中工網(wǎng)評論員 張雪

面試的地點(diǎn)在家里，面試考官是電腦屏幕上一個虛擬的AI面試官形象——據(jù)近日《法治日報(bào)》報(bào)道，當(dāng)下招聘中，已有不少公司尤其是金融機(jī)構(gòu)都使用了AI作為面試官，應(yīng)聘者對此褒貶不一。有人認(rèn)為AI面試能夠節(jié)省交通和時間成本，還能有效減少人為因素導(dǎo)致的主觀偏見與情緒干擾；有人表示AI面試官提出的問題常常與其應(yīng)聘崗位要求或簡歷內(nèi)容脫節(jié)，使得他們在回答時茫然無措。

每到秋招、春招等招聘旺季，成千上萬的應(yīng)聘簡歷“撲面而來”，給企業(yè)的人力資源工作帶來了不小的壓力。于是，AI面試成為了一些企業(yè)特別是大型企業(yè)在招聘初期采用的重要面試方式之一。《2023年中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場發(fā)展研究報(bào)告》顯示，AI視頻面試的應(yīng)用場景占比已達(dá)31.8%。目前，除了金融機(jī)構(gòu)，AI面試還廣泛應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)、快消、咨詢等多個行業(yè)，覆蓋技術(shù)、運(yùn)營、行政等各類崗位。

AI面試受到越來越多企業(yè)的青睞，不僅因?yàn)锳I能夠打破時間和空間的限制，不間斷地進(jìn)行面試，提高招聘效率，而且因?yàn)槠淠芘懦嬖嚬僦饔^因素的影響，對面試者評價(jià)的一致性和客觀性更強(qiáng)。

不過，從實(shí)際操作來看，AI面試的效果并不盡如人意，在很多應(yīng)聘者眼里也是“槽點(diǎn)滿滿”——比如，AI面試的靈活性較差，遇到網(wǎng)絡(luò)崩潰、有人打擾等突發(fā)狀況時缺少備用解決方案，面試者往往容易束手無策；AI面試的問題設(shè)置相對固定，容易出現(xiàn)與面試者專業(yè)、過往經(jīng)歷等個人情況脫節(jié)的現(xiàn)象；AI的冰冷、機(jī)械感讓面試過程缺少了互動和“溫度”，讓很多應(yīng)聘者覺得自己是在對著機(jī)器“尬聊”，難以展現(xiàn)自己的實(shí)際水平；AI面試過程中會收集大量的人臉、語音等信息，容易讓人產(chǎn)生個人隱私泄露的擔(dān)憂。

可見，AI面試固然能提高招聘工作的效率，但也可能對應(yīng)聘者的評價(jià)結(jié)果和招聘效果造成干擾。這種基于大數(shù)據(jù)算法對應(yīng)聘人員進(jìn)行考核的面試方式是否完全可信可靠仍需進(jìn)一步觀察。

值得一提的是，當(dāng)前，市場上還出現(xiàn)了“AI面試助手”等應(yīng)對AI面試的“AI外掛”，店家宣稱使用這些產(chǎn)品就能達(dá)到100%的面試通過率。若招聘過程變成了AI“內(nèi)戰(zhàn)”“混戰(zhàn)”的過程，那么招聘結(jié)果的公平性和真實(shí)性也不必指望了，相信無論是招聘企業(yè)還是應(yīng)聘者都不愿看到這樣的結(jié)果。

面試不同于筆試的很重要一點(diǎn)是，招聘企業(yè)和應(yīng)聘人員可以通過交流溝通增進(jìn)了解，并且這種了解不僅僅是專業(yè)背景上的、業(yè)務(wù)能力上的，還有做人和品德方面的，然后做出雙向選擇。用算法代替語言、以機(jī)器取代真人，其實(shí)并不利于真正的了解、全面的了解，其結(jié)果的科學(xué)性、公平性也可能大打折扣。

求職面試事關(guān)一個人的前途命運(yùn)，招聘對企業(yè)來說也是一件關(guān)乎前途命運(yùn)的事情，AI面試或許可以提高效率，但招聘的質(zhì)量如何很難說，如果招來的并不是真正需要的，那對企業(yè)來說也是一種折騰和浪費(fèi)。毫無疑問，在當(dāng)下，AI是一種潮流，但如何更科學(xué)、高效地利用它，還需多一些審慎和理性。