教務管理人員是院系領導的參謀、助手，是與教務處、院系聯(lián)系的紐帶，是與師生溝通的橋梁，能力與素質直接影響到教學質量，加強其素質與能力的培養(yǎng)，是高校課程改革下的必然要求。當前，獨生子女已成為大學生的主流，他們是網絡時代的寵兒，對信息的接受與領悟能力超強，網絡已成為他們與人溝通的主要方式。但從小學到高中全程保姆式的管理到大學生獨立角色的轉換，表現出他們自我管理能力的弱勢，與人交流能力差，他們對大學生活與學習一時難以適應。在這樣的情況下，教務管理人員要與時俱進，及時跟上時代發(fā)展的腳步，更好地掌握學生的動態(tài)，使教育方法有的放矢。

　　首先要提高思想素質。高校是培養(yǎng)中國社會主義社會初級階段合格建設者的地方，教學管理者在任何時候都要把握正確的政治方向，對高等教育的現狀和發(fā)展趨勢有一個科學的判斷和把握。在網絡環(huán)境下，辦公自動化已是日常工作的必備手段，諸多電子檔案信息不斷變化、調整，經常性地整理檔案，參與教學活動，這些繁瑣的日常的管理工作既需要細致也具有一定保密性。因此，要求高校教務人員要提高思想素質，既要有政治頭腦、懂政策法規(guī)和黨的大政方針，還要有負責的精神。

　　其次要提高心理素質。心理素質是指人的意識、思想、情感、意志等心理方面所具備的基本條件。良好的心理素質是高校管理人員勝任管理工作、完成具體任務、協(xié)調人際關系的必備條件。一名優(yōu)秀的高校教學管理者應具備以下特征：輕松平靜的心境、開朗豁達的性格和堅韌不拔的毅力。具備良好的心理素質，對于克服人格障礙，預防心理挫折具有積極防衛(wèi)作用，可以加強教學管理人員的管理水平，提高對心理挫折的忍受力。

　　再次是要提高協(xié)調能力。主動性是人行為意識上積極的態(tài)度，是為人處事的重要能力，它是一門高深藝術。正確適當地運用主動性，能夠掌握工作主動權，在管理科學中的管理職能是指管理自身所固有的作用式功能。管理具有多種職能，早在古典管理理論時期，法國的法約爾就提出管理的五大職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。其后，英國的厄威爾又提出管理的三大職能，即計劃、組織、控制。

　　辦公室工作的協(xié)調。教務員是辦公室的成員，教學以外的工作所占比例也不小，它們同樣具有繁雜、工作量大、緊急等特點，教務員常會遭遇職責分工不明確或看問題出發(fā)點不同而引起矛盾。這需要教務員了解情況，理清頭緒，以大事講原則、小事不糾纏的思想，針對具體人和事提出可行性方案，確保工作順利有序進行。

　　與系、部內老師的協(xié)調。首先要處理好院系領導的關系，應維護和尊重領導的權威和威信，對領導分配的工作應盡職盡責去完成。當系、部遇到重大問題時，應該虛心向領導學習協(xié)調、溝通的方法。教務者更多的是要搞好與教師的合作，注重團結、尊重教師、講究語言藝術，幫助他們解決困難，多聽教師反饋意見，多交流，傾聽他們對教學工作的看法與建議。再將他們的建議集中整理反饋給部門領導，以利于更好地協(xié)調上下級關系，解決矛盾。

　　與學生的協(xié)調。高校課程模式改革以來，縱觀大學一年級學生的學習態(tài)度及目的，他們中有來學習知識的，有來混文憑的，針對后者對課程學習散漫、沒人管就上網交友的實際，教務人員與這樣學生打交道時需要耐心、愛心、關心。