粉塵污染日益加劇，小區(qū)物業(yè)公司收了錢不管事兒，社保辦理不及時，中小學違背學生意愿亂收費……這些事關民生的鬧心事，均被列入了武漢市今年的“十個突出問題”。

　　可以預見，在今年電視問政現(xiàn)場，相關部門一把手的日子仍不會好過。過去三年，直播前絕對保密的短片，現(xiàn)場提問嘉賓舉起的哭臉牌，問政嘉賓接踵而至的麻辣點評和市民代表隨手按動的表決器，讓不少官員坐立不安。

　　百姓參與，百姓評說，百姓監(jiān)督。問政開展三年來，已經成為全民參與的政務監(jiān)督平臺、武漢治庸問責的工作品牌，也是武漢開展黨的群眾路線教育實踐活動的生動載體。

　　問出了機制——

　　政府與群眾溝通的工作平臺

　　跟往年一樣，2013年的電視問政，依然分為“期中考”和“期末考”，每期均為5天。從交警違規(guī)貼罰單到養(yǎng)老“一鍵通”使用不便，從報裝電表到舉報公款吃喝……問政的主題，均來自百姓生活，有根有據(jù)。

　　每年年初，武漢對市長熱線、市行政投訴中心、市信訪局等部門受理和媒體公開征集到的市民投訴、建議進行歸納分析，篩選出當年擬整改的突出問題，之后再由市委、市政府決定每年的“十大突出問題”。問題確定后，各相關責任單位即出臺相應整改措施并對社會公開承諾，承諾內容就是問政的主要內容。

　　武漢成立了由“兩代表一委員”、行評代表、黨風政風監(jiān)督志愿者和新聞記者等參加的督查組檢查落實情況。同時通過各類媒體征集市民意見，并海選產生參與直播的市民代表在現(xiàn)場進行提問。

　　去年“期中考”第四場問政的主題是“問管理”。坐在直播現(xiàn)場，陳春英目不轉睛，密切關注著場內嘉賓與官員的“交鋒”。她是青山區(qū)一名普通的社區(qū)干部，也是一名黨風政風監(jiān)督員。陳春英曾向市治庸問責辦遞交過多份暗訪報告，涉及市民公交出行難、小餐飲無證經營、湖泊污染等多個問題。

　　電視問政不是一個節(jié)目，而是政府與群眾溝通、共同治理城市和解決實際問題的一個工作平臺。

　　“為什么老百姓都能發(fā)現(xiàn)，執(zhí)法人員卻難發(fā)現(xiàn)？既然能夠‘馬上就辦’，為何非要拖到上電視？”

　　如此麻辣的問題和咄咄逼人的口氣，在武漢問政中司空見慣。真問，問真問題，是武漢問政的最顯著特點。武漢大學的“名嘴”尚重生多次擔當點評嘉賓。“既然來參加問政，就要問到官員們的痛處�！鄙兄厣孤实卣f，只有開誠布公地直面問題才能最終解決問題。

　　“哪怕讓臺上的領導干部難堪一點，也要問。即使被問政的干部當場回答不上來，回去后也會深思、琢磨這個問題該怎么辦，這就達到了通過問政推動工作的目的。”湖北省委常委、武漢市委書記阮成發(fā)說。

　　問出了責任——

　　曝光問題即查即改，倒逼政府主動作為

　　通過問政，絕大多數(shù)問題得以立即整改。

　　去年7月的“期中考”，曝光武漢市南湖截污工程停滯不前。第二天一大早，一位副市長就帶隊前往現(xiàn)場實地察看，之后責成環(huán)保、水務等部門限期解決；不久前，承擔截污功能之一的龍王嘴污水處理廠已經開工運行，而按照原來的工期，今年底才能處理污水。

　　去年“期中考”結束后，被曝光的90個問題一一刊載在《長江日報》上，市治庸問責辦將所有問題分解落實至責任部門并劃定調查整改期限；根據(jù)曝光時間不同，要求10天內必須整改到位。武漢同時毫不留情地對責任人予以問責，僅去年就問責142人，其中局級干部3人，處級干部47人。

