(yīng)該從符號發(fā)展到一面旗幟。當然，這面旗幟是否立得住，歸根到底還是要看誠信體系建設(shè)進行得如何，能不能真正打造好用戶信得過、靠得住的網(wǎng)絡(luò)信用品牌。

　　皮樹義（人民日報社經(jīng)濟社會部主任）：我概括阿里巴巴誠信體系最大的特點就是“誠信生財、誠信生寶”，核心是一個利益導向問題，即你誠信“錢包”就進錢，不誠信就往外出錢，甚至在淘寶網(wǎng)上無法生存。具體做法可以說是圍繞一個“利”字形成了四個結(jié)合：一是商家自律與平臺約束結(jié)合，二是線上管理與線下治理結(jié)合，三是正向激勵與負向懲戒結(jié)合，四是流程創(chuàng)新與技術(shù)進步結(jié)合。通過“四個結(jié)合”把虛擬世界變成了現(xiàn)實社會，把“只見網(wǎng)頁不見人”變成了找得到人、追得了責任，使失信者失利、誠信者得利。在這樣一個利益導向之下，商家誠信創(chuàng)業(yè)，消費者安心淘寶，阿里巴巴才能夠做大做強。

　　寇宗來（復旦大學經(jīng)濟學院教授）：信用是市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)，信用是有價值的。而阿里巴巴就是解決了怎么讓信用有價值的問題。從研究激勵機制的角度看，就是“胡蘿卜+大棒”的政策，既要讓守信用的人賺錢，又要讓不守信用的人不賺錢。阿里巴巴利用大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，發(fā)現(xiàn)和懲戒不誠信的行為，使得原來線下沒辦法做好的事情在線上做起來，而且成本變得更低。同時，阿里巴巴注重揚善，如阿里小貸業(yè)務(wù)，實際上就是將商戶信用轉(zhuǎn)換成收益，達到激勵的效果。

　　阿里誠信是浙商精神和“信用浙江”發(fā)展到新階段的重要反映

　　孟威（中國社科院網(wǎng)絡(luò)新媒體研究室主任）：當前探討網(wǎng)絡(luò)誠信體系建設(shè)問題，既具有現(xiàn)實感，又具有緊迫性。一百多年前，胡雪巖在杭州經(jīng)商時有一個規(guī)則和理念，叫“戒欺”；著名浙商馮根生曾說，誠信應(yīng)該成為浙商的靈魂。我覺得這些話對商界來講都是振聾發(fā)聵的。在對阿里巴巴誠信體系的考察中，我有一個非常深刻和鮮明的印象，就是阿里巴巴作為一個互聯(lián)網(wǎng)電商集團，在傳承亙古以來的商業(yè)文化精神上作出了積極努力，同時在對誠信建設(shè)孜孜不倦的探索和追求中，又讓人看到了他們實現(xiàn)新商業(yè)文明理想的擔當和智慧。

　　陳壽燦（浙江工商大學副校長）：從理論研究上看，阿里巴巴之所以能夠在浙江產(chǎn)生，不是偶然的。馬云自己也認為，阿里巴巴十多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，最正確的決定是建在杭州，堅守在浙江和杭州。在一定意義上說，是浙商肥沃的土壤和文化成就了淘寶。企業(yè)必須賺錢，但又要通過適當?shù)姆绞�、符合倫理的方式去賺錢，這就要解決一個義利關(guān)系的問題。以義養(yǎng)利，這是根本之道。阿里巴巴將浙商群體本身廣泛具有的這種信任關(guān)系上升到誠信體系建設(shè)的高度，不再僅僅是一個經(jīng)濟活動，也是一個推動道德追求的活動。

　　趙期華：誠信建設(shè)是歷屆浙江省委、省政府高度重視并常抓不懈的工作。習近平同志在任浙江省委書記時曾多次就“信用浙江”建設(shè)作出批示，明確提出要“推動社會信用體系的建立健全”。多年來，浙江堅持制度先行，制定出臺了一系列信用規(guī)章制度；強化頂層設(shè)計，編制兩個信用專項規(guī)劃，系統(tǒng)提出各項目標任務(wù)，并建立領(lǐng)導體系、成立專門工作機構(gòu)；注重平臺先行，建立了全省統(tǒng)一的公共信用信息服務(wù)平臺，并在全國率先開通省級企業(yè)公共信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，為推動包括企業(yè)在內(nèi)的各方面征信體系建設(shè)創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

