毛澤東曾說(shuō)過(guò)，不解決橋或船的問(wèn)題，過(guò)河就是一句空話，要把群眾生活和革命戰(zhàn)爭(zhēng)聯(lián)系起來(lái)，把革命的工作方法問(wèn)題和革命任務(wù)問(wèn)題同時(shí)解決。推進(jìn)處于攻堅(jiān)期和深水區(qū)的全面改革，同樣需要解決好“過(guò)河與橋或船的關(guān)系”問(wèn)題，為改革注入更強(qiáng)勁的力量源泉，鞏固更堅(jiān)實(shí)的民意基礎(chǔ)。

　　解決好“橋或船”的問(wèn)題，關(guān)鍵就是把群眾的故事講好，把改革的任務(wù)與群眾的工作結(jié)合起來(lái)，用更多方法了解群眾的所思所盼，用更大決心化解群眾的所憂所慮，用更多智慧實(shí)現(xiàn)群眾的利益訴求，積極回應(yīng)人民群眾的關(guān)切。怎樣讓群眾理解改革、支持改革、參與改革，使改革成為全社會(huì)最大的公約數(shù)，考驗(yàn)著改革者的智慧，檢驗(yàn)著改革者對(duì)群眾的感情和開(kāi)展群眾工作的能力�，F(xiàn)在，一些人總覺(jué)得利益多元、多變、多樣，改革“眾口難調(diào)”；一些人老說(shuō)經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，群眾的胃口調(diào)高了，滿足利益訴求越來(lái)越難；一些人認(rèn)為改革進(jìn)行到現(xiàn)在，剩下的都是難啃的骨頭，兼顧各方利益、統(tǒng)一各方共識(shí)難度很大，等等。以上種種問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是，我們?cè)撛鯓又v好群眾的改革故事，動(dòng)員群眾、引導(dǎo)群眾、依靠群眾推進(jìn)改革，集聚起克難攻堅(jiān)、闖關(guān)奪隘的強(qiáng)大力量。

　　把群眾的故事講好，要有樸素的情感。在深化改革中講好群眾的故事，反映好群眾的心聲，歸根到底是感情問(wèn)題。只有跟群眾心連心，才能走進(jìn)群眾的內(nèi)心世界；只有與群眾同坐一條板凳，群眾才會(huì)跟你說(shuō)心里話。在黨的歷史上，許多老一輩革命家來(lái)自社會(huì)底層，他們對(duì)百姓的感情十分真摯，對(duì)群眾的疾苦了如指掌�，F(xiàn)在我們成長(zhǎng)在和平優(yōu)越的環(huán)境，對(duì)黨與群眾唇齒相依、血肉相連等缺少切身感受。情感上的疏遠(yuǎn)，必然導(dǎo)致行動(dòng)上的疏離。深化改革必須要有“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”的為民情懷，始終銘記人民群眾是真正英雄的樸素道理，站在群眾的立場(chǎng)研究改革、宣傳改革、推進(jìn)改革，把群眾關(guān)切的改革問(wèn)題講清講透，把群眾的利益講明講實(shí)，讓改革成為人民群眾的自覺(jué)行動(dòng)。

　　把群眾的故事講好，要有巧妙的創(chuàng)意。有些人感慨，改革越是深入，群眾工作越是難做。一方面，由于改革引發(fā)的各種利益關(guān)系的調(diào)整，群眾對(duì)自身利益的關(guān)注和焦慮正在加深；另一方面，我們做群眾工作的能力受到挑戰(zhàn)，存在“老辦法不會(huì)用、新辦法不管用”的困境。在這樣的形勢(shì)下講好群眾的改革故事，需有巧妙的創(chuàng)意，要樹(shù)立以群眾為中心的改革導(dǎo)向，緊緊依靠群眾推進(jìn)改革，凝聚改革共識(shí)。要以理性包容的心態(tài)對(duì)待群眾的矛盾和訴求，在積極主動(dòng)化解的前提下提高對(duì)社會(huì)矛盾和突發(fā)事件的容忍度，多用法治思維和法治方式做好群眾工作，協(xié)調(diào)和處理改革中的矛盾和問(wèn)題。要更加重視運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段、傳播工具，及時(shí)了解群眾對(duì)改革的所思所想，掌握群眾的思想脈搏，拓寬群眾參與改革的渠道。

　　把群眾的故事講好，要有寫(xiě)實(shí)的手法。群眾對(duì)改革的關(guān)注，本質(zhì)上是對(duì)利益的關(guān)切。要實(shí)打?qū)�、面�?duì)面地把群眾的故事講好，講出實(shí)效。要堅(jiān)持深入實(shí)際，廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，深入聽(tīng)取民聲、了解民意、匯聚民智，把群眾對(duì)改革的意見(jiàn)和建議概括出來(lái)，愿望和訴求反映上來(lái)，智慧和力量凝聚起來(lái)。社會(huì)轉(zhuǎn)型期群眾的利益訴求差異性大，對(duì)群眾的利益要求不能置若罔聞，也不能盲目承諾，更不能“按下葫蘆浮起瓢”。既要考慮群眾的舒適度，也要分析具體情況，實(shí)事求是地加以解決。只要出于公心公正公平，實(shí)事求是地向群眾說(shuō)明情況，竭盡全力解決好群眾的現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題，群眾都會(huì)理解、支持的。要最大限度地保障群眾的改革收益、降低改革成本，依法維護(hù)好人民群眾的各項(xiàng)權(quán)利，讓群眾共享改革成果。

　　【作者單位：杭州市人大常委會(huì)】