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王旭東:讓信用成為電商的“共性品牌”
//agustinmoreno.com2015-08-28來源: 浙江日報
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  讓信用經(jīng)濟成為良幣,更加有利于市場的健康發(fā)展與市場尊嚴的捍衛(wèi)

  網(wǎng)購商品的評價是消費者選購商品的重要依據(jù),對于網(wǎng)絡商家好評返現(xiàn)、差評騷擾的行為消費者也屢見不鮮。然而,商家這些利誘消費者好評的行為卻已經(jīng)觸犯了我國相關法律法規(guī)。8月25日,廣東省消委會根據(jù)消費者投訴,正式向淘寶發(fā)出勸誡函,要求阿里巴巴加強監(jiān)管,堅決全面糾正商家的這些不當行為,并完善信用評價體系建設,為消費者提供安全放心的網(wǎng)購消費環(huán)境。

  客觀公正的評價,“用鼠標投票”,網(wǎng)購的快捷與便宜……一個原本的良性循環(huán),卻由于網(wǎng)絡商家的“小聰明”而變成惡性循環(huán)。之所以出現(xiàn)“好評返現(xiàn)、差評騷擾”的潛規(guī)則,一方面源于“評價改變網(wǎng)店命運”,在激烈競爭的網(wǎng)購市場里,評價幾乎成為其“生命線”,也必然會成為主宰一切的“指揮棒”;另一方面源于網(wǎng)購的信用評價體系不健全,缺少真實可靠的評判標準與依據(jù),消費者的評價就是最有價值的“籌碼”。

  電子商務需站在信用經(jīng)濟的風口,步入法治經(jīng)濟的快車道。風起云涌的電商以銳不可擋之勢飛速發(fā)展,在進行量的積累的同時,也在孕育質的飛躍。信用缺失是網(wǎng)購的致命傷,而帶“傷”起飛潛伏著巨大的風險與危險。市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟與法治經(jīng)濟,加快建設社會信用體系、構筑誠實守信的經(jīng)濟社會環(huán)境,讓誠信成為網(wǎng)絡交易的內生品質。尤其是,當網(wǎng)購經(jīng)濟的“量”已站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風口,網(wǎng)購經(jīng)濟及其消費的“質”必須站在“信用+”的風口。

  從健全與完善電商信用評價體系入手,讓信用成為電商的“共性品牌”。電商只有站在信用經(jīng)濟的肩膀上,才能成為“經(jīng)濟巨人”。更宏觀一點講,健康的市場經(jīng)濟,來自健全的法律與完善的法治,來自市場監(jiān)管的升級與消費者維權意識的提升,也來自市場決定性作用“以看得見的方式實現(xiàn)”。讓信用經(jīng)濟成為良幣,并且給予市場良幣驅逐劣幣的機會,讓良幣的市場地位提升,讓劣幣的市場空間萎縮,更加有利于市場的健康發(fā)展與市場尊嚴的捍衛(wèi)。

  ■我來打醬油

  @人在你的江湖:“一個巴掌拍不響”,要營造放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境,一方面加大對商家的監(jiān)管力度,讓商家遵循市場規(guī)律,不能、不敢、不愿去做出不當行為;另一方面加強對消費者的教育力度,讓消費者不能為了蠅頭小利而夸大評價,也不能在面對騷擾時忍氣吞聲。兩方面缺一不可,方可取得最好的效果!

  @火鳥勇太郎1988:是假冒偽劣的,就該給差評;是物美價廉的,就應給好評。可是,現(xiàn)在某些電商唯利是圖,不是用返現(xiàn)利誘,就是用騷擾威逼,真是失去誠信公平的原則。幸好,如今得到監(jiān)管部門的重視,當然,也要阿里方面的認真執(zhí)行,但愿為了廣大消費者的利益,為了電商行業(yè)的良性發(fā)展,雙方可以齊給力。

 

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