　　阿里巴巴誠信建設(shè)與社會核心價值要求同頻共振

　　孟威：阿里巴巴誠信建設(shè)的社會價值在哪里？就是努力在規(guī)模龐大的電子商務(wù)領(lǐng)域探索建立與現(xiàn)實社會相適應(yīng)的價值理念并已取得初步成功。今年是中國互聯(lián)網(wǎng)誕生20年，中國的網(wǎng)民是6億，其中有3億使用電子購物，占網(wǎng)民總數(shù)約50%。而在10年前，網(wǎng)民的人數(shù)只有9400萬，網(wǎng)上交易的比例只占0.1%。規(guī)模日益龐大的網(wǎng)民的出現(xiàn)刺激了中國網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展。2013年互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有三個關(guān)鍵詞：一個是融合，一個是移動，一個是安全。我們正進入一個大規(guī)模同步的在線時代，現(xiàn)實社會的風險也引入了網(wǎng)絡(luò)空間的傳播機制里面。正如中國電子商務(wù)協(xié)會發(fā)布的一份電子商務(wù)誠信報告里稱，現(xiàn)在有接近25%的企業(yè)和26%以上的個人認為，電子商務(wù)最讓人擔心的就是誠信問題，可以說誠信的缺失已成為影響網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)秩序的痼疾。面對這一難題，阿里巴巴的實踐提供了一種答案、一種制度設(shè)計和安排。我們能夠感受到，阿里巴巴從內(nèi)到外都滲透著一種普遍的誠信文化意識，這是企業(yè)的一種精神訴求和文化追求。不論是“因為信任所以簡單”、“讓信用轉(zhuǎn)為財富”的倡導，還是懲惡揚善的用信機制，都旨在喚醒沉淀在市場經(jīng)濟領(lǐng)域的誠實互信理念，而“理想主義”、“擔當”、“正能量”實際上就是對阿里企業(yè)文化核心的經(jīng)典闡述，這與社會主義核心價值觀所提出的誠信要求具有內(nèi)在的一致性。

　　陳壽燦：阿里巴巴誠信建設(shè)的做法是整個社會誠信體系建設(shè)的一部分。阿里巴巴的成功表明，網(wǎng)絡(luò)空間或媒介空間可能成為社會誠信建設(shè)極為重要的平臺或通道。很多人將媒介空間理解為一種虛擬的空間，但事實上隨著視窗系統(tǒng)的升級，終端技術(shù)的不斷改進，在大數(shù)據(jù)平臺的支持下，媒介越來越多地介入到生活的各個方面，并深刻改變了人們的生活方式、行為方式乃至社會治理的方式。我們應(yīng)該看到，新媒體正在創(chuàng)造一個新的公共交換平臺，網(wǎng)絡(luò)空間不是一個虛擬的空間，而是與現(xiàn)實生活高度趨同的生活空間，雖然人們是在網(wǎng)絡(luò)空間中進行交易，參與的身份是虛擬的影子身份，但每個IP地址都對應(yīng)一個現(xiàn)實生活中的真實個體，并可以追溯到現(xiàn)實中的人，這種情況深刻反映了媒介空間和現(xiàn)實空間之間的高度一致性。因此，社會治理的許多問題勢必也要在媒介空間中展開，并從中獲得相應(yīng)的思路和方法。我們對社會誠信問題的研究，也要充分參考網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)的成功經(jīng)驗。

　　馮蕾：阿里誠信建設(shè)可以用“三個不”來概述。一是誠信文化不空洞。阿里巴巴將誠信融入到了業(yè)務(wù)流程的每個環(huán)節(jié)，包括網(wǎng)絡(luò)交易行為的一些死角，可以說做得很實在。二是虛擬網(wǎng)絡(luò)不虛擬。通過阿里的實踐，我們看到通過虛擬網(wǎng)絡(luò)也可以推動現(xiàn)實社會誠信體系的建設(shè)。三是誠信建設(shè)不孤單。過去在誠信建設(shè)問題上，更多是政府在主導，包括提出一些口號，但這次我們看到像阿里這樣的企業(yè)也在做實實在在的努力，可見社會誠信建設(shè)并不孤單。并且阿里巴巴善于把誠信的世界觀轉(zhuǎn)化成方法論（把想法變成辦法），把需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或商品，把困難轉(zhuǎn)換成希望，都是對現(xiàn)實社會誠信建設(shè)的極大回應(yīng)和有效促進。

