觀點提示 在開展群眾路線教育實踐活動中，職工群眾對為民務(wù)實清廉、改進工作作風的期望值非常高。企業(yè)應(yīng)確保教育實踐活動真正取信于民，使職工群眾利益進一步得到維護，企業(yè)發(fā)展的活力進一步增強。

　　基層企業(yè)開展教育實踐活動的任務(wù)非常明確，就是要著力解決職工群眾反映強烈的具體突出問題，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。因此，企業(yè)要切實改進作風，強化服務(wù)意識，努力在解決職工群眾身邊的問題，回應(yīng)職工群眾的實際關(guān)切，服務(wù)職工群眾的具體利益上下功夫，使改進作風的要求真正落到實處。

　　要切實了解職工群眾的需求

　　要掌握職工的問題和困難，必須真正做到“面對面、心貼心”地去了解職工情況。首先要改進作風，強化服務(wù)意識、主動意識，在調(diào)查了解職工情況時，要俯下身子聽情況、沉到現(xiàn)場看問題，真真切切、實實在在地發(fā)現(xiàn)掌握職工群眾的困難和需求。

　　掌握職工的問題和困難，要加強學習，提升素質(zhì)，提高對事物的判斷力，提升為職工解疑釋惑的能力。當今社會是一個信息化、知識化的社會，職工隊伍呈現(xiàn)年齡結(jié)構(gòu)年輕化、知識結(jié)構(gòu)多樣化的構(gòu)成，職工群眾的困難除常態(tài)的工作、生活需求外，更多地表現(xiàn)在對思想上、精神上、文化上的要求。在開展職工群眾工作中，要及時敏銳地撲捉到職工內(nèi)心的變化和精神方面的期待，從而務(wù)實、精準地解決職工的需求。

　　掌握職工的問題和困難，必須形成工作機制，做到及時、完整、動態(tài)掌握職工群眾的需求。要建立一套深入職工、聯(lián)系職工、幫助職工的工作業(yè)績考核評價機制，要在每一個職工的工作生產(chǎn)場所建立“信息直報點”，開通職工情況聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)平臺，及時收集到職工各方面情況。同時要建立“服務(wù)職工問題庫”，將職工各類需求和困難及時納入到“問題庫”中，分門別類梳理歸納，分析形成原因，明確解決辦法。

　　要高度關(guān)注職工群眾的核心利益

　　在開展群眾工作、維護職工利益中，要善于發(fā)現(xiàn)主要問題，抓住主要矛盾，回應(yīng)職工的深度關(guān)切，使職工群眾的核心利益得到維護。

　　在維護職工政治權(quán)益、社會權(quán)益、文化權(quán)益等諸多權(quán)益中，當前最緊迫、最核心、最實際的應(yīng)當是維護職工的經(jīng)濟利益權(quán)，這在相當一段時期內(nèi)都將是最根本的現(xiàn)實。而就目前企業(yè)職工具體的經(jīng)濟利益而言，就是工資收入的增長、工資的按時發(fā)放、“五險一金”的按期繳納、帶薪休假等等問題。

　　首先，要建立和強化工資集體協(xié)商機制，強化集體合同約束力度，用法律手段落實好職工經(jīng)濟利益權(quán)。要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際和當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平，在集體合同中明確職工基本薪酬年平均增長的具體幅度和增長方式等剛性約束條款，依法依規(guī)執(zhí)行好工資規(guī)定。

　　其次，要強化監(jiān)督管理。對企業(yè)開展工資集體協(xié)商、落實集體合同情況要進行重點督導檢查，要將集體合同納入各級領(lǐng)導班子經(jīng)濟責任制和年終經(jīng)營業(yè)績考核內(nèi)容，對拖欠職工“五險一金”和職工工資的單位、項目要扣減領(lǐng)導班子的年終獎金并作出其他相應(yīng)處理。

　　要注重解決職工群眾的具體困難

　　職工群眾的利益牽涉到方方面面，從企業(yè)的全局來說可能是小事，而對職工群眾自己來說，他們身邊的每一件瑣碎小事，件件都是大事。在落實職工利益的過程中，凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。

　　注重解決職工的具體困難，首先要強化“職工利益無小事”的理念。在現(xiàn)實生活中，有的企業(yè)領(lǐng)導干部在思想上存在一些模糊認識，總認為職工的事情都是“小事”，往往以抓大事為名，忽視解決職工群眾的實際困難。衡量一些事情是大還是小，站在不同的立場會作出不同的判斷。無論是子女入學、就業(yè)、住房還是工作環(huán)境、勞動條件的改善，如果這些問題得不到及時有效地解決，就會牽動職工的情緒，影響他們的生產(chǎn)和生活，從這個意義上講，職工群眾利益確實沒有小事。

　　注重解決職工的具體困難，要切實轉(zhuǎn)變工作作風，將職工的小事當大事抓緊抓好。工作作風的好壞直接關(guān)系到職工群眾利益的實現(xiàn)，堅持深入基層、深入群眾，不能成為一句空話，而是要深入到自然條件差、困難和問題多、地處偏僻的工點和項目去，了解他們的具體困難和需求，并著力解決這些問題。

　　注重解決職工的具體困難，還要在制度上抓落實。維護職工群眾利益，解決職工群眾困難，不能靠臨時的突擊和一時的熱情，應(yīng)付檢查、臨時作秀的做法更應(yīng)該堅決反對，要真正為職工辦實事，就必須加強制度建設(shè)，形成一種長效機制，形成工作制度化，防止主觀隨意性。