工人日報-中工網(wǎng)記者 尹曉燕

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　　生活節(jié)奏的加快、信息化社會海量資訊的轟炸，再加上面對職業(yè)生出的倦怠感，面對生活產(chǎn)生的疲勞感，人們正感受著前所未有的壓力。面對壓力，你會如何化解？員工的情緒與生產(chǎn)秩序和效率緊密相關(guān)，作為管理者該如何引導？

　　“你可以的，再忍耐一下”“有點不順利，沒關(guān)系”“今天也要元氣滿滿，加油”。進入新年，網(wǎng)上一項調(diào)查顯示，手機上本用于儲存、傳輸工作文件的“文件傳輸助手”，被不少職場人當成私密“樹洞”，傾訴內(nèi)心，給自己釋壓鼓勁。

　　由于生活節(jié)奏的加快，信息化社會海量資訊的轟炸，再加上面對職業(yè)生出的倦怠感，面對生活產(chǎn)生的疲勞感，人們正感受著前所未有的壓力。面對壓力，你會如何化解？員工的情緒與生產(chǎn)秩序和效率緊密相關(guān)，作為管理者該如何引導？

　　過半職場人有消極情緒

　　“每天一到辦公室，光是看見桌上堆滿了報告、備忘錄和要回復的信件，就足以讓我產(chǎn)生混亂、緊張和憂慮的情緒?！泵侠蛟谝患铱萍脊镜霓k公室任職，五年時間，這份工作依然讓她覺得緊張而迷茫?！拔矣X得整天疲于奔命，卻既沒升職也沒加薪，前途似乎遙不可及?！?/P>

　　正處于事業(yè)上升期的劉霖最近也感到心煩意亂，他覺得自己升職過快，一下子被周圍人孤立了，原本和和氣氣的同事關(guān)系變得疏離尷尬。“我不知道是不是自己太敏感了，可是升職確實給我?guī)砹巳穗H關(guān)系上的壓力?！?/P>

　　一次升遷、一場難度較高的職業(yè)考試、一次危機處理……這是職場中經(jīng)常遇到的挑戰(zhàn)。而有些人在經(jīng)歷過這樣的事情后，就會出現(xiàn)各種癥狀：憂郁、煩躁、心慌、胸悶，甚至整夜整夜地失眠等，這就是“職場焦慮”。

　　調(diào)查顯示，65%左右的就業(yè)人士內(nèi)心都是消極情緒占上風，這種情緒輕則表現(xiàn)為不滿現(xiàn)狀，深感疲憊；重則不堪重負，患上嚴重的身心疾病。

　　不同年齡段的職場人有不同的焦慮。85%的90后受訪者表示他們有“加班焦慮”，61%有“晉升焦慮”，57%有“消費焦慮”，47%有“學習焦慮”，45%有“晚睡焦慮”，選擇有“發(fā)際線焦慮”“健康焦慮”的受訪者比例也都在三成以上。

　　而近七成的80后職場人認為，現(xiàn)有薪資與自身能力并不匹配，他們職場的上半場結(jié)束，感覺“中年油膩”的稱號離他們不遠了；高達半數(shù)的80后受訪者在為職場晉升問題煩惱；有1/4的受訪者則表示過去一年沒有漲薪，這是令他們煩惱的原因；21%的受訪者表示沒有存款，他們中有四成需要貸款買房。

　　每個人都需要屬于自己的“樹洞”

　　網(wǎng)絡(luò)語“樹洞”的意思是一個可以袒露心聲的地方，是指可以將秘密告訴它而絕對不會擔心會泄露出去的地方。對于職場人來說，積攢煩惱會影響身體健康，而有些事情是不能為別人所知的。這個時候找一個“樹洞”將困惑都說出來，人也會變得輕松起來了。

　　“工作上的煩惱不能跟同事說，我感謝有一個善于傾聽和理解的母親?！泵侠虻摹皹涠础本褪撬膵寢專皨寢尶偸莿裎课?，人無完人，并非人人都是優(yōu)等生。追求完美無瑕不是錯，錯的是沒有量力而行，并不是所有的工作都要做得盡善盡美。”

　　隨著工作經(jīng)驗的積累，孟莉也學會了當手上的工作無從下手時，對工作按照緊急且重要，重要不緊急，緊急不重要，不緊急不重要四個部分進行分類。“這樣做可以有效緩解緊張情緒?！?/P>

　　“不要指望和你一起工作的人都會站在你的立場考慮問題。認識到這一點，你會減少很多失望感。一定要謹慎選擇那些你想信賴或想向其一吐為快的人?！眲⒘卣J為凡事最終要靠自己化解，選擇傾訴對象要非常謹慎，以免遇到更糟心的境遇。

　　劉霖說，有秩序的生活會使自己每天頭腦清醒，舒暢。現(xiàn)在他每天下班前都整理好辦公桌，定期清理電腦中的文件和電子郵件。另外，一個從容的早晨，一頓豐富的早餐也有利于一天的心情和工作效率。

　　心理學家建議，如果一味跟別人比，你就會陷入拿自己缺點比別人優(yōu)點的誤區(qū)。把眼光從別人身上往回收一收，和自己比比，比比今天的我是不是比昨天的我有了進步？比比這次的工作是不是比上次做得出色？和自己比，不但是化解焦慮的高招，也是督促自己進步的妙計。

　　情緒也是生產(chǎn)力

　　“情緒也是生產(chǎn)力”，張寧是一家石油企業(yè)的基層隊書記，對此深有體會。“我們這種崗位，職工的情緒對安全生產(chǎn)影響特別大?！彼J為，企業(yè)管理者如果不懂得正確認知情緒壓力，并有效調(diào)節(jié)管理情緒壓力，將可能嚴重影響員工個人身心健康和企業(yè)的工作效率。

　　一項圍繞缺勤管理的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：壓力被列為職工缺勤原因之首。但缺勤只是壓力造成的一個后果，更會造成員工意愿、忠誠和敬業(yè)度的降低，壓力也是工作沖突產(chǎn)生的重要原因。

　　但是，很少有管理者意識到問題的嚴重性，不知道職場壓力到底是什么，它是怎樣影響他們的員工的，更不知道如何處理它。

　　現(xiàn)實中的另一個難題是：并非所有影響員工表現(xiàn)的職場壓力都來自辦公場所。很多情況下，壓力產(chǎn)生的原因是一種混雜著職場和非職場的復雜關(guān)系。比如，債務(wù)和糟糕的人際關(guān)系，都會威脅到一個人的工作表現(xiàn)。

　　“企業(yè)中的思想政治工作就是化解職場焦慮情緒的有效途徑，無論對員工本人還是管理者，都是一門科學，需要耐心細致，心態(tài)平和?！睆垖幷f。

　　首先要對員工足夠尊重，包括行為上的坦誠，情緒上的管理，以及對員工態(tài)度的周到體貼。制定合理的考核標準，對員工的表現(xiàn)給以正面而非負面的反饋，對員工的生活工作的平衡表現(xiàn)出應(yīng)有的理解。

　　此外，企業(yè)還應(yīng)該保持信息的透明，及時告訴員工業(yè)務(wù)的進展狀況，并鼓勵員工參與。張寧認為，基層政工人員要特別重視和員工面對面的談話，在平時這可能不那么重要，但在企業(yè)轉(zhuǎn)型的特殊時期，個體的感受變得異常敏感。管理者應(yīng)該更重視面對面的談話，而非通過網(wǎng)絡(luò)進行鍵對鍵的交流。