無(wú)論是城管部門還是其他政府部門，都應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法提高自身的公共服務(wù)水平。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)本著從民生出發(fā)、為民眾服務(wù)的理念。只要抓住這個(gè)要點(diǎn)，很多痛點(diǎn)也就更加容易“止痛”

　　這是一件新鮮事。據(jù)新華社報(bào)道，貴陽(yáng)市南明區(qū)城管局近日入駐該市的“痛客平臺(tái)”，將懸賞50萬(wàn)元尋求四大城市環(huán)境管理痛點(diǎn)解決方案。這是貴陽(yáng)市“痛客平臺(tái)”發(fā)布的首個(gè)黨政類痛點(diǎn)懸賞任務(wù)。

　　這個(gè)“痛客平臺(tái)”，值得介紹一下。這是今年初在貴陽(yáng)成立的基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的一個(gè)問(wèn)題解決機(jī)制。“痛客”（遇到問(wèn)題而想解決問(wèn)題的人）通過(guò)這個(gè)平臺(tái)發(fā)布“痛點(diǎn)”（暫時(shí)難以解決的問(wèn)題），而解決者可以通過(guò)平臺(tái)解決問(wèn)題，贏得酬勞。換言之，這是為想解決問(wèn)題和能夠解決問(wèn)題的人（機(jī)構(gòu)），搭建的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)。這是一個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)意，也是一款頗符合現(xiàn)實(shí)需求的產(chǎn)品。

　　南明區(qū)城管局敢于第一個(gè)“吃螃蟹”，勇氣可嘉。雖說(shuō)這就是當(dāng)?shù)氐幕ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，雙方合作有各方面便利，但如果不具有創(chuàng)新意識(shí)與開(kāi)拓思維，大概也想不到在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)布痛點(diǎn)，尋求解決方案。當(dāng)然，這和過(guò)去在報(bào)紙、電視上征求建議，本質(zhì)上并無(wú)區(qū)別，但在新技術(shù)、新形式的激發(fā)下，或可產(chǎn)生更好的效果。這其中的亮點(diǎn)是，相關(guān)解決方案可借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行匹配，篩選方式更科學(xué)，解決方案也可能更靠譜。

　　不過(guò)，更為不易的是相關(guān)部門所持的公共服務(wù)理念。這四大城市環(huán)境管理痛點(diǎn)，包括解決城市垃圾暴露、占道經(jīng)營(yíng)、城市“牛皮癬”以及窨井蓋缺失等，都是各地城市管理面臨的老大難問(wèn)題，無(wú)法完全遏制（否則也不需要“懸賞”了）。但當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門并沒(méi)有把問(wèn)題普遍存在當(dāng)作借口，而是積極依托新平臺(tái)、新技術(shù)去尋找解決之道。這體現(xiàn)了當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門對(duì)民生問(wèn)題的重視。而這些問(wèn)題若能獲得有效解決，也等于是幫了其他地方一個(gè)大忙。

　　這也是打開(kāi)大門，向社會(huì)購(gòu)買服務(wù)的一種新嘗試。從部門管理的角度出發(fā)，看問(wèn)題與解決問(wèn)題的思路或有不同；而站在民眾的立場(chǎng)，或許能夠找到更貼近現(xiàn)實(shí)、更符合民眾意愿的解決路徑。政府部門解決問(wèn)題，往往是從行政管制入手。而實(shí)際上，很多問(wèn)題從技術(shù)手段切入就能迎刃而解。比如網(wǎng)約車模式的出現(xiàn)，在一定程度上可緩解城市打車難問(wèn)題。這是政府部門無(wú)論如何想不到的方法。在這方面，貴陽(yáng)可以說(shuō)走在前面——今年以來(lái)，貴陽(yáng)啟動(dòng)實(shí)施“痛客計(jì)劃”，鼓勵(lì)政府、企業(yè)、社會(huì)組織和自然人參與這一計(jì)劃�？梢韵胍�(jiàn)，借助該平臺(tái)解決城市各方面痛點(diǎn)，很快就不會(huì)只限于當(dāng)?shù)匾粋�(gè)區(qū)或一個(gè)部門。

　　無(wú)論是城管部門還是其他政府部門，都應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法提高自身的公共服務(wù)水平。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)本著從民生出發(fā)、為民眾服務(wù)的理念。只要抓住這個(gè)要點(diǎn)，很多痛點(diǎn)也就更加容易“止痛”。