　　阿里誠信為完善社會誠信體系提供了一個重要的實踐樣本和觀察窗口

　　皮樹義：阿里誠信建設(shè)啟發(fā)我們：一是誠信建設(shè)必須堅持利益導向。搞誠信建設(shè)必須要有制度，要有約束，要有監(jiān)督，把誠信教育與制度建設(shè)相結(jié)合，讓人切實感受到誠信不是一句空話，而是實實在在的利益。阿里巴巴和商家結(jié)成了利益共同體，講誠信，商家有利，阿里巴巴也有利，不講誠信，大家都受損，是一個一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系。二是誠信建設(shè)要抓住四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即不想失信、不必失信、不敢失信、不能失信。誠信體系建設(shè)要圍繞這四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)整體設(shè)計，多方推進，形成合力。三是要創(chuàng)造百年老店成長的社會環(huán)境�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)很多，電商也很多，但是馬云成功了，阿里巴巴成功了。為什么？就是因為馬云和一批創(chuàng)業(yè)者都是理想主義者，有做百年老店的長遠打算，有為社會作貢獻的信心和責任感。社會要包容、寬容、允許企業(yè)出錯，別輕易把企業(yè)打趴下，輿論要平和理性，理解企業(yè)和企業(yè)家，支持更多的人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，鼓勵做百年老店；政府要簡政放權(quán)，減稅讓利，支持企業(yè)長期發(fā)展。

　　杜麗群：《中國信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-2020）》已經(jīng)國務(wù)院原則通過，這標志著國家層面的信用體系建設(shè)已全面鋪開，商務(wù)誠信、政務(wù)誠信等方面的信用建設(shè)都要同步推進。阿里巴巴誠信體系建設(shè)的做法經(jīng)驗給了我們諸多啟發(fā)。一是要完善道德規(guī)范體系，培育誠實守信的社會氛圍。阿里誠信體系建設(shè)一個很好的做法就是培育良好的信用環(huán)境，無論是在員工身上，還是與商家、與其他合作方合作過程中，都體現(xiàn)了企業(yè)的誠信文化。這對社會信用體系建設(shè)也是至關(guān)重要的，因為市場主體的行為準則首先就是要守信用。二是要形成信用獎懲聯(lián)動機制。阿里信用體系中獎懲分明，懲惡揚善的信用機制取得明顯成效。社會誠信的這種聯(lián)動機制需要由政府出面來引導，相關(guān)法律法規(guī)的主管職能部門來推動，再加上公民的自覺行為來共同助力。三是要建立健全信用評級的監(jiān)督制度。阿里巴巴七個方面的信用評級體系的構(gòu)建，整體上是比較科學、完善的。信用制度建設(shè)是導向、是標桿，要使誠信為本真正成為市場經(jīng)濟的基本準則，制度約束和規(guī)范不可或缺。

　　寇宗來：阿里信用為中國社會信用建設(shè)提供了這樣一些思路：一是要實現(xiàn)信息共享。包括阿里在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)并未涵蓋每個人的生活及生活的各個方面，從社會誠信建設(shè)的角度來說，政府部門應(yīng)該梳理相關(guān)的利益機制，逐步實現(xiàn)各行業(yè)之間、各區(qū)域之間各方面信息的共享，將整個社會變成一個基于網(wǎng)絡(luò)的“信息村”。二是在信息共享過程中建立一個中立的、沒有利益偏向的、動態(tài)的信用認證體系。三是在做信用認證的時候要做好隱私的保護問題。信用的背后是透明，但信用的認證是一把雙刃劍，怎么樣做好信用的正面和反面的平衡，可能是全世界在大數(shù)據(jù)時代都要解決好的一個重要問題。四是國家要支持信用的發(fā)展，就要讓推動誠信的企業(yè)以及個人從中獲益。阿里小貸啟示我們，讓每個人都覺得信用是有價值的，才會真正守住信用。

　　陳德人（浙江大學教授）：阿里的實踐反映了誠信體系建設(shè)至少需要三個工程：一是自適應(yīng)工程。就是能夠自己造血、自己成長。阿里信用就是和經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)形成的，因此我們要保護好那種自下而上的誠信實踐。二是系統(tǒng)工程。信用系統(tǒng)需要網(wǎng)上、網(wǎng)下互動，不是一個企業(yè)的事情，需要全社會共同來構(gòu)建。三是支撐工程。有人說“經(jīng)濟是信任的游戲”，是“游戲”就一定要有“游戲規(guī)則”，這個規(guī)則的制定就是誠信體系的建設(shè)。

