龔先生

歲末年初，又到了一年一度的“催婚”名場面集中爆發(fā)的時(shí)節(jié)。

如何才能找到心儀的另一半，這事兒挺難。舊時(shí)總說是社交圈子小，接觸不到那么多人，所以不好找；現(xiàn)在卻是因?yàn)橘Y訊發(fā)達(dá)，平臺(tái)的“花活”太多而倍感艱難。

日前，國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)公布了7起網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭典型案例，其中包括深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司（以下簡稱珍愛網(wǎng)）虛假宣傳案。

據(jù)媒體曝光，該網(wǎng)站在提供婚戀居間服務(wù)中曾經(jīng)通過捏造符合客戶心意的“虛擬人”形象，向潛在客戶“拋誘餌”，再根據(jù)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、存款等信息，利用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點(diǎn)，讓客戶把婚戀平臺(tái)當(dāng)成唯一希望，從而誘導(dǎo)消費(fèi)者購買價(jià)格動(dòng)輒上萬元的會(huì)員服務(wù)。

經(jīng)查，當(dāng)事人通過后臺(tái)管理系統(tǒng)自動(dòng)推送預(yù)先編輯的固定模板信息，在營銷中存在夸大會(huì)員人數(shù)、向注冊用戶發(fā)送虛構(gòu)信息以及宣傳虛假案例等違法行為，以欺騙、誤導(dǎo)的方式增強(qiáng)用戶對(duì)當(dāng)事人征婚平臺(tái)的認(rèn)知度及客戶黏性，構(gòu)成采用虛假或引人誤解方式進(jìn)行商業(yè)宣傳，對(duì)消費(fèi)者造成利益侵害。

“天上無云不下雨，地上無媒不成親。”作為人類社會(huì)的剛需，婚戀居間行業(yè)自古有之。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)，各種技術(shù)的迭代，這個(gè)行業(yè)從來都沒有落下，且不斷地“上新”、改良。技術(shù)的應(yīng)用讓相親這事沒有地域限制，無限擴(kuò)大了相遇相知的可能性。然而，“媒婆的嘴，沒斗量”，這說法說人合適，說人工智能更合適。

在各種渠道的廣告中，我們被告知通過算法和大數(shù)據(jù)，可以找到那個(gè)“命中注定”的人。然而，是算法還是算計(jì)，真的是難說。

試想，當(dāng)一個(gè)滿足你一切對(duì)婚姻幻想的“虛擬人”出現(xiàn)在面前，又不斷地被洗腦“錯(cuò)過這個(gè)村就沒有這個(gè)店”，被營銷出來的精準(zhǔn)匹配概念、制造出來的脫單焦慮、虛擬出來的結(jié)婚對(duì)象不斷誘導(dǎo)，有幾個(gè)人能抵得過“愛的誘惑”？“怒發(fā)充值為紅顏”這事也屬于“意料之中，情理之外”。

然而當(dāng)你滿懷歡喜地支付了高額的會(huì)員費(fèi)，等著真命天子（天女）從天而降的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)所謂的匹配對(duì)象，要么是機(jī)器人，要么是掛羊頭賣狗肉的職業(yè)婚托，頭腦冷靜了，想要退錢，那就難了，平臺(tái)有各種理由拒絕退款。本來想花點(diǎn)錢在婚戀的道路上彎道超車，結(jié)果走上了一步一坑的不歸路。

網(wǎng)友涉及婚戀平臺(tái)的相關(guān)投訴問題。圖源：“人民投訴”用戶投訴截圖

互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友平臺(tái)的發(fā)展為廣大消費(fèi)者提供了便利的相親服務(wù)，但作為新興行業(yè)，違背誠實(shí)信用原則，干擾市場競爭秩序的亂象，也讓人們時(shí)刻警醒。本案當(dāng)事人在營銷中采取虛假宣傳手段虛構(gòu)、美化居間服務(wù)信息，讓用戶產(chǎn)生當(dāng)事人能夠輕易滿足自身婚姻需求的幻覺，進(jìn)而達(dá)到讓用戶消費(fèi)的目的。這一行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也影響了婚戀居間行業(yè)形象。

此次監(jiān)管部門的處罰與公示，正是期盼“以案促改”，指導(dǎo)當(dāng)事人完善內(nèi)部管理，推動(dòng)婚戀居間行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。當(dāng)事人已主動(dòng)將內(nèi)部管理制度匯編成冊，并制定《婚姻介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》，推動(dòng)婚戀行業(yè)建立團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

愛情，作為一種深刻的人類情感，不應(yīng)該被簡化為一串代碼或者一個(gè)算法。它涉及到的是兩個(gè)人之間的情感交流、價(jià)值觀的契合以及共同的生活目標(biāo)，這些都是無法通過簡單的數(shù)據(jù)匹配來實(shí)現(xiàn)的。錢買不來愛情，愛情也不能被明碼標(biāo)價(jià)。

同時(shí)需要警惕的是，這種商業(yè)模式背后隱藏著對(duì)個(gè)人隱私的侵犯。為了所謂的“精確匹配”，平臺(tái)要求用戶提供大量的個(gè)人信息，包括但不限于聯(lián)系方式、收入狀況、生活習(xí)慣等。這些信息的收集和使用，往往缺乏透明度和安全性，消費(fèi)者的隱私權(quán)被置于風(fēng)險(xiǎn)之中。

我們需要的是一個(gè)健康、透明的婚戀市場，而不是一個(gè)要時(shí)刻提防被人算計(jì)、被算法算計(jì)的充滿大坑小坑的“取經(jīng)路”，在這個(gè)市場中，每個(gè)人都應(yīng)該被尊重，每個(gè)人的愛情都應(yīng)該是自由和真誠的，而不是被算法和商業(yè)利益所操控。只有這樣，我們才能真正找到那個(gè)與自己心靈契合的人，共同構(gòu)建一個(gè)充滿愛的未來。