為進(jìn)一步做好對廣大群眾的法律服務(wù)工作，利用互聯(lián)網(wǎng)向社會提供免費(fèi)法律咨詢等基本法律服務(wù)，由省司法廳組織打造的覆蓋全省城鄉(xiāng)的廣東省“12348”公共法律服務(wù)大廳上線試運(yùn)行。這是繼去年底廣東“12348”公共法律服務(wù)電話熱線開通后的又一服務(wù)群眾、便民利民的重大舉措，標(biāo)志著廣東“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)在公共法律服務(wù)領(lǐng)域邁出重要一步。

　　在全面推進(jìn)依法治國的戰(zhàn)略指引下，司法體制改革加速前行、亮點(diǎn)頻出。從宏觀上看，我國司法機(jī)關(guān)堅(jiān)持以“公開為原則、不公開為例外”，大力推進(jìn)審判流程公開、裁判文書公開、執(zhí)行信息公開三大平臺建設(shè)，讓正義的實(shí)現(xiàn)“看得見，摸得著，感受得到”；從微觀上，運(yùn)用電視、報(bào)刊、網(wǎng)站、微博、微信、新聞客戶端等全媒體加大司法公開力度，提高民眾的法治意識，也在緊鑼密鼓展開。此次“12348”平臺也是夯實(shí)“司法為民”的普惠性措施。

　　法治二字看似很遠(yuǎn)，其實(shí)和每個(gè)人息息相關(guān)。生活中如何為消費(fèi)維權(quán)；各類糾紛如何通過法律途徑解決；越線辦事會有什么法律制裁；欠薪、工傷、不合理待遇等如何向法律救助……對很多人來說，這些問題還是一頭霧水。尤其對權(quán)益常受侵犯的務(wù)工人員、學(xué)歷不高人員，讓法律成為身邊觸手可及的武器，提高其法治意識，通過司法途徑，以有序、合法的方式維權(quán)，尤為重要。法律畢竟不是每個(gè)人成長的必修課。法治意識淡薄、維權(quán)意識弱、法律知識少、不信法等思維痼疾常常阻礙了普羅百姓向法律求助的決心，不僅讓自己的合法權(quán)益得不到保障，而且也給社會和諧、有序帶來不少威脅�！�12348”平臺的出現(xiàn)，抓住了當(dāng)前法治進(jìn)程當(dāng)中的痛點(diǎn)，而且亮點(diǎn)紛呈。

　　首先，服務(wù)平臺“全年無休”�！半S時(shí)候命”讓民眾享受更大便利，更有利于把握糾紛矛盾發(fā)生的第一時(shí)間。

　　其次，服務(wù)夠?qū)I(yè)。無論是電話接線員，還是網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)者，專業(yè)背景都是杠杠的。以電話平臺的服務(wù)人員為例，由執(zhí)業(yè)3年以上的律師或接受過司法行政業(yè)務(wù)培訓(xùn)的專業(yè)人員擔(dān)任，高門檻、嚴(yán)要求才能博得民眾信任。

　　第三，服務(wù)范圍廣、流程全。群眾可獲取法律援助、公證、司法鑒定、人民調(diào)解、安置幫教、監(jiān)獄、戒毒等咨詢等服務(wù)。而且接收群眾相關(guān)需求后，司法行政機(jī)構(gòu)將線下跟進(jìn)辦理。如此一條龍服務(wù)，將為民眾省去不少麻煩。

　　最后，接地氣。熱線提供四種語言服務(wù)，連潮汕話、客家話也網(wǎng)羅在內(nèi)，誠意滿分。另外，考慮到廣東是農(nóng)民工大省，專門開通了農(nóng)民工專線，聘請熟悉農(nóng)民工法律服務(wù)需求的專業(yè)律師，建立農(nóng)民工法律服務(wù)綠色通道，可謂抓住了重點(diǎn)。

　　總的來說，在“努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義”的征程中，我們不僅需要高屋建瓴推進(jìn)法治建設(shè)，也需要腳踏實(shí)地打造類似的普惠性平臺，增強(qiáng)便民意識，只有雙管齊下，一個(gè)均等、普惠、專業(yè)、便利的公共法律服務(wù)才能真正達(dá)到，“司法為民”才能更加擲地有聲。