原標題：訂單激增，“年節(jié)模式”開啟！如何緩解家政行業(yè)用工難？

春節(jié)進入倒計時，不少家庭早早投入“年末大掃除”的熱潮之中。

據(jù)了解，2024年12月下旬以來，多地家政服務需求迅速攀升，家政公司訂單量激增，迎來業(yè)務高峰。

日均訂單超1000單 

“天天忙著上班，累了一天，到家根本就不想收拾家務了，年前預約大掃除家政服務成了必選項?！眲傔^完元旦，浙江寧波“85后”李女士就預約了大掃除家政服務，包括擦玻璃、全屋除塵及廚房清潔等。

隨著不少家庭將大掃除提上日程，多地家政市場進入需求量驟增的“忙年模式”。

“今年春節(jié)大掃除訂單來得特別早。2024年12月20日前后，我們公司的日均訂單量就已超過1000單，每天都會接到大量預約電話，同比去年有較大漲幅?！蹦臣艺撠熑擞诜矫鞲嬖V記者，每年春節(jié)前1個月都是家政服務的需求高峰期，“近段時間是家政市場消費旺季，和一些房租到期、喬遷新址等因素也有關(guān)。從農(nóng)歷臘月初八開始則會進入另一個旺季，屆時家政服務需求將再攀高峰?！?/p>

“有一個非常明顯的感受是，大掃除訂單服務時長明顯拉長，消費者更愿意為年末大掃除買單?！绷硪患冶嵎展究偨?jīng)理孫健挺介紹，以一位家政人員服務一戶120平方米左右的面積為例，往年大掃除平均服務時長五六小時，今年則普遍達到八九個小時。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，我國家政服務市場規(guī)模從2015年的2776億元上升至2022年的10890億元，增長近3倍，未來將保持平穩(wěn)的增長態(tài)勢，2027年家政服務市場規(guī)模有望突破13000億元。

小眾專項服務成新趨勢 

1月2日下午2點，王阿姨和她的同事剛完成一單保潔任務，便匆匆騎上電動車趕往下一個客戶家中。

“最近，每天最多能完成三四個家庭的保潔工作，通常我們二三人一組，大多數(shù)家庭的清潔時間都超4小時?！?/p>

另一位家政從業(yè)者童阿姨表示，每年春節(jié)前的一兩個月是他們工作量最大、任務最集中的時段，幾乎要忙到連軸轉(zhuǎn)，清潔任務的難度和耗時也明顯增加。

記者采訪了解到，與日常保潔的高頻次和滿足生活需求有所不同，對年前的大掃除，消費者大多傾向選擇全屋深度保潔。

記者采訪多家家政公司了解到，除傳統(tǒng)的清潔服務外，新推出的床墊沙發(fā)除螨、地毯窗簾清洗、墻壁除霉、寵物保潔、收納整理等專項服務正越來越受青睞。

“近段時間，我們接到的收納整理業(yè)務需求顯著增加，主要包括全屋物品分類與整理、空間規(guī)劃與優(yōu)化等；清洗窗簾地毯、燈具清潔及整理消毒等服務，也受到越來越多客戶青睞?！庇诜矫鞅硎?，盡管全屋清潔和擦玻璃的訂單仍占大多數(shù)，但一些小眾專項服務需求也逐年增多。

家政市場的火熱，不僅折射出市民生活需求的變化，也是家政行業(yè)不斷發(fā)展的見證。

錯峰清掃避免春節(jié)前“掃除難” 

春節(jié)家政市場火熱，也助推了服務價格的上漲。記者了解到，2024年12月下旬開始，寧波部分家政公司已陸續(xù)上調(diào)大掃除服務的價格。

“因為年底家政人員返鄉(xiāng)，可供調(diào)配的家政人員減少，需求卻翻倍增長，節(jié)日用工成本也更高。我們公司從元旦起上調(diào)了價格，以3小時的保潔服務包為例，平常的價格是168元，目前上調(diào)至218元，也就是每小時72元左右?！?/p>

“我們目前價格還未調(diào)整，但由于春節(jié)前的保潔服務需求持續(xù)攀升，公司幾乎滿負荷運轉(zhuǎn)，我們也將在近期上調(diào)服務價格。”孫健挺坦言。

