原標(biāo)題：石嘴山大武口區(qū)總在園區(qū)組建“楊旭東維權(quán)服務(wù)工作室”，讓職工不出樓、不跑腿享受一站式維權(quán)服務(wù)——（引題）

將維權(quán)服務(wù)“窗口移至一線、觸角直達(dá)職工”（主題）

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 馬學(xué)禮 李靜楠 通訊員 王穎琦

“工會(huì)介入后，只用短短半個(gè)月時(shí)間就幫我們把近14萬元欠薪全部要回來了，‘娘家人’的維權(quán)效率真高?！苯眨毠だ峡祦淼綄幭幕刈遄灾螀^(qū)石嘴山市大武口區(qū)總工會(huì)，向工會(huì)工作人員致謝。想起此前討薪時(shí)的艱難，老康很慶幸自己在最需要幫助的時(shí)候得到了工會(huì)的支持。

幫助老康成功維權(quán)的，是由大武口區(qū)總組建的“楊旭東維權(quán)服務(wù)工作室”。此前，大武口區(qū)總在回顧和分析近年來勞動(dòng)爭(zhēng)議案件時(shí)注意到，大多數(shù)糾紛發(fā)生在企業(yè)密集的工業(yè)園區(qū)，職工普遍對(duì)相關(guān)法律知識(shí)認(rèn)識(shí)不足，難以找到有效維權(quán)途徑，導(dǎo)致維權(quán)周期長(zhǎng)且難度大。

對(duì)此，大武口區(qū)總決定將維權(quán)服務(wù)窗口前移至一線，利用區(qū)總權(quán)益部部長(zhǎng)楊旭東在勞動(dòng)監(jiān)察方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，于2023年5月在石嘴山高新區(qū)建立由楊旭東牽頭，區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察、公安等部門參與的“楊旭東維權(quán)服務(wù)工作室”。

多年從事勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解以及參與仲裁的工作經(jīng)歷，讓楊旭東深深體會(huì)到勞動(dòng)者在糾紛處理過程中的無奈。工作室成立伊始，楊旭東主動(dòng)將維權(quán)服務(wù)觸角延伸至企業(yè)和當(dāng)事人的“家門口”，力求在勞動(dòng)爭(zhēng)議初始階段將其化解。為農(nóng)民工高效化解“憂薪事”，為外賣配送員爭(zhēng)取工傷賠償，全天候?yàn)槁毠ぬ峁?zhēng)議調(diào)解、仲裁指導(dǎo)等維權(quán)服務(wù)……“楊旭東維權(quán)服務(wù)工作室”成立以來，成功調(diào)處多起涉及人員較多、調(diào)處因素復(fù)雜的案件，不僅得到各方的高度認(rèn)可，也持續(xù)提升了職工對(duì)工會(huì)的維權(quán)滿意度。

2023年，“楊旭東維權(quán)服務(wù)工作室”了解到一位外賣小哥送餐途中與一輛小汽車發(fā)生碰撞，造成9級(jí)傷殘，但外賣小哥與公司在賠償金額問題上無法達(dá)成共識(shí)。隨后工作室工作人員主動(dòng)聯(lián)系外賣小哥，深入對(duì)接相關(guān)企業(yè)，全面掌握事件緣由，聯(lián)系轄區(qū)法院、勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法及勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁職能部門，第一時(shí)間啟動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議維權(quán)程序，成功調(diào)處這起糾紛。

除了為園區(qū)內(nèi)企業(yè)和職工服務(wù)，“楊旭東維權(quán)服務(wù)工作室”還通過12351工會(huì)服務(wù)職工熱線及與工會(huì)各部門緊密合作，了解更多職工的維權(quán)需求。與大武口區(qū)人社、法院、司法等部門攜手，構(gòu)建決策共謀、站點(diǎn)共建、隊(duì)伍共管、效果共評(píng)的“工會(huì)+人社+法院+司法+N”勞動(dòng)爭(zhēng)議聯(lián)合調(diào)處機(jī)制，建立信息共享渠道，擴(kuò)大服務(wù)職工范圍。同時(shí)，工作室也在與法律專業(yè)人員合作的過程中提升了調(diào)解水平。

此外，“楊旭東維權(quán)服務(wù)工作室”通過拓寬聯(lián)建共享陣地覆蓋面，整合大武口區(qū)多個(gè)部門、街鎮(zhèn)、企業(yè)等多方資源，在高新區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)打造職工維權(quán)服務(wù)中心、非訴訟調(diào)解中心、高新區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系職工維權(quán)服務(wù)中心等工會(huì)維權(quán)服務(wù)“會(huì)、站、家”一體化陣地，將服務(wù)擴(kuò)展到“兩新”組織集中的企業(yè)樓棟內(nèi)，確保能第一時(shí)間掌握一線職工的調(diào)解需求，讓職工不出樓、不跑腿即可享受“調(diào)、裁、訴”全流程一站式維權(quán)服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，“楊旭東維權(quán)服務(wù)工作室”共調(diào)處勞動(dòng)爭(zhēng)議案件350余件，涉及職工群眾561人，協(xié)助他們追回勞動(dòng)報(bào)酬及挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)748萬余元。