四年前，隨著新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等四大門戶加入了微博的競爭行列，微博成為炙手可熱的網(wǎng)絡(luò)平臺，很大程度上改變了媒體和信息傳播模式。

　　那么什么是微博？微博，即微型博客簡稱，是一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。微博是一種通過關(guān)注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　在互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的時候，人們用“地球村”來形容彼此之間距離的拉近；而現(xiàn)在以微博為代表的新型互聯(lián)網(wǎng)交流平臺，已經(jīng)讓地球人成為同一個社區(qū)的居民。微博使人際關(guān)系更加平民化、更有人情味，并給予了每個人被關(guān)注的感覺和成為明星的機會。

　　微博沒有傳統(tǒng)媒體門檻高，人人都可以開微博，隨時抒發(fā)對生活的感想，發(fā)表自己對事情的看法，亦可以隨時在微博上知道其他人的觀點。許多人都變成了微博控，每天都必須要發(fā)微博、刷微博，儼然已經(jīng)成為生活中不可或缺的一部分。

　　微博傳遞的信息量比傳統(tǒng)媒介大很多，發(fā)布的信息不單單是官方的、正式的，更多的是個人的。在微博上，受眾既是信息的生產(chǎn)者又是信息的接受者，這種雙向的傳播模式，客戶在張揚個性的同時又能夠找到屬于自己的舞臺。

　　微博的時效性更強。微博不同于博客，它精短，可能就是一句話，但也正因精短，微博更具時效性，傳播更迅速。

　　微博影響范圍廣、互動性強。微博的信息涵蓋面廣、傳播面廣，人們可以通過微博表達自己的態(tài)度，而且相互之間隨時隨地可以進行交流，這無疑更加放大了微博的效應。

　　微博貼近性強，能夠拉近人和人之間的距離。人們在利用微博傳輸信息時，無需像在電視廣告中和官方網(wǎng)站中采用正式的官方語言，而是可以更加的口語化，這樣就能夠進一步拉近人和人之前的距離。

　　隨著微博的不斷發(fā)展，微博群體粉絲的不斷壯大，微博將更多的受眾帶進了新媒體時代，這不僅是傳播渠道的改進，傳播形式的創(chuàng)新，更是時代發(fā)展的需要。

　　官方微博只作為新聞發(fā)布窗口。受微博140字長度限制，微博很難象公司網(wǎng)站、博客、新聞稿那樣不受限制地說明一個問題，同時，微博的影響力，取決于微博主的粉絲數(shù)以及其微博被轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)。即使有微博服務(wù)商和營銷公司、“水軍”的支持，實際傳遞的范圍也非常有限。微博和官方網(wǎng)站、博客、新聞活動等一起作為新聞發(fā)布窗口，而將微博作為重要的互動工具。

　　官方微博為說明一個問題，可一次寫多條微博。寫微博時，盡可能一條說一個事，也可一條闡述問題，并馬上通過“轉(zhuǎn)發(fā)并評論”，最多兩條一起說明一個問題�？膳湟詧D片、視頻，如需要可用軟件生成“長文檔”圖片作為微博補充。

　　越來越多的官方微博由單位的新聞發(fā)布機構(gòu)建立，他們中有的就把輕車熟路的“官話、空話、套話”用到了微博。這樣的微博，很難吸引讀者的注意。必須及時回復，直接回復，該承認的錯誤或不足就承認，并公布整改辦法，請網(wǎng)民監(jiān)督。越真誠，越直接回復，效果越好。

　　由于微博24小時運作，網(wǎng)民隨時可能會提出各種各樣的問題，其中有些問題會很尖銳，當同時也是眾多網(wǎng)民所關(guān)注的，如果不能及時回復，很可能被網(wǎng)民種種猜疑。這樣必須建立問題快速反應流程及基本答案要點快。最關(guān)鍵問題，第一時間聯(lián)系具體負責人，然后馬上回復。次關(guān)鍵問題，應在微博一評論方式回應“收到”，且告知按什么進程處理。一般問題，則建立問答庫及回答要點，由微博值班人員及時回復。

　　由于微博的互動性，官方微博經(jīng)常會面臨其他方式很難遇到的尖銳問題。這些問題，經(jīng)常是網(wǎng)民所關(guān)注的，簡單回避并不能解決問題，反而可能因在網(wǎng)友之間不斷傳播而造成負面影響。應該做到個人問題，以及其他與官方關(guān)系不大的問題，可直接回復“不在本微博關(guān)注范圍”，不回答。謾罵、質(zhì)疑問題，不直接回應，而是選擇適當?shù)臅r機，以適當?shù)目趶疥愂鲇^點，做到不卑不亢，有理有據(jù)。

　　官方微博什么信息能發(fā)，什么信息不能發(fā)，應該有明確的界定。應保持官方身份，不參與個人活動，但可借用與公司業(yè)務(wù)有關(guān)，或適當借用一些對大部分網(wǎng)民有用的信息，提升官方微博的影響力和親和力。

　　百度百科給微信的定義是:“微信是騰訊公司推出的一個為智能手機提供即時通訊服務(wù)的免費應用程序�！蔽⑿�、微博等新媒體還存在許多缺點，相關(guān)法律法規(guī)的缺失是目前微信、微博等新媒體上虛假信息泛濫的一個重要原因。作為一種傳播媒體，支撐微信、微博等新媒體良性運行的廣告營利模式還有待進一步開發(fā)。由于新媒體大多數(shù)尚不具備國家新聞出版行政管理機關(guān)及新聞業(yè)內(nèi)權(quán)威部門認可的新聞采訪權(quán)，因此其新聞傳播活動大多還停留在新聞信息的轉(zhuǎn)發(fā)階段，其權(quán)威性尚不足以與傳統(tǒng)媒體相抗衡。而官方微薄的出現(xiàn)，填補了新媒體上虛假信息泛濫的勢頭。從而使微信、微博這一新生事物能夠健康成長。