“一般而言，為避免服務高峰期扎堆，建議市民提前安排，錯峰進行家政保潔。這樣不僅可以保證服務的質(zhì)量和效率，還能避免春節(jié)期間家政服務價格上漲?！庇诜矫鹘ㄗh，消費者要選擇有良好口碑和專業(yè)資質(zhì)的家政機構(gòu)。在與家政公司預約服務時，要明確服務的時間、地點、內(nèi)容和人員安排，最好是簽訂不同頻率服務的會員服務合同，定時定點定人，確保服務能夠按時按質(zhì)完成。

加大職業(yè)技能培訓  緩解用工難 

在湖北孝昌縣的一家月子中心，42歲的月嫂劉春玲正在仔細地照顧新生兒寶寶。前不久，她通過參加當?shù)貏趧泳蜆I(yè)部門組織的專業(yè)技能培訓，取得了高級育嬰師資格證，成為一名“持證上崗”的家政從業(yè)人員。

記者走訪時了解到，當前家政市場對高素質(zhì)從業(yè)者的需求十分旺盛。具備良好職業(yè)素養(yǎng)的家政員，月薪普遍比市場平均薪資高出1000元左右。

那么，如何增加市場供給，特別是高水平家政人才的供給呢？

近日，商務部與國家開放大學簽訂協(xié)議，將840學時家政職業(yè)技能培訓課程上線到全國家政服務信用信息平臺，供從業(yè)者免費在線學習。

同時，國家開放大學還將每年培訓家政從業(yè)人員30萬人次，家政培訓師資3萬人次，為院校學生、社會公眾提供免費學習的機會。

各地也在積極行動。在廣東佛山，當?shù)赝ㄟ^“媽媽崗”項目，為女性提供包括中醫(yī)養(yǎng)生、養(yǎng)老護理、育嬰照護等超過30種職業(yè)技能培訓。

山東淄博、江西德安等地，將家政服務相關(guān)職業(yè)工種正式納入補貼性職業(yè)技能培訓目錄。家政員在提升專業(yè)技能、獲取技能證書的同時，還能獲得300元至2000元不等的補貼。

深化家政行業(yè)產(chǎn)教融合 

國家發(fā)展改革委等多部門近日聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于深化家政服務業(yè)產(chǎn)教融合的意見》，將引導院校根據(jù)實際情況增設(shè)市場急需的家政相關(guān)專業(yè)，并合理安排招生規(guī)模。

同時，意見提出，擴大家政教育專業(yè)教師規(guī)模，鼓勵學校與家政企業(yè)師資互聘兼職；有序推動家政相關(guān)專業(yè)納入國家高等教育自學考試開考專業(yè)清單，鼓勵更多從業(yè)人員接受學歷繼續(xù)教育。

提升家政從業(yè)人員職業(yè)水平、將“勞動”變?yōu)椤皩I(yè)”，從產(chǎn)業(yè)和政策兩方面發(fā)力，將有助于破解家政市場人員缺口難題。

推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展 

目前，家政服務已經(jīng)發(fā)展出300多個細分服務領(lǐng)域，有月嫂、育兒嫂、保姆、鐘點工、護老、水電維修等工種。我國家政服務行業(yè)處于快速增長期，但標準體系尚不健全。專家建議，面對行業(yè)亂象，應加快建立行業(yè)服務質(zhì)量標準，從市場準入、機構(gòu)資質(zhì)、人員素質(zhì)、業(yè)務管理等方面入手，利用大數(shù)據(jù)建立統(tǒng)一的從業(yè)人員信息庫，對從業(yè)人員的身份、技能、履歷、體檢信息等進行監(jiān)管和考核。

“目前，家政行業(yè)用工量質(zhì)齊缺，質(zhì)的問題更突出一些。”中國老教授協(xié)會家政學與家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展專業(yè)委員會執(zhí)行主任張先民說，“不少公司都不對員工進行家政技能培訓。有的是沒有足夠的力量組織培訓，有的則是擔心給他人做嫁衣。”業(yè)內(nèi)人士建議，人社部門以及美團、京東、58同城等家政服務平臺，應大力加強針對從業(yè)者的低成本培訓，并重視家政員評級過程中的標準化和嚴謹性。

遼寧省社會科學院社會學研究所所長王磊認為，推行員工制能在一定程度上解決家政服務“找不著、找不起、找不好”的痛點堵點，且家政企業(yè)的擔責能力、抗風險能力也高于個體從業(yè)者，雇主權(quán)益可以得到更好保障。還有專家表示，相關(guān)部門應完善住房、財政、金融等支持政策，落實好相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，推進員工制落地，穩(wěn)定勞動關(guān)系。

（綜合來源：寧波晚報、央視新聞、半月談、環(huán)球網(wǎng)、光明網(wǎng)等）