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做好群眾工作的能力,是領導干部一項最基礎、最核心的能力,是不可或缺的“第一能力”。面臨群眾工作的新考驗與新挑戰(zhàn),為了盡快解決“新辦法不會用,老辦法不管用,硬辦法不敢用,軟辦法不頂用”的問題,必須大力提升做好群眾工作的能力。
提升相互溝通的能力。加強相互溝通,是做好群眾工作的橋梁。宣傳黨的路線方針政策,凝聚廣大群眾的力量,實現(xiàn)民主決策,理順群眾情緒,需要加強相互溝通。一要堅持以人為本。要把代表最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點,充分尊重廣大群眾的意愿,切實保障群眾的各項合法權益。二要充滿真情實感。只有首先在感情上與群眾融為一體,才能真正站在群眾的立場上想問題、做決策、辦事情。三要多講群眾語言。那些“常講的老話、正確的廢話、漂亮的空話、嚴謹?shù)奶自挕,與生動形象、通俗易懂、樸實無華、言簡意賅的群眾語言是格格不入的。站在人民的立場上說話,多講來自群眾中間的話,才能真正取得話語權。
提升改善民生的能力。緊抓民生之本、解決民生之急、排除民生之憂,這是密切黨群、干群關系的治本之策。抓住了改善民生這個關鍵,也就抓住了群眾工作的重要切入點和現(xiàn)實著力點。要不斷為人民群眾造福,必須真正了解老百姓最關心的是什么,老百姓反映最強烈的是什么,老百姓最需要解決的是什么,F(xiàn)階段,一要解決基本民生,建立起人民生活的基本保障體系。二要解決底線民生,切實保障困難群體的基本生活。三要解決公平民生,著力保證教育公平、就業(yè)公平、分配公平。要實現(xiàn)經濟發(fā)展和民生改善良性循環(huán),既要只爭朝夕,又要著眼長遠,既要盡力而為,又要量力而行。
提升利益協(xié)調的能力。做好群眾工作,說到底就是能夠公正協(xié)調各方面的利益關系。實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民的根本利益,是做好群眾工作的關鍵。一要健全利益導向機制。通過加強法制建設,引導人們以合法的手段和方式獲取利益;通過加強道德建設,引導人妥善處理利益關系。二要健全利益表達機制。通過拓寬社情民意表達渠道,使群眾表達利益訴求逐步走入制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。三要健全利益補償機制。最重要的是建立和完善社會保障制度,堅決糾正損害群眾利益的行為。四要健全利益沖突調解機制。通過談判、對話、協(xié)商等方式,把社會沖突置于理性的基礎上并控制在社會可承受的范圍之內,最大限度地把經濟發(fā)展和社會公平統(tǒng)一起來。
提升化解矛盾的能力。社會生活中的各種問題和矛盾是客觀存在的。做好群眾工作,必須把化解矛盾作為重要職責。一要抓源頭,著力減少矛盾。如果不從源頭抓起,盡量減少矛盾的發(fā)生,就會增加矛盾、制造摩擦,使社會不穩(wěn)定、不和諧。二要抓疏導,著力緩解矛盾。通過及時的疏導、反復的疏導、有效的疏導,把突出的矛盾緩解、釋放、消除掉。三要抓結果,著力解決矛盾。只有把群眾反映最強烈的問題解決好了,才能給群眾交上一份滿意的答卷。要及時準確地掌握可能引發(fā)群體性事件的苗頭,積極預防和化解矛盾糾紛,把問題解決在基層,解決在內部,解決在萌芽狀態(tài)。
提升廉潔自律的能力。廉潔自律是“為政之本”,“為官之寶”,是始終保持同人民群眾血肉聯(lián)系的必然要求。如果不講廉潔自律,熱衷于形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風,就會嚴重脫離群眾。廉潔自律的關鍵在于守住底線。守住做人的底線,就要謹防小惡積大惡;守住處事的底線,就要謹防“第一次出軌”;守住用權的底線,就要謹防濫用權力;守住交友的底線,就要謹防與小人為伍。要把權力關進制度的籠子里,給權力涂上防腐劑、戴上“緊箍”。要加強自我規(guī)范和約束,始終保持共產黨人的革命氣節(jié)和政治本色。
重視不重視群眾工作,是個政治問題,也是個良心問題;是個感情問題,也是個能力問題。群眾工作是最重要、最普遍的工作,必須認認真真、扎扎實實地去做。堅持人對人、面對面、手拉手、心連心地做群眾工作,就能取得群眾的信任,得到群眾支持。
(作者單位:中共三門峽市委黨校)