　　汪煒（浙江大學經(jīng)濟學院金融研究所所長）：阿里誠信建設(shè)有四個方面值得注意：一是阿里金融改變了金融信用活動的信息集成。以前傳統(tǒng)銀行只能使用企業(yè)的財務(wù)報表等第二手資料，而互聯(lián)網(wǎng)金融記錄了所有主體的行為軌跡，真正掌握了第一手數(shù)據(jù)，從信息的對稱方面使自己具備了風險管理的能力。二是微觀主體的大數(shù)據(jù)為預測系統(tǒng)性風險提供了一種新的辦法。在以前的經(jīng)濟監(jiān)測體系中，風險預測都是依靠區(qū)域的總體性數(shù)據(jù)，準確性、及時性不夠。而所謂系統(tǒng)性風險往往是單個企業(yè)所面臨的困難的爆發(fā)、傳遞、擴散。我們現(xiàn)在擁有大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺，就有可能通過研究一系列的微觀主體來及時掌握一個區(qū)域的系統(tǒng)性風險怎么爆發(fā)、何時爆發(fā)。三是開放的大數(shù)據(jù)共享平臺能夠為建立一個基于大數(shù)據(jù)的社會信用體系奠定很好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在各個地方都有自己的社會信用系統(tǒng)，但由于不能分享，實際上是數(shù)據(jù)孤島，而只有推動數(shù)據(jù)的開放、共享，才能整體反映社會誠信狀況。四是互聯(lián)網(wǎng)金融的宗旨應(yīng)該是讓誠信者有信用。信用和誠信不是對等的，信用是一個經(jīng)濟學概念，講的是償付能力；誠信是償付的意愿，是道德層面的概念。構(gòu)建誠信環(huán)境，應(yīng)該首先讓誠信的人有信用，這樣才有可能讓信用創(chuàng)造財富。

　　阿里巴巴誠信體系是一個開放、發(fā)展的體系

　　管曉永：阿里巴巴誠信體系是一個開放式體系，既有成功探索，也需要與時俱進不斷完善，在促進社會征信、用信、守信上發(fā)揮更大作用。一是誠信體系建設(shè)要考慮從碎片化的戰(zhàn)術(shù)設(shè)計走向系統(tǒng)化的戰(zhàn)略構(gòu)架，即要從碰到問題解決問題的業(yè)務(wù)層面向戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略構(gòu)架擴張。二是要從具體化的務(wù)實規(guī)則向整體化的規(guī)制框架拓展，即要將分散在具體部門、具體業(yè)務(wù)工作中的規(guī)則歸攏到內(nèi)在統(tǒng)一的整體系統(tǒng)上來。三是要從商務(wù)化的一維信用體系向社交、政務(wù)、電子社交、電子政務(wù)多維度的信用體系擴張。四是要從網(wǎng)絡(luò)信用的技術(shù)創(chuàng)新走向網(wǎng)絡(luò)信用理論創(chuàng)新。目前網(wǎng)絡(luò)信用創(chuàng)新多是基于操作層面、解決問題的層面去考慮，系統(tǒng)理論層面上的創(chuàng)新和引領(lǐng)還有待于進一步完善與提升。五是要以企業(yè)主體化的信用體系建設(shè)向?qū)拥胤叫庞皿w系和社會聯(lián)合互動共建機制發(fā)展。即要從行業(yè)到區(qū)域再到國家，層層對接、融合，包括聯(lián)合社會方方面面力量，形成信用體系大數(shù)據(jù)庫。

　　薛兆豐：信用的缺失和誠信體系的建設(shè)，不僅僅是一個經(jīng)濟學問題，而是社會學、倫理學、法學、哲學等多種學科交叉要解決的問題。我們對阿里巴巴的關(guān)注不應(yīng)該只停留在技術(shù)和政策層面上，還應(yīng)加強相關(guān)的基礎(chǔ)理論研究，要對阿里巴巴已有的實踐層面上的做法進行理論上的凝煉、深度的挖掘和內(nèi)涵的拓展，充分發(fā)揮阿里誠信建設(shè)正能量的強烈社會輻射效應(yīng)。

　　【執(zhí)筆：鄭明理】