2025年春運自1月14日開始至2月22日結束，為期40天。中國鐵路南昌局集團有限公司（以下簡稱“南鐵”）科學統(tǒng)籌，根據(jù)贛閩兩省客流出行新特點，靈活部署運力，優(yōu)化服務舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運，讓旅客出行體驗更美好。

今年春運是實行“春節(jié)8天長假”后的首個春運，也是春節(jié)申遺成功后的首個春運，人民群眾出行意愿和文化旅游經(jīng)濟熱度預計超過往年。2025年春運，南鐵預計發(fā)送旅客3400萬人次，同比增加5.8%；江西、福建兩省分別發(fā)送旅客1690萬人次、1710萬人次，同比增長5.4%、6.1%。

從時間節(jié)點來看，1月19日至1月26日，南鐵管內將出現(xiàn)節(jié)前返鄉(xiāng)客流高峰，預計日均客流82萬人次。2月2日（正月初五）至2月6日（正月初九），務工人員集中返程，將形成節(jié)后第一個客流高峰期，預計日均客流116萬人次；其中，2月5日（正月初八）南鐵管內客流將達最高峰，預計發(fā)送旅客125萬人次，江西、福建兩省分別發(fā)送旅客62萬人次、63萬人次。2月13日（正月十六）至2月17日（正月二十），元宵節(jié)后學生、務工、探親客流疊加出行，將進入第二個返程客流高峰期，預計日均客流118萬人次。

增運能保暢通 客貨運輸更加高效

隨著滬蘇湖、宣績等多條高鐵新線投入運營，華中、華東、華南區(qū)域路網(wǎng)結構更加優(yōu)化，列車開行結構隨之發(fā)生變化。福廈高鐵、杭昌高鐵黃昌段等線路客流仍處于上升期，閩贛兩省間，以及江浙皖、廣州方向旅客出行意愿強烈。

為滿足旅客出行需求，春運期間南鐵加強客流分析研判，精準投放運力，共計加開旅客列車498列，其中贛閩兩省前往深圳、青島、杭州等方向直通列車404列；南昌東至景德鎮(zhèn)北、贛州至福州、福鼎至廈門北等贛閩兩省間中短途列車94列，同比分別增加9.7%、42.4%。

針對旅客快旅慢游、夜間乘車等出行需求，南鐵統(tǒng)籌運力資源，在管內往上海、杭州、廣州、深圳等方向加開夜間高鐵93列，為旅客提供更加豐富、靈活的出行選擇。同時，采取列車加掛、動車組重聯(lián)運行等方式增加運力，努力滿足廣大旅客集中出行需求。

春運期間，南鐵多措并舉確保人暢其行，物暢其流。在保證旅客運輸?shù)耐瑫r，統(tǒng)籌保障重點物資運輸，加強裝卸作業(yè)組織，加快空車空箱周轉，開辟綠色運輸通道，提高貨車運輸效率，優(yōu)先保障節(jié)日期間重點物資運輸，助力人民群眾溫馨過節(jié)。

新科技保安全 智慧出行更加便捷

今年春運，一系列智能化設備投入使用，保障列車運行安全，提高設備檢修效率，讓旅客出行更加便捷。依托“智能旅服平臺”，南昌、福州、廈門等客發(fā)大站可以實時掌握列車到發(fā)、上水作業(yè)、檢票口動態(tài)客流等情況，在客流高峰時段預判“堵點”，提前安排工作人員引導旅客乘降，保證旅客出行安全。

南昌東站“智能安檢系統(tǒng)”首次服務春運，通過優(yōu)化調整客運流線、集中分析安檢圖像、電子化登記禁限品、集中判圖應用等措施，大大提高了安檢行李物品的識別精準度，旅客整體安檢效率提升約16.67%，不僅為旅客安全出行提供有力保障，還能有效緩解客流高峰時段的安檢壓力。

在福州站，今年春運首次投入使用的“遺失物品智能化信息管理系統(tǒng)”可實現(xiàn)遺失物品數(shù)字化倉儲、自助化領取，倉庫內的每一件物品都能被精準定位，旅客領取遺失物品最快30秒便可完成所有程序。

為了讓旅客在客流高峰期出行更順暢，南鐵在上饒、鷹潭北、萍鄉(xiāng)、撫州和南平市等22個車站增加檢票閘機，提升通過效率。閩贛兩省111個高鐵站實現(xiàn)“鐵路e卡通”服務全覆蓋，旅客可以掃碼進站、一票通行，出行體驗再升級。南昌、南昌西、福州、福州南、廈門、廈門北站免費充電臺全部升級，配置有五孔插座、USB接口、Type-C接口等多型號充電口，滿足旅客應急充電需求。景德鎮(zhèn)北站出站口新增智能引導終端，能夠準確引導到站旅客前往公交車站、網(wǎng)約車上車點等位置，方便旅客接駁出行。