　　被尖銳“揭短”的市食藥監(jiān)局長楊澤發(fā)說，“我愿用自己這兩小時的難堪，給我們整個系統(tǒng)敲個警鐘，發(fā)動整個食藥監(jiān)系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)、每一個人去解決這些問題�！笔谐枪芪魅胃尚∶髡f，“沒有這種方法刺激你一下，有些問題總是辦不了、總是拖著。用這種電視直播的形式考問各部門行政主管，就能逼著你直面矛盾，想辦法去解決問題�！�

　　“問政搞了這么多年，已經進入到深水區(qū)。目前存在的一些問題看似表面現(xiàn)象，其實背后都隱藏著部門利益和體制弊端，需要相關部門主動從制度上解決問題、推進改革�！敝心县斀浾ù髮W教授、已經當了7年治庸問責監(jiān)督員的徐雙敏說。

　　去年12月25日，武漢市機動車檢測全部實現(xiàn)社會化，機動車檢測站點負責對車輛進行檢測，交管部門只負責核準結果并發(fā)放合格標志。武漢交警還率先推出了全國首個車輛違章違法信息政務微信平臺。

　　青山區(qū)區(qū)長何建新表示，問政絕不能“問后政息”，“老百姓平時有問題怎么辦？總不能都等到一年兩次集中解決吧？這就需要建立常態(tài)機制，把群眾的問題在日常工作中解決。”

　　問出了理解——

　　問答雙方理性溝通，促進和諧因素生成

　　問政也問出了理解和認同。

　　問政第三場“停車難”短片讓眾多市民感同身受。點評嘉賓、73歲的華中科技大學交通科學與工程學院教授趙憲堯言出犀利：“停車問題，交警再努力也解決不了”�！拔蚁雴栆�(guī)劃局、建委，我們需要新增的20萬至30萬個公共停車位在哪？公交起始站停車場在哪？小區(qū)嚴重不足的停車場怎么彌補？這些問題不是交管局長一句承諾就會解決的，如果市長不重視，后果必然越來越嚴重，只有市長下定決心拿出切實措施，才能解決停車難�！�

　　犀利的同時，趙憲堯也很理解交管部門的苦衷。他說，“交警很辛苦，酷暑寒冬都要站在馬路中間執(zhí)勤，有時還要呼吸著爆表的PM2.5。我要向你們鞠個躬，表示感謝和敬意。我保證，在我有生之年絕不違反交通規(guī)則，也不會向我在交管部門工作的學生打電話，為我違反交規(guī)的親朋好友求情。”武漢市交管局局長李順年眼含熱淚，立即站起來給趙教授敬了一個禮。

　　連續(xù)三年參加問政的新洲區(qū)委書記胡亞波坦承，問政讓人產生敬畏之心，而這種敬畏會帶來親民、為民、務實意識的增強�！斑@不是秀場，而是一個接受媒體和公眾監(jiān)督政府工作的平臺。問政也不僅僅為了解決若干個突出問題，重要的是如何將對待問政的思想狀態(tài)和工作作風保持下去�！�

　　“問政不是報告會、匯報會和演講會，而是履行職責的督察會、檢查承諾的問責會、政府與民眾溝通的交流會�！比A中科技大學教授趙振宇認為，“政府官員向市民報告、檢討工作，民眾面向官員詢問、質疑政府工作，這種雙向的交流與溝通有助于改善干群關系，促進城市和諧。”

　　已經持續(xù)三年的電視問政，阮成發(fā)每場必看。他說，武漢是一個正處于轉型期的特大城市，不少矛盾正在凸顯；問政讓黨委政府在接受群眾監(jiān)督的同時充分聽取群眾意見、吸納群眾智慧，也讓市民參與城市治理，在良性溝通中實現(xiàn)理性對話。