龔先生

狹小逼仄的廁所竟成了“生產(chǎn)車間”：代購?fù)绞謱⒋蠓莸案馇懈?、分裝，裝食品的器具隨意擺放在地上，衛(wèi)生狀況全然不達標。分裝盒上沒有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、配料表等標識，消費者購買后完全處于信息盲區(qū)——據(jù)1月2日《法治日報》報道，近日，“代購在廁所分裝蛋糕”的話題沖上熱搜，涉事門店工作人員回應(yīng)稱，該商超堅決抵制代購行為，建議消費者到門店購買，在代購手中購買的商品出現(xiàn)售后問題無法提供相關(guān)服務(wù)。

在廁所分裝食品，想想都反胃。事實上，當前不少網(wǎng)紅商超和店鋪因存在會員門檻費或只限本地配送，一些消費者只好求助于代購，進而催生代購“黃牛黨”，類似食品分裝亂象十分常見。

事件發(fā)生后，有網(wǎng)友吐槽“一覺醒來天塌了”“看著真臟，沒有一點想吃的欲望”；但也有不少買家認為，“這只是偶發(fā)個例，我應(yīng)該不會這么倒霉”，并表示“可能還會繼續(xù)買”。

2024年12月8日，消費者潘女士拍攝于廣州市美林商場衛(wèi)生間的照片。

出現(xiàn)如此嚴重的食品安全隱患，一些消費者仍不當回事，耐人尋味。或許確實有難以替代的消費需求，或許是對近年來食品安全保障工作及成果保持樂觀，但更多的可能還是心存僥幸，以及“眼不見為凈”的鴕鳥心態(tài)。正如有些網(wǎng)友說：“為了這么一個小東西，我才懶得去維權(quán)”“此前并不認為這種事會發(fā)生在自己身上，直到在蛋糕分裝盒里發(fā)現(xiàn)了螞蟻?！憋@然，這些“小問題不是問題”“未發(fā)現(xiàn)問題等于沒問題”的消費心態(tài)、偏好和選擇，在很大程度上助推了代購亂象。

從多年前的海外代購化妝品、箱包服飾，到如今代購網(wǎng)紅商超的食品，代購漸漸成為一種消費需求和形態(tài)，有著數(shù)量龐大的消費群體，其發(fā)展壯大必然有內(nèi)在的市場因素。理性看，消費者對代購的理想狀態(tài)與其現(xiàn)實困境之間還存在不少差距，而這正是各方需要深思的。

從法律法規(guī)層面看，一方面，根據(jù)《食品經(jīng)營許可和備案管理辦法》規(guī)定，從事食品銷售和餐飲服務(wù)活動，應(yīng)當依法取得食品經(jīng)營許可?！皯?yīng)當”二字沒有商量余地。另一方面，監(jiān)管部門主要對商家營利行為進行監(jiān)管，而個人銷售行為可以不用辦理營業(yè)執(zhí)照。那么如何從法律視角明確界定代購及其經(jīng)營行為屬于個人銷售還是商業(yè)經(jīng)營活動？

從現(xiàn)實障礙看，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，高危易腐食品需要嚴格控制儲存和配送條件，食品外包裝標簽應(yīng)展示食品及其生產(chǎn)經(jīng)營者基本信息且標簽不能與包裝分離。然而，代購在食品分裝和運輸中普遍缺乏必要的衛(wèi)生保障，同時原標簽不可避免地缺失，這不僅給消費者健康帶來潛在威脅，增加維權(quán)難度，還為監(jiān)管定位問題源頭、防范和處理食品安全事故制造困難。

圖源：法治日報   李曉軍/作

保障“舌尖上的安全”，絕不能因形態(tài)不同而有所區(qū)別，面對食品代購的新潮，有必要多管齊下進行合理規(guī)范。比如從監(jiān)管角度劃出“安全圈”，如何合規(guī)代購、業(yè)務(wù)范圍是什么、有哪些規(guī)范細則；梳理當前已有的問題與痛點，有針對性地治理和預(yù)防。又如，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)及時清除不具備資質(zhì)的代購發(fā)布的文案和廣告、商超根據(jù)消費偏好推出相適應(yīng)的分量、品類等。

更重要的是，消費者應(yīng)對食品類代購保持一種起碼的姿態(tài)，即安全紅線絕不能被突破。“有什么需求就有什么生意”只是“青銅”，而“有更嚴格的要求才有更高的服務(wù)水準”才是“王者”——只有消費者“不好糊弄”，才更能倒逼代購者把食品安全當回事。就此而言，消費者不能再麻痹于“未發(fā)現(xiàn)問題等于沒問題”的心態(tài)中，甚至在明知有隱患時仍下單“支持”。

近年來，代購、代廚、代駕等“代經(jīng)濟”方興未艾，給人們帶來不少便利與獨特的體驗，但任何時候都不能忽視：安全失控，任何體驗都是風險。