深圳市龍崗區(qū)布吉街道龍珠社區(qū)轄區(qū)某企業(yè)，因計(jì)劃搬遷，將員工分為兩大類：一類是愿意留在原企業(yè)繼續(xù)工作的員工，給予了加薪留用；一類是企業(yè)計(jì)劃要裁掉的員工，約定6月辦離職手續(xù)并給予一筆補(bǔ)償金。但企業(yè)一沒(méi)有給在崗待裁的員工加薪，二沒(méi)有按承諾在6月份就辦理離職手續(xù)，并對(duì)職工的催問(wèn)沒(méi)有明確答復(fù)。結(jié)果讓十幾名員工感到被騙，集體停工。而企業(yè)認(rèn)為停工員工嚴(yán)重干擾公司的運(yùn)營(yíng)秩序，準(zhǔn)備辭退不聽(tīng)警告的停工員工并不給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。8月5日，龍珠社區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，為員工方選出員工代表，與企業(yè)方代表進(jìn)行溝通；8月7日，員工方代表、企業(yè)方負(fù)責(zé)人，在工會(huì)聯(lián)合會(huì)工作人員的協(xié)調(diào)下，企業(yè)方確定最后答復(fù)待裁員工具體時(shí)間。一場(chǎng)勞資糾紛就這樣被化解了。（8月14日《南方工報(bào)》）

　　勞資糾紛發(fā)生并不奇怪，當(dāng)事人雙方也許都覺(jué)得自己有理。只是勞方會(huì)感到有理而“無(wú)勢(shì)”，就群體“造勢(shì)”擴(kuò)大影響。而資方會(huì)認(rèn)為自己有理且有勢(shì)，會(huì)借勢(shì)“發(fā)威”�；鈩谫Y糾紛，從某種意義上講，是平衡“造勢(shì)”與“借勢(shì)”的沖動(dòng)，讓糾紛雙方回歸理性和法治的軌道。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，工會(huì)是化解勞資糾紛以達(dá)到勞動(dòng)關(guān)系和諧的重要角色，但化解糾紛也要講“藝術(shù)”。上世紀(jì)90年代前期，企業(yè)改革猛然提速，從“砸三鐵”到“抓大放小”，再到后來(lái)的“企業(yè)改制”。但社會(huì)保障制度極不完善，工人不得不承擔(dān)改革的成本。曾有個(gè)縣級(jí)市總工會(huì)主席講，改革的“陣痛”讓工會(huì)的地位提高了。因?yàn)橐郧斑@個(gè)市的黨政領(lǐng)導(dǎo)不重視工會(huì)，可當(dāng)失去工作的工人群眾圍堵市政府機(jī)關(guān)時(shí)，這才想起讓市總工會(huì)主席來(lái)“救火”。這個(gè)市總主席也很有一套，走進(jìn)群情激憤的工人當(dāng)中，先表示要支持工人群眾的合理訴求，繼而勸工人有序地反映訴求更有利于問(wèn)題的解決，能在當(dāng)時(shí)就把圍堵黨政機(jī)關(guān)的群眾勸退，讓黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工會(huì)主席刮目相看。

　　如果工會(huì)出面化解勞資糾紛，不講“藝術(shù)”，未必就能成功。1997年，鄭州一家?guī)资说募w改制企業(yè)，因廠長(zhǎng)改制后宣布新的企業(yè)管理制度和停繳職工社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，企業(yè)除了老板及個(gè)別親信外，全體職工集體“占領(lǐng)”生產(chǎn)車間和倉(cāng)庫(kù)，要另選企業(yè)負(fù)責(zé)人。當(dāng)時(shí)，政府有關(guān)部門和行業(yè)工會(huì)干部來(lái)企業(yè)和職工對(duì)話，職工對(duì)工會(huì)干部報(bào)以歡迎的掌聲。但工會(huì)干部一發(fā)言，先是說(shuō)工人錯(cuò)了，企業(yè)改制已成為民營(yíng)企業(yè)，工人無(wú)權(quán)重新選舉廠長(zhǎng)和推翻企業(yè)改制，改革不能走回頭路，職工要從改革的大局出發(fā)。結(jié)果當(dāng)場(chǎng)遭到職工起哄。論說(shuō)，工會(huì)干部講的沒(méi)錯(cuò)，但缺少化解勞資糾紛的“藝術(shù)”，打官腔難以平息工人的怨氣，也不能讓“造勢(shì)”的工人群眾冷靜下來(lái)講道理。

　　其實(shí)，工會(huì)化解勞資糾紛的“藝術(shù)”并不復(fù)雜，這個(gè)“藝術(shù)”是建立在代表職工利益的立場(chǎng)態(tài)度上、講理和講法的邏輯上，讓職工感到工會(huì)真是“娘家人”，愿意聽(tīng)工會(huì)分析道理，繼而冷靜下來(lái)。冷靜下來(lái)的職工都是講道理和守法的，而工會(huì)的介入和職工合理合法地與資方協(xié)商談判，也會(huì)讓資方冷靜考慮“借勢(shì)”欺人的后果。冷靜的勞資糾紛雙方，才更有利于糾紛的化解。