非遺進站上車  文化春運氛圍更足

中國春節(jié)申遺成功，今年春運年味更濃，“高鐵+非遺”成為今年春運的文化底色，南鐵在車站、列車上營造了濃濃文化氛圍。景德鎮(zhèn)北站與地方文旅部門攜手將候車室打造成“陶瓷博物館”，旅客可在車站感受“瓷都”的獨特魅力。泉州站將在春運首日把提線木偶戲、蟳埔女簪花圍、泉州花燈等非遺文化傳承人請進車站，為旅客布置一個別有風味的“非遺集市”。傳統(tǒng)戲曲、非遺剪紙等文化元素紛紛亮相鐵路站車，在杭昌高鐵的高鐵上，列車員們?yōu)槁每蜏蕚淞恕扒嗷ㄑ彭崱钡闹袊鴤鹘y(tǒng)文化表演，給旅客春運出行營造滿滿的文化氛圍。

今年春運，南鐵推出“廈門+泉州+武夷山”“廈門+福州+泰寧”“廈門+福州+平潭”“南昌+吉安+龍巖”“南昌+贛州+福州”“萍鄉(xiāng)+南昌+福州”“萍鄉(xiāng)+南昌+廈門”等七款旅游計次票，將江西的紅色文化與福建的海洋風光一線串聯(lián)，讓旅客一票即可暢游山海，促進區(qū)域內“高鐵+旅游”的融合發(fā)展，為旅客春節(jié)出游提供更多選擇。

優(yōu)化定制服務 出行體驗持續(xù)提升

為重點保障學生、務工團體出行需求，鐵路部門在今年春運開啟學生預約購票服務專區(qū)，同時優(yōu)化調整學生優(yōu)惠票發(fā)售和查驗規(guī)則，務工人員預約專區(qū)也同步上線。學生旅客可在12306學生購票專區(qū)中，提交乘車日期最遠為第90天的預約訂單，并且可以根據(jù)與家人團聚的實際地點，在鐵路12306系統(tǒng)中靈活設置學生票優(yōu)惠區(qū)間，在國內任一城市車站至學校所在城市間都可以購買到符合條件的學生票。務工人員可以通過12306務工人員春運預約購票服務提前預訂增開列車及部分圖定列車車票，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可添加1個乘車日期的5個“車次+席別”組合。

南鐵在主要客運車站進站、安檢、檢票等處所統(tǒng)一設置“綠色通道”，優(yōu)先驗證、優(yōu)先安檢、優(yōu)先檢票，滿足老幼病殘孕等重點旅客，以及臨近開車前15分鐘“急客”的出行需求。同時通過線上線下渠道相結合的方式，做好重點旅客的預約申請審核工作，在170個客運車站設置預約旅客會合點，確保重點旅客能夠享受到全流程、無間斷的優(yōu)質服務。此外，南鐵各車站、列車仍然提供人工問詢、人工引導、人工辦理、現(xiàn)金服務等服務方式，保障銀發(fā)旅客、脫網(wǎng)人群便捷出行。

今年春運，中國過境免簽政策全面放寬，跨境文化經(jīng)貿交流更加頻繁。作為東南沿海地區(qū)重要交通樞紐，許多游客乘高鐵抵達廈門后，換乘飛機繼續(xù)旅行。為提升旅客換乘體驗，廈門北站與航空部門緊密協(xié)調聯(lián)動，暢通“鐵路+航空”服務鏈條，旅客乘高鐵抵達廈門北站后，前往出站口的旅游集散中心，即可辦理航班值機手續(xù)和行李托運，還可以搭乘免費的機場大巴直達機場，鐵空接駁“一站式服務”可極大節(jié)省旅客的時間與精力。同時，南鐵不斷完善路地聯(lián)動機制，在南昌西、福州南和廈門北站等車站實現(xiàn)鐵路轉乘地鐵免安檢，讓旅客的出行更加順暢。

同時，南鐵積極拓展便民托運服務，在管內地級市的53個車站新增了176臺寄遞柜，為旅客提供禁限物品快件托運服務。在餐食預訂配送方面，南昌西、福州南、廈門北站等熱鏈餐食主題餐廳的投入運營，打造了熱鏈餐食服務配送網(wǎng)絡，為旅客提供了互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務，旅客在旅途中也能享受到帶著“鍋氣”的美味餐食，提升旅客出行體驗。（李翔 黃元浩）