最近，一微博網(wǎng)友自述了被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷。據(jù)了解，他經(jīng)常通過(guò)某旅行服務(wù)網(wǎng)站訂某個(gè)特定酒店的房間，長(zhǎng)年價(jià)格在380元到400元左右。偶然一次，通過(guò)前臺(tái)他了解到，淡季的價(jià)格在300元上下。他用朋友的賬號(hào)查詢后發(fā)現(xiàn)，果然是300元；但用自己的賬號(hào)查，還是380元。

　　隨著科技的發(fā)展，宰客技術(shù)和方法也“花樣翻新”了，原來(lái)那些直接“磨刀宰羊”的手法已經(jīng)“out了”，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)大數(shù)據(jù)“殺熟”這種“殺人不見(jiàn)血”的“技術(shù)宰客”形式。誠(chéng)然，任何技術(shù)的革新進(jìn)步都是一把雙刃劍。但是技術(shù)本身是沒(méi)有好惡的，關(guān)鍵看它掌握在什么人手里和用在什么地方。

　　所謂大數(shù)據(jù)分析，就是指商家運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)搜集用戶消費(fèi)行為資料，從各種看似沒(méi)有關(guān)聯(lián)的碎片行為和場(chǎng)景中，分析“算出”用戶的個(gè)性化消費(fèi)喜好、習(xí)慣和水準(zhǔn)等精準(zhǔn)信息，進(jìn)而精確分類定位，駕輕就熟地“看人下菜”，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定向營(yíng)銷和收益的最大化。

　　例如，當(dāng)遇到舉棋不定的新人或消費(fèi)較保守的客戶時(shí)，網(wǎng)站會(huì)拋出一個(gè)相對(duì)有誘惑力的價(jià)位，誘導(dǎo)網(wǎng)友注冊(cè)和消費(fèi)，先成功獲客再說(shuō)。而對(duì)已經(jīng)穩(wěn)定的老客戶和心甘情愿的“回頭客”，系統(tǒng)就不那么“客氣”了，它會(huì)不動(dòng)聲色地開出一個(gè)相對(duì)較高，但又不至于高得離譜而嚇跑顧客的價(jià)格。因?yàn)橥ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)站已經(jīng)料定該網(wǎng)友雖然感覺(jué)“肉痛”但最終還是會(huì)掏錢買單。

　　盡管智能“殺熟”完全由大數(shù)據(jù)運(yùn)算和系統(tǒng)后臺(tái)判定，可謂十分隱蔽。但消費(fèi)者不是傻子，已經(jīng)有越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)了其中的“貓膩”。正因如此，上述微博發(fā)出后，瞬間轉(zhuǎn)發(fā)破萬(wàn)，網(wǎng)友們紛紛吐槽各自被宰的經(jīng)歷。而令人無(wú)法容忍的是，據(jù)專家介紹，目前這種大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)十分普遍。是時(shí)候揭開大數(shù)據(jù)“殺熟”的蓋子了！

　　應(yīng)當(dāng)看到，無(wú)論這種大數(shù)據(jù)“殺熟”偽裝性、欺騙性有多強(qiáng)，只要它是看人定價(jià)、任意調(diào)價(jià)的，實(shí)質(zhì)上就構(gòu)成了價(jià)格欺詐和宰客欺客的事實(shí)。雖說(shuō)它沒(méi)有明目張膽宰客那么囂張，但對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害一點(diǎn)也不小，必須引起人們的關(guān)注和有關(guān)部門的重視及干預(yù)了。當(dāng)事商家理應(yīng)立即停止侵權(quán)，相關(guān)部門也應(yīng)盡快行動(dòng)，對(duì)新形態(tài)的“技術(shù)宰客”問(wèn)題給予清晰界定并出臺(tái)相應(yīng)的清理整治措施，強(qiáng)化監(jiān)管，堅(jiān)決糾正并處罰違法越界的宰客行為